Återbetalningspolicy
GARANTI, ÅTERBETALNING & RETUR
Eftersom kundnöjdhet är kärnan i vår policy vill vi att du tar dig tid att prova våra produkter, och därför erbjuder vi 60 dagars provperiod från det att du mottagit de beställda produkterna.
BERÖRDA PRODUKTER
Eftersom kundnöjdhet är kärnan i vår policy vill vi att du tar dig tid att prova våra produkter, och därför erbjuder vi 60 dagars provperiod från det att du mottagit de beställda produkterna.
Denna erbjudande gäller dock inte för förbrukningsvaror som tvål, torrolja och handske (handsken är inte en förbrukningsvara, men kan inte säljas vidare), eftersom du säkert förstår att det är sopor att skicka tillbaka en halvförbrukad tvål... Du kan ändå returnera tvål, olja & handske om artiklarna är oöppnade, oskadade och kompletta i sin originalförpackning.
När det gäller rakhyvel, ställ, oanvända blad kan du returnera dem utan problem även om du använt dem så länge du har behållit originalförpackningen. Det krävs ingen särskild anledning för att returnera din rakhyvel & dess tillbehör.
Vi tror verkligen att våra produkter kommer att förändra din rakningsrutin och hittills tyder den mycket låga returgraden på att vi har haft rätt! Våra kunders omdömen bekräftar det 🥰
kontakta oss direkt på support@tryshavest.com
ÅTERBETALNINGSVILLKOR
Vår återbetalningspolicy är 60 dagar. Om det har gått mer än 60 dagar sedan leverans kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning.
FALL 1: BYTE
Fick du en trasig rakhyvel eller något annat? Vi byter ut den gratis.
FALL 2: ÅTERBETALNING
- För att returnera din produkt måste du skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam, telefonsamtal för retur godkänns inte på support@tryshavest.com
- Vårt supportteam är de enda som kan ge dig returadressen (som vi skapar åt dig).
SÄRSKILT FALL : Om du öppnar en återbetalnings- eller tvistbegäran via Stripe
Se till att göra en video av den defekta produkten så att din begäran kan godkännas.
Endast Stripe ansvarar för beslutet, vårt e-post- eller telefonteam kan inte ingripa, påskynda processen eller stödja dina argument.
PÅMINNELSE: Alla varor som skickas till fel adress eller utan förhandsgodkännande via e-post (förhandsgodkännande för att få upp till 60 dagar efter leverans) kommer inte att accepteras för retur.
- För att slutföra din retur skapar vi en skräddarsydd returfraktsedel med din adress. När vi mottagit varan på vårt lager får du en återbetalning. Om du inte har fått den inom 10 arbetsdagar, tveka inte att kontakta oss.
- Returkostnaderna är gratis.
- När vi mottagit och inspekterat din retur kommer en återbetalning automatiskt att göras till ursprungligt betalningssätt.
- Om du ännu inte fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt registreras. Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning registreras. Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss.
NÖJDHETSGARANTI
Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet!
Om du inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta oss via e-post så lovar vi att lösa det!
VIKTIGT : Se till att ange din fullständiga adressinformation vid betalning. Vid leveransproblem på grund av ofullständig adress eller saknade uppgifter är du ansvarig och vi kan inte återbetala eller skicka om produkterna.
Tack för att du kontaktar oss för mer hjälp eller frågor på support@tryshavest.com