Warunki sprzedaży
Ogólne Warunki Sprzedaży
Wersja obowiązująca od 16 października 2026 r.
Artykuł 1 – Sprzedawca
Strona tryshavest.com („Strona”) jest prowadzona przez spółkę SHAVEST AND CO („Shavest”, „my”) z siedzibą pod adresem 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Francja, wpisaną do RCS Paris pod numerem 949 408 876 (SIRET 949 408 876 00017), numer identyfikacyjny VAT UE FR23949408876. Forma prawna: SAS (uproszczona spółka akcyjna prawa francuskiego), kapitał zakładowy 100 €.
Obsługa klienta: support@tryshavest.com – Inne sprawy: contact@tryshavest.com.
Artykuł 2 – Zakres stosowania
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) mają zastosowanie do każdego zamówienia złożonego na Stronie przez pełnoletnią osobę fizyczną działającą jako konsument („Klient”). Klient oświadcza, że zapoznał się z nimi i je zaakceptował przed potwierdzeniem zamówienia. Zastosowanie mają OWS obowiązujące w dniu złożenia zamówienia. Można je w każdej chwili przeglądać, zapisywać i drukować za pomocą linku znajdującego się na dole każdej podstrony Strony.
Artykuł 3 – Produkty
Shavest oferuje maszynki do golenia typu safety razor, ostrza do golenia, akcesoria oraz kosmetyki do golenia. Podstawowe cechy każdego produktu (skład, sposób użycia, środki ostrożności) są przedstawione na jego karcie produktu. Zdjęcia są możliwie wierne, ale nie mają charakteru wiążącego. Oferty są ważne do wyczerpania zapasów; w przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia Klient zostaje o tym poinformowany e-mailem, a kwoty zapłacone za dany produkt są mu niezwłocznie zwracane.
Ostrza do golenia są ostre: należy obchodzić się z nimi ostrożnie i przechowywać je w miejscu niedostępnym dla dzieci. Produkty kosmetyczne są przeznaczone do użytku zewnętrznego; przed pierwszym użyciem zaleca się wykonanie testu na małym obszarze skóry.
Artykuł 4 – Ceny
Ceny są podawane z uwzględnieniem wszystkich podatków (brutto), w walucie wyświetlanej na Stronie, bez kosztów dostawy. Obowiązujące koszty dostawy są podawane przed potwierdzeniem zamówienia i szczegółowo opisane w naszej Polityce wysyłki. Shavest zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie; produkty są fakturowane według ceny obowiązującej w chwili potwierdzenia zamówienia. Każda informacja o obniżce ceny jest obliczana w odniesieniu do najniższej ceny stosowanej w okresie 30 dni przed obniżką.
W przypadku dostaw poza Unię Europejską kraj przeznaczenia może pobierać cła lub lokalne podatki; ponosi je Klient, chyba że przy składaniu zamówienia wskazano inaczej.
Artykuł 5 – Zamówienie
Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka, podaje swoje dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie zamówienia przed jego potwierdzeniem za pomocą przycisku zamówienia („zamówienie z obowiązkiem zapłaty”). Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie zatwierdzenia płatności. Klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie zamówienia zawierające podsumowanie produktów, ceny, kosztów dostawy oraz niniejsze OWS.
Shavest może odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie z uzasadnionej przyczyny (oszustwo lub podejrzenie oszustwa, wcześniejszy nierozstrzygnięty spór, nietypowe ilości).
Artykuł 6 – Płatność
Cena jest płatna w całości przy składaniu zamówienia, za pomocą metod oferowanych w momencie płatności (w szczególności karta płatnicza, PayPal, Apple Pay lub płatność w ratach, jeśli jest dostępna). Płatności są obsługiwane przez bezpiecznych dostawców usług płatniczych; Shavest nigdy nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej.
