Zásady pro doručování
Zásady doručování
Příprava a odeslání
Všechny objednávky jsou odesílány z Francie. Zpravidla je připravíme a předáme dopravci do 1 až 3 pracovních dní. Jakmile je objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky. Pokud jej neobdržíte do 3 pracovních dní, napište nám na support@tryshavest.com.
Dopravci, dodací lhůty a ceny
Doručujeme na výdejní místa Chronopost (Pickup) nebo na adresu (Colissimo nebo Chronopost podle země). Níže uvedené lhůty jsou orientační a počítají se od odeslání. Možnosti a přesná cena platné pro vaši adresu se zobrazí před platbou, případně přepočtené na vaši měnu.
| Země | Výdejní místo | Na adresu | Dodací lhůta |
|---|---|---|---|
| Kontinentální Francie | 3,50 € – zdarma od 40 € | Colissimo 4,90 € – zdarma od 70 € | 2 až 3 pracovní dny |
| Belgie | 4,50 € – 1,50 € od 40 € | 8,00 € – 3,90 € od 40 € | 3 až 5 pracovních dní |
| Španělsko, Itálie, Nizozemsko | 4,50 € – zdarma od 40 € | 5,50 € – zdarma od 40 € | 3 až 5 pracovních dní |
| Portugalsko, Maďarsko | 4,50 € – zdarma od 39 € | 5,90 € – zdarma od 39 € | 3 až 5 pracovních dní |
| Řecko | – | 4,50 € – zdarma od 39 € | 3 až 5 pracovních dní |
| Česko | 4,50 € – zdarma od 39 € | 6,70 € – 2,40 € od 39 € | 3 až 5 pracovních dní |
| Dánsko | 6,50 € – 2,90 € od 39 € | 8,90 € – 4,50 € od 39 € | 3 až 5 pracovních dní |
| Švédsko | 6,50 € – 2,90 € od 39 € | 7,50 € – 2,90 € od 39 € | 3 až 5 pracovních dní |
| Ostatní země Evropské unie | 5,50 € – zdarma od 45 € (podle dostupnosti) | Colissimo 12,00 € – 7,50 € od 40 € | 4 až 6 pracovních dní |
| Spojené království | 4,50 € – zdarma od 45 € | 7,99 € – 3,50 € od 39 € | 3 až 5 pracovních dní |
| Švýcarsko | – | Colissimo 10,50 € – 4,90 € od 40 € | 3 až 5 pracovních dní |
| Francouzská zámořská území a zbytek světa | – | 15,00 € | uvedeno při objednávce |
Ve Francii lze objednávky obsahující pouze žiletky nebo misku na mýdlo odeslat také službou Lettre suivie Colissimo (2,50 €, 2 až 3 pracovní dny).
Cla a daně mimo Evropskou unii
Do Švýcarska probíhá doručení bez dalších daní splatných při převzetí. Ve Spojeném království a dalších zemích mimo Evropskou unii mohou být cílovou zemí vybírána cla nebo místní daně; ta hradí příjemce, pokud není při objednávce uvedeno jinak.
Poškozená, ztracená nebo opožděná zásilka
Pokud vaše zásilka dorazí poškozená, chybí v ní některý produkt nebo se vaše objednávka zpožďuje, kontaktujte nás na support@tryshavest.com a uveďte číslo objednávky (a v případě poškozené zásilky přiložte fotografii): najdeme řešení s dopravcem a v případě potřeby vám produkty zašleme znovu.
Zrušení nebo vrácení objednávky
Od převzetí objednávky máte 14 dní na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, a to přímo online prostřednictvím odkazu „Zde odstoupit od smlouvy“ v zápatí každé stránky. Navíc máte k dispozici 60 dní na vyzkoušení: viz naše Zásady vrácení peněz a vracení zboží a naše Všeobecné obchodní podmínky.