Νομική ειδοποίηση
ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
ΝΟΜΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
I. Ο παρών ιστότοπος εκδίδεται από την Shavest And Co , με καταστατική έδρα στη διεύθυνση 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARIS 2, FRANCE
Αριθμός SIRET: 94940887600017
Υπεύθυνος έκδοσης είναι η Shavest And Co.
ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ
Shopify Inc. , 126 York St. , Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canada.
II. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή συμβουλή, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας:
- Διαδικτυακά, μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.
III. Shavest And Co καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να προσφέρει στους χρήστες του την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησης
το δυνατόν πληρέστερες και σχετικές πληροφορίες. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε
ακατάλληλο ή παράνομο περιεχόμενο, σας καλούμε να μας το αναφέρετε στην ακόλουθη διεύθυνση:
support@tryshavest.com
IV. Σας υπενθυμίζουμε ότι οι γενικοί όροι πώλησής μας είναι προσβάσιμοι
ανά πάσα στιγμή κατά την περιήγησή σας στο κάτω μέρος καθεμίας από τις σελίδες του Ιστότοπού μας, κάνοντας κλικ στον
σύνδεσμο «Γενικοί Όροι Πώλησης» ή στον σύνδεσμο «Νομικές πληροφορίες»
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΗΣ
ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ-ΠΕΛΑΤΗΣ
Άρθρο 1 - ΓΕΝΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ - ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ
1.1 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης («οι ΓΟΠ») καθορίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των μερών στο πλαίσιο της διαδικτυακής πώλησης Προϊόντων που προσφέρονται από την εταιρεία Shavest And Co («η Εταιρεία»).
1.2 Κάθε Παραγγελία που υποβάλλεται στον ιστότοπο Shavest προϋποθέτει την προηγούμενη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης, οι οποίοι διέπονται από το γαλλικό δίκαιο. Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης αποτελούν, συνεπώς, αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας. Είναι πλήρως αντιτάξιμοι στον