Artykuł 7 – Dostawa
Produkty są wysyłane z Francji, zasadniczo w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia, na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta. Obsługiwane obszary, orientacyjne terminy i ceny (w tym progi darmowej dostawy) są podane w naszej Polityce wysyłki i przypominane przed potwierdzeniem zamówienia. W przypadku opóźnienia Klient może skontaktować się z obsługą klienta; w razie braku dostawy w terminie 30 dni od wskazanej daty może rozwiązać umowę sprzedaży na warunkach przewidzianych w art. L.216-6 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i jak najszybciej zgłosić obsłudze klienta brakujący lub uszkodzony produkt, w miarę możliwości wraz ze zdjęciem. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Klienta z chwilą, gdy fizycznie wejdzie on w ich posiadanie.
Artykuł 8 – Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
8.1 Termin. Zgodnie z art. L.221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego Klient ma czternaście (14) dni od otrzymania produktów na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. W przypadku zamówienia dostarczonego w kilku paczkach termin ten biegnie od otrzymania ostatniego produktu.
8.2 Odstąpienie online. Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy bezpośrednio na Stronie za pomocą funkcji „Odstąp od umowy tutaj”, dostępnej bezpłatnie i bez zakładania konta za pośrednictwem linku znajdującego się na dole każdej podstrony. Podaje w niej swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz adres e-mail, na który chce otrzymać potwierdzenie odbioru, a następnie zatwierdza swoje oświadczenie, klikając „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Potwierdzenie odbioru zawierające treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego wysłania jest natychmiast przesyłane Klientowi e-mailem.
8.3 Inne sposoby. Klient może również przesłać formularz odstąpienia od umowy zamieszczony w załączniku lub każde inne jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres support@tryshavest.com albo pocztą na adres SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Francja. Odstąpienie jest dokonane w terminie, jeżeli oświadczenie zostanie wysłane przed upływem 14-dniowego terminu.
8.4 Zwrot produktów. Klient odsyła produkty najpóźniej w ciągu 14 dni od poinformowania o swojej decyzji, zgodnie z instrukcjami i przy użyciu etykiety zwrotnej przekazanej mu przez obsługę klienta. Koszty zwrotu ponosi Shavest. Klient ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.
8.5 Zwrot płatności. Shavest zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym pierwotne koszty dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego standardowego sposobu dostawy), najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do chwili otrzymania produktów lub dostarczenia przez Klienta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został użyty przy zamówieniu, bez kosztów dla Klienta.
8.6 Wyjątek. Zgodnie z art. L.221-28 pkt 3 francuskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów, które zostały rozpieczętowane przez Klienta po dostawie i nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, w szczególności produktów kosmetycznych (mydło, balsam, serum, olejek), których opakowanie zostało otwarte.
Artykuł 9 – Gwarancja handlowa „60 dni na wypróbowanie”
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy Shavest oferuje swoim Klientom gwarancję „zadowolony albo zwrot pieniędzy” przez 60 dni od otrzymania zamówienia, na warunkach szczegółowo opisanych w naszej Polityce zwrotów i refundacji. Ta gwarancja handlowa uzupełnia gwarancje ustawowe i ich nie zastępuje.
Artykuł 10 – Gwarancje ustawowe
Shavest odpowiada z tytułu ustawowej gwarancji zgodności (art. L.217-1 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego) oraz gwarancji z tytułu wad ukrytych (art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego). Aby z niej skorzystać, Klient kontaktuje się z obsługą klienta pod adresem support@tryshavest.com.
Konsument ma dwa lata od dostarczenia towaru na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności w przypadku wystąpienia braku zgodności. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego wystąpienia.
Jeżeli umowa sprzedaży towaru przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowych lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, ustawowa gwarancja ma zastosowanie do tych treści cyfrowych lub tej usługi cyfrowej przez cały przewidziany okres ich dostarczania. W tym okresie konsument musi wykazać jedynie istnienie braku zgodności dotyczącego treści cyfrowych lub usługi cyfrowej, a nie datę jego wystąpienia.
Ustawowa gwarancja zgodności nakłada na przedsiębiorcę obowiązek dostarczenia, w stosownych przypadkach, wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.
