Politique d’expédition
Politique d'expédition
Préparation et expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis la France. Elles sont préparées et remises au transporteur en principe sous 1 à 3 jours ouvrés. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu sous 3 jours ouvrés, écrivez-nous à support@tryshavest.com.
Transporteurs, délais et tarifs
Nous livrons en point relais Chronopost (Pickup) ou à domicile (Colissimo ou Chronopost selon le pays). Les délais ci-dessous sont indicatifs et courent à partir de l'expédition. Les options et le tarif exact applicables à votre adresse s'affichent avant le paiement, convertis le cas échéant dans votre devise.
| Pays | Point relais | Domicile | Délai |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | 3,50 € – offert dès 40 € | Colissimo 4,90 € – offert dès 70 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| Belgique | 4,50 € – 1,50 € dès 40 € | 8,00 € – 3,90 € dès 40 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Espagne, Italie, Pays-Bas | 4,50 € – offert dès 40 € | 5,50 € – offert dès 40 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Portugal, Hongrie | 4,50 € – offert dès 39 € | 5,90 € – offert dès 39 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Grèce | – | 4,50 € – offert dès 39 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Tchéquie | 4,50 € – offert dès 39 € | 6,70 € – 2,40 € dès 39 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Danemark | 6,50 € – 2,90 € dès 39 € | 8,90 € – 4,50 € dès 39 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suède | 6,50 € – 2,90 € dès 39 € | 7,50 € – 2,90 € dès 39 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Autres pays de l'Union européenne | 5,50 € – offert dès 45 € (selon disponibilité) | Colissimo 12,00 € – 7,50 € dès 40 € | 4 à 6 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 4,50 € – offert dès 45 € | 7,99 € – 3,50 € dès 39 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Suisse | – | Colissimo 10,50 € – 4,90 € dès 40 € | 3 à 5 jours ouvrés |
| Outre-mer et reste du monde | – | 15,00 € | indiqué lors de la commande |
En France, les commandes ne contenant que des lames ou un porte-savon peuvent aussi être envoyées en Lettre suivie Colissimo (2,50 €, 2 à 3 jours ouvrés).
Droits et taxes hors Union européenne
Pour la Suisse, la livraison s'effectue sans taxe supplémentaire à l'arrivée. Pour le Royaume-Uni et les autres pays hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être perçus par le pays de destination ; ils restent à la charge du destinataire, sauf mention contraire lors de la commande.
Colis endommagé, perdu ou en retard
Si votre colis arrive endommagé, s'il manque un produit ou si votre commande tarde, contactez-nous à support@tryshavest.com avec votre numéro de commande (et une photo si le colis est abîmé) : nous trouvons une solution avec le transporteur et vous renvoyons les produits si nécessaire.
Annuler ou retourner une commande
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, directement en ligne via le lien « Renoncer au contrat ici » présent en bas de chaque page. Vous bénéficiez en plus de 60 jours d'essai : voir notre Politique de remboursement et de retours et nos Conditions Générales de Vente.