Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení peněz a vracení zboží

1. Vaše právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

V souladu se zákonem máte od převzetí objednávky 14 dní na odstoupení od smlouvy, a to bez udání důvodu. Nejjednodušší způsob: klikněte na „Zde odstoupit od smlouvy“ (odkaz najdete v zápatí každé stránky), uveďte své jméno, číslo objednávky a e-mail a poté potvrďte. Okamžitě obdržíte potvrzení o přijetí e-mailem. Můžete nám také napsat na support@tryshavest.com. Kosmetické přípravky (mýdlo, balzám, sérum, olej), jejichž obal byl otevřen, nelze z hygienických důvodů vzít zpět. Podrobnosti naleznete v článku 8 našich Všeobecných obchodních podmínek.

2. Navíc: 60 dní na vyzkoušení

Protože chceme, abyste měli dostatek času naše produkty vyzkoušet, nabízíme vám 60 dní na vyzkoušení od převzetí objednávky, bez udání důvodu:

• Holicí strojek, stojánek a nepoužité žiletky: můžete nám je vrátit i poté, co jste holicí strojek použili, pokud jste si ponechali původní krabičku.
• Mýdlo, olej, balzám, sérum a rukavice: lze je vrátit pouze tehdy, pokud nebyly načaty ani poškozeny a jsou kompletní v původním obalu (načaté mýdlo bohužel nelze znovu prodat).

Po uplynutí 60 dní od doručení již nemůžeme v rámci této nabídky nabídnout vrácení peněz (vaše zákonné záruky samozřejmě nadále platí).

3. Jak vrátit produkt

• Odstupte od smlouvy online (viz výše) nebo nám napište na support@tryshavest.com a uveďte číslo objednávky.
• Zašleme vám adresu pro vrácení a štítek pro vrácení na vaše jméno: vrácení je zdarma. Používejte prosím pouze tento štítek, aby vaše zásilka dorazila do správného skladu.
• Jakmile vaši zásilku obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při objednávce, nejpozději do 14 dní od vaší žádosti o odstoupení. V závislosti na vaší bance se vrácená částka může na vašem účtu objevit až po několika dnech. Pokud se vám neozveme do 10 pracovních dní od přijetí vaší vrácené zásilky, kontaktujte nás.

4. Vadný nebo poškozený produkt

Obdrželi jste rozbitý holicí strojek nebo poškozený produkt? Pošlete nám fotografii na support@tryshavest.com: zdarma vám jej vyměníme. Máte také nárok na zákonnou záruku shody (2 roky) a záruku za skryté vady, popsané v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

5. Doručovací adresa

Při objednávce si prosím zkontrolujte svou adresu. Pokud se nám zásilka vrátí kvůli neúplné nebo chybné adrese, kontaktujte nás: můžeme vám ji zaslat znovu (náklady na opětovné odeslání vám mohou být účtovány).

Máte dotaz? Napište nám na support@tryshavest.com, odpovídáme do 24 pracovních hodin.