Ustawowa gwarancja zgodności uprawnia konsumenta do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bez kosztów i bez istotnych niedogodności dla niego.
Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsument korzysta z przedłużenia pierwotnej gwarancji o sześć miesięcy.
Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, a sprzedawca narzuca wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od dnia wymiany towaru.
Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zachowując towar, lub rozwiązać umowę, uzyskując pełny zwrot ceny w zamian za zwrot towaru, jeżeli:
1° przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru;
2° naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie trzydziestu dni;
3° naprawa lub wymiana towaru powoduje istotną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia niezgodnego towaru albo koszty instalacji naprawionego lub wymienionego towaru;
4° brak zgodności towaru utrzymuje się pomimo nieskutecznej próby doprowadzenia go do zgodności podjętej przez sprzedawcę.
Konsument ma również prawo do obniżenia ceny towaru lub do rozwiązania umowy, jeżeli brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsument nie jest wówczas zobowiązany do uprzedniego żądania naprawy lub wymiany towaru.
Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
Każdy okres, w którym towar jest wyłączony z użytkowania w celu jego naprawy lub wymiany, zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do czasu dostarczenia naprawionego towaru.
Wyżej wymienione prawa wynikają ze stosowania art. L.217-1–L.217-32 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.
Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega karze cywilnej w maksymalnej wysokości 300 000 euro, która może zostać podwyższona do 10% średniego rocznego obrotu (art. L.241-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).
Konsument korzysta również z ustawowej gwarancji z tytułu wad ukrytych na podstawie art. 1641–1649 francuskiego Kodeksu cywilnego przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Gwarancja ta uprawnia do obniżenia ceny, jeżeli towar zostaje zachowany, lub do pełnego zwrotu ceny w zamian za zwrot towaru.
Artykuł 11 – Odpowiedzialność
Shavest nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z używania produktów niezgodnie z ich instrukcją lub przeznaczeniem ani za niewykonanie swoich zobowiązań w przypadku siły wyższej. Żadne z postanowień niniejszych OWS nie ogranicza praw przysługujących Klientowi z mocy prawa.
Artykuł 12 – Dane osobowe
Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez SHAVEST AND CO w celu realizacji zamówień, obsługi relacji z klientem oraz – za jego zgodą, gdy wymaga tego prawo – marketingu bezpośredniego. Klientowi przysługuje w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, wniesienia sprzeciwu i przenoszenia danych, z którego może skorzystać, pisząc na adres support@tryshavest.com, a także prawo wniesienia skargi do CNIL. Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce prywatności.
Artykuł 13 – Własność intelektualna
Marka Shavest oraz teksty, zdjęcia, filmy i elementy graficzne Strony są własnością SHAVEST AND CO lub jej partnerów. Wszelkie powielanie bez zgody jest zabronione.
Artykuł 14 – Reklamacje i mediacja
W przypadku jakiejkolwiek reklamacji Klient kontaktuje się w pierwszej kolejności z obsługą klienta pod adresem support@tryshavest.com: zobowiązujemy się poszukiwać wraz z nim polubownego rozwiązania. Zgodnie z art. L.612-1 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego, jeżeli działania te nie przyniosą rezultatu, Klient może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu; dane kontaktowe właściwego mediatora są mu przekazywane na zwykłą prośbę wysłaną na adres support@tryshavest.com.
Artykuł 15 – Prawo właściwe
Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. Wybór ten nie pozbawia Klienta zamieszkałego w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej ochrony przysługującej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju jego zamieszkania. W razie sporu Klient może wnieść sprawę do sądu właściwego dla miejsca swojego zamieszkania lub dla miejsca dostawy.
Załącznik – Formularz odstąpienia od umowy
(należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy; możesz również skorzystać z funkcji online „Odstąp od umowy tutaj”)
Adresat: SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, Francja – support@tryshavest.com:
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*):
Data zamówienia (*) / data odbioru (*):
Numer zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.