Refusionspolitik
GARANTI, REFUSION & RETURNERING
Da vi sætter kundetilfredshed i centrum for vores politik, ønsker vi, at du tager dig tid til at prøve vores produkter, og derfor tilbyder vi 60 dages prøveperiode fra modtagelsen af de bestilte produkter.
BERETTIGEDE PRODUKTER
Da vi sætter kundetilfredshed i centrum for vores politik, ønsker vi, at du tager dig tid til at prøve vores produkter, og derfor tilbyder vi 60 dages prøveperiode fra modtagelsen af de bestilte produkter.
Denne tilbud kan dog ikke gælde for forbrugsvarer som sæbe, tør olie og handske (som ikke er en forbrugsvare, men som ikke kan videresælges), for som du kan forestille dig, er det affald at returnere en halvt brugt sæbe... Du kan dog stadig returnere sæben, olien & handsken, hvis varerne ikke er åbnet, beskadiget og er komplette i deres originale emballage.
Hvad angår barbermaskinen, holderen, ubrugte blade, kan du returnere dem uden problemer, selvom du har brugt dem, så længe du har beholdt den originale emballage. Der behøver ikke være nogen særlig grund til at returnere din barbermaskine & tilbehør.
Vi tror oprigtigt på, at vores produkter vil ændre din barberingsrutine, og indtil videre tyder den meget lave returprocent på, at vi har haft ret! Vores kunders anmeldelser bekræfter det 🥰
kontakt os direkte på support@tryshavest.com
REFUSIONSBETINGELSER
Vores refusionspolitik er 60 dage. Hvis der er gået mere end 60 dage siden leveringen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion.
TILFÆLDE 1: OMBYTNING
Modtog du en ødelagt barbermaskine eller andet? Vi ombytter den gratis.
TILFÆLDE 2: REFUSION
- For at returnere dit produkt skal du sende en e-mail til vores supportteam; telefoniske accept af returneringer accepteres ikke på support@tryshavest.com
- Vores supportteam er de eneste, der kan give dig returadressen (som vi opretter til dig).
SÆRLIGT TILFÆLDE : Hvis du åbner en refusions- eller tvistansøgning via Stripe
Sørg for at lave en video af det defekte produkt, så din anmodning kan godkendes.
Det er kun Stripe, der træffer beslutningen; vores e-mail-/telefonsupport kan ikke intervenere, fremskynde processen eller støtte dine argumenter.
HUSK: Alle varer, der returneres til en forkert adresse eller uden forudgående godkendelses-e-mail (forudgående godkendelses-e-mail for at opnå op til 60 dage efter levering) vil ikke blive accepteret til returnering.
- For at fuldføre din returnering opretter vi en skræddersyet returlabel med din adresse. Når vi modtager varen på vores lager, vil du modtage en refusion. Hvis du ikke har modtaget den inden for 10 arbejdsdage, er du velkommen til at kontakte os.
- Returfragt er gratis.
- Når vi har modtaget og inspiceret din returnering, vil en refusion automatisk blive krediteret til den oprindelige betalingsmetode.
- Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før refusionen officielt bliver registreret. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refusion bliver registreret. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os.
TILFREDSHEDSGARANTI
Din tilfredshed er vores højeste prioritet!
Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, bedes du kontakte os via e-mail, og vi forpligter os til at løse det!
VIGTIGT : Sørg for at indtaste din fulde adresseoplysninger ved betaling. Ved leveringsproblemer på grund af ufuldstændig adresse, manglende oplysninger osv. er du ansvarlig, og vi kan ikke refundere eller gensende produkterne.
Tak for at kontakte os for yderligere hjælp eller spørgsmål på support@tryshavest.com