Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i refundacji

1. Twoje prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z przepisami prawa masz 14 dni od otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Najprościej: kliknij „Odstąp od umowy tutaj” (link znajduje się na dole każdej strony), podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia i adres e-mail, a następnie potwierdź. Natychmiast otrzymasz e-mailem potwierdzenie odbioru. Możesz też napisać do nas na adres support@tryshavest.com. Produkty kosmetyczne (mydło, balsam, serum, olejek), których opakowanie zostało otwarte, nie mogą zostać przyjęte z powrotem ze względów higienicznych. Szczegóły znajdziesz w artykule 8 naszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

2. Dodatkowo: 60 dni na wypróbowanie

Ponieważ chcemy, abyś mógł spokojnie wypróbować nasze produkty, oferujemy Ci 60 dni na wypróbowanie, liczonych od otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny:

  • Maszynka do golenia, podstawka i nieużywane ostrza: możesz je nam odesłać nawet po użyciu maszynki, o ile zachowasz oryginalne pudełko.
  • Mydło, olejek, balsam, serum i rękawica złuszczająca: można je zwrócić wyłącznie wtedy, gdy nie zostały napoczęte ani uszkodzone i są kompletne w oryginalnym opakowaniu (napoczętego mydła niestety nie można ponownie sprzedać).

Po upływie 60 dni od dostawy nie możemy już zaproponować zwrotu pieniędzy w ramach tej oferty (Twoje ustawowe gwarancje oczywiście nadal obowiązują).

3. Jak zwrócić produkt

  • Skorzystaj z prawa odstąpienia od umowy online (patrz wyżej) lub napisz do nas na adres support@tryshavest.com, podając numer zamówienia.
  • Prześlemy Ci adres zwrotny oraz etykietę zwrotną na Twoje nazwisko: zwrot jest bezpłatny. Prosimy korzystać wyłącznie z tej etykiety, aby paczka dotarła do właściwego magazynu.
  • Niezwłocznie po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki zwrócimy pieniądze przy użyciu metody płatności użytej przy zamówieniu, najpóźniej w ciągu 14 dni od Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W zależności od banku zwrot może pojawić się na Twoim koncie dopiero po kilku dniach. Jeśli nie otrzymasz od nas wiadomości w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przez nas Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami.

4. Produkt wadliwy lub uszkodzony

Otrzymana maszynka jest zepsuta lub produkt jest uszkodzony? Wyślij nam zdjęcie na adres support@tryshavest.com: bezpłatnie wymienimy go na nowy. Przysługuje Ci również ustawowa gwarancja zgodności (2 lata) oraz gwarancja z tytułu wad ukrytych, opisane w naszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

5. Adres dostawy

Prosimy o sprawdzenie adresu podczas składania zamówienia. Jeśli paczka wróci do nas z powodu niepełnego lub błędnego adresu, skontaktuj się z nami: możemy wysłać ją ponownie (możemy poprosić o pokrycie kosztów ponownej wysyłki).

Masz pytanie? Napisz do nas na adres support@tryshavest.com, odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych.