Podmínky prodeje
Všeobecné obchodní podmínky
Znění platné ke dni 16. října 2026
Článek 1 – Prodávající
Web tryshavest.com (dále jen „Web“) provozuje společnost SHAVEST AND CO (dále jen „Shavest“, „my“) se sídlem 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France, zapsaná v RCS Paris pod číslem 949 408 876 (SIRET 949 408 876 00017), DIČ pro DPH v rámci EU FR23949408876. Právní forma: SAS (zjednodušená akciová společnost podle francouzského práva), základní kapitál 100 €.
Zákaznický servis: support@tryshavest.com – Ostatní dotazy: contact@tryshavest.com.
Článek 2 – Oblast působnosti
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na každou objednávku učiněnou na Webu zletilou fyzickou osobou jednající jako spotřebitel (dále jen „Zákazník“). Zákazník prohlašuje, že se s nimi před potvrzením objednávky seznámil a že je přijímá. Použijí se VOP platné ke dni objednávky. Lze je kdykoli zobrazit, uložit a vytisknout prostřednictvím odkazu v zápatí každé stránky Webu.
Článek 3 – Produkty
Shavest nabízí bezpečnostní holicí strojky, žiletky, příslušenství a přípravky pro péči při holení. Hlavní vlastnosti každého produktu (složení, návod k použití, bezpečnostní upozornění) jsou uvedeny na jeho produktové stránce. Fotografie jsou co nejvěrnější, nemají však smluvní hodnotu. Nabídky platí do vyprodání zásob; pokud produkt po objednávce není k dispozici, je o tom Zákazník informován e-mailem a částky zaplacené za dotčený produkt mu jsou bez zbytečného odkladu vráceny.
Žiletky jsou ostré: je třeba s nimi zacházet opatrně a uchovávat je mimo dosah dětí. Kosmetické přípravky jsou určeny k vnějšímu použití; před prvním použitím se doporučuje vyzkoušet je na malé ploše pokožky.
Článek 4 – Ceny
Ceny jsou uvedeny včetně všech daní, v měně zobrazené na Webu, bez nákladů na doručení. Příslušné náklady na doručení jsou uvedeny před potvrzením objednávky a podrobně popsány v našich Zásadách doručování. Shavest si vyhrazuje právo své ceny kdykoli změnit; produkty jsou účtovány za cenu platnou v okamžiku potvrzení objednávky. Každé oznámení o slevě se počítá vzhledem k nejnižší ceně uplatňované během 30 dní před slevou.
U dodávek mimo Evropskou unii může cílová země požadovat cla nebo místní daně; ta hradí Zákazník, pokud není při objednávce uvedeno jinak.
Článek 5 – Objednávka
Při objednávce Zákazník vybere produkty, vloží je do košíku, vyplní své kontaktní údaje a doručovací adresu, zvolí způsob doručení a platby a poté zkontroluje souhrn objednávky, než ji potvrdí tlačítkem objednávky („objednávka zavazující k platbě“). Kupní smlouva je uzavřena potvrzením platby. Zákazníkovi je e-mailem zasláno potvrzení objednávky se shrnutím produktů, ceny, nákladů na doručení a těchto VOP.
Shavest může objednávku odmítnout nebo zrušit z oprávněného důvodu (podvod nebo podezření na podvod, dřívější nevyřešený spor, neobvyklé množství).
Článek 6 – Platba
Cena je splatná v plné výši při objednávce, prostřednictvím platebních metod nabízených v okamžiku platby (zejména platební kartou, PayPal, Apple Pay nebo platbou na splátky, je-li nabízena). Platby zpracovávají zabezpečení poskytovatelé; Shavest nikdy nemá přístup k úplným údajům platební karty.
Článek 7 – Doručení
Produkty jsou odesílány z Francie, zpravidla do 1 až 3 pracovních dní od objednávky, na adresu nebo výdejní místo uvedené Zákazníkem. Obsluhované oblasti, orientační dodací lhůty a ceny (včetně hranic pro doručení zdarma) jsou uvedeny v našich Zásadách doručování a připomenuty před potvrzením objednávky. V případě zpoždění může Zákazník kontaktovat zákaznický servis; nedojde-li k doručení do 30 dní od uvedeného data, může kupní smlouvu zrušit za podmínek stanovených v článcích L.216-6 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku.
Zákazník je vyzván, aby při převzetí zkontroloval stav zásilky a jakýkoli chybějící nebo poškozený produkt co nejdříve oznámil zákaznickému servisu, pokud možno s fotografií. Nebezpečí ztráty nebo poškození produktů přechází na Zákazníka okamžikem, kdy produkty fyzicky převezme.
Článek 8 – Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)
8.1 Lhůta. V souladu s články L.221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku má Zákazník lhůtu čtrnácti (14) dní od převzetí produktů k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, aniž by musel své rozhodnutí odůvodňovat. U objednávky doručené v několika zásilkách běží tato lhůta od převzetí posledního produktu.
8.2 Uplatnění online. Zákazník může uplatnit právo na odstoupení od smlouvy přímo na Webu pomocí funkce „Zde odstoupit od smlouvy“, která je přístupná zdarma a bez nutnosti zakládat účet prostřednictvím odkazu v zápatí každé stránky. Uvede v ní své jméno a příjmení, číslo objednávky a e-mailovou adresu, na kterou si přeje obdržet potvrzení o přijetí, a poté své prohlášení potvrdí kliknutím na „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Potvrzení o přijetí obsahující obsah jeho prohlášení a datum a čas jeho odeslání je mu neprodleně zasláno e-mailem.
8.3 Další způsoby. Zákazník může rovněž zaslat formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze nebo jakékoli jiné jednoznačné prohlášení e-mailem na support@tryshavest.com nebo poštou na adresu SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France. Odstoupení je uplatněno včas, pokud je prohlášení odesláno před uplynutím 14denní lhůty.
8.4 Vrácení produktů. Zákazník vrátí produkty nejpozději do 14 dní od sdělení svého rozhodnutí, podle pokynů a se štítkem pro vrácení, které mu zašle zákaznický servis. Náklady na vrácení hradí Shavest. Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty produktů vzniklé v důsledku nakládání s nimi jinak, než je nutné k seznámení se s jejich povahou, vlastnostmi a funkčností.
8.5 Vrácení peněz. Shavest vrátí veškeré zaplacené částky, včetně původních nákladů na doručení (do výše nejlevnějšího nabízeného standardního způsobu doručení), nejpozději do 14 dní ode dne, kdy se o rozhodnutí o odstoupení dozvěděl. Vrácení peněz může být odloženo do obdržení produktů nebo do doby, kdy Zákazník prokáže jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vrácení se provádí stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce, bez poplatků pro Zákazníka.
8.6 Výjimka. V souladu s článkem L.221-28, bod 3° francouzského spotřebitelského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží, které Zákazník po dodání rozpečetil a které nelze z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit, zejména na kosmetické přípravky (mýdlo, balzám, sérum, olej), jejichž obal byl otevřen.
Článek 9 – Obchodní záruka „60 dní na vyzkoušení“
Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízí Shavest svým Zákazníkům záruku „spokojenost, nebo vrácení peněz“ v délce 60 dní od převzetí objednávky, za podmínek podrobně popsaných v našich Zásadách vrácení peněz a vracení zboží. Tato obchodní záruka doplňuje zákonné záruky a nenahrazuje je.
Článek 10 – Zákonné záruky
Shavest odpovídá ze zákonné záruky shody (články L.217-1 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku) a ze záruky za skryté vady (články 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku). Pro její uplatnění Zákazník kontaktuje zákaznický servis na support@tryshavest.com.
Spotřebitel má lhůtu dvou let od dodání zboží k uplatnění zákonné záruky shody v případě výskytu nesouladu. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu, nikoli datum jeho vzniku.
Pokud kupní smlouva na zboží stanoví dodávání digitálního obsahu nebo digitální služby nepřetržitě po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo tuto digitální službu po celou stanovenou dobu dodávání. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci nesouladu digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli datum jeho vzniku.
Zákonná záruka shody zahrnuje povinnost obchodníka případně poskytnout veškeré aktualizace nezbytné k zachování shody zboží.
Zákonná záruka shody dává spotřebiteli právo na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dní od jeho žádosti, bezplatně a bez značných obtíží pro něj.
Je-li zboží opraveno v rámci zákonné záruky shody, prodlužuje se spotřebiteli původní záruka o šest měsíců.
Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající prosadí jeho výměnu, zákonná záruka shody se obnovuje na dobu dvou let ode dne výměny zboží.
Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny a zboží si ponechat, nebo ukončit smlouvu a získat zpět celou částku proti vrácení zboží, pokud:
1° obchodník odmítne zboží opravit nebo vyměnit;
2° k opravě nebo výměně zboží dojde po uplynutí třiceti dní;
3° oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli značné obtíže, zejména pokud spotřebitel s konečnou platností nese náklady na odvoz nebo odstranění zboží, které není ve shodě, nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného nebo náhradního zboží;
4° nesoulad zboží přetrvává i přes neúspěšný pokus prodávajícího o uvedení do souladu.
Spotřebitel má rovněž právo na slevu z ceny zboží nebo na ukončení smlouvy, je-li nesoulad natolik závažný, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo okamžité ukončení smlouvy. Spotřebitel v takovém případě není povinen předem požadovat opravu nebo výměnu zboží.
Spotřebitel nemá právo na ukončení kupní smlouvy, je-li nesoulad nevýznamný.
Jakákoli doba, po kterou zboží nelze používat z důvodu jeho opravy nebo výměny, staví běh zbývající záruční doby až do dodání opraveného zboží.
Výše uvedená práva vyplývají z uplatnění článků L.217-1 až L.217-32 francouzského spotřebitelského zákoníku.
Prodávající, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky shody, se vystavuje občanskoprávní pokutě až do výše 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L.241-5 francouzského spotřebitelského zákoníku).
Spotřebitel má rovněž nárok na zákonnou záruku za skryté vady podle článků 1641 až 1649 francouzského občanského zákoníku, a to po dobu dvou let od zjištění vady. Tato záruka zakládá právo na slevu z ceny, pokud si spotřebitel zboží ponechá, nebo na vrácení celé částky proti vrácení zboží.
Článek 11 – Odpovědnost
Shavest neodpovídá za škody vzniklé v důsledku použití produktů v rozporu s jejich návodem nebo určením, ani za neplnění svých povinností v případě vyšší moci. Nic v těchto VOP neomezuje práva, která Zákazníkovi náležejí ze zákona.
Článek 12 – Osobní údaje
Osobní údaje Zákazníka zpracovává společnost SHAVEST AND CO za účelem vyřizování objednávek, péče o zákazníky a – s jeho souhlasem, vyžaduje-li to zákon – zasílání obchodních sdělení. Zákazník má zejména právo na přístup, opravu, výmaz, vznesení námitky a přenositelnost, které může uplatnit na support@tryshavest.com, a dále právo podat stížnost u CNIL. Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
Článek 13 – Duševní vlastnictví
Ochranná známka Shavest, texty, fotografie, videa a grafické prvky Webu jsou majetkem společnosti SHAVEST AND CO nebo jejích partnerů. Jakékoli rozmnožování bez svolení je zakázáno.
Článek 14 – Stížnosti a mediace
Se všemi stížnostmi se Zákazník obrací přednostně na zákaznický servis na support@tryshavest.com: zavazujeme se, že s ním budeme hledat smírné řešení. V souladu s články L.612-1 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku se Zákazník může v případě neúspěchu tohoto postupu bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora za účelem smírného řešení sporu; kontaktní údaje příslušného mediátora mu budou sděleny na pouhou žádost zaslanou na support@tryshavest.com.
Článek 15 – Rozhodné právo
Tyto VOP se řídí francouzským právem. Tato volba nezbavuje Zákazníka, který má bydliště v jiném členském státě Evropské unie, ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva země jeho bydliště. V případě sporu se Zákazník může obrátit na soud v místě svého bydliště nebo v místě doručení.
Příloha – Formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a zašlete zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit; můžete také využít online funkci „Zde odstoupit od smlouvy“)
Adresát: SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, France – support@tryshavest.com:
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*):
Datum objednání (*) / datum obdržení (*):
Číslo objednávky:
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
Datum:
(*) Nehodící se škrtněte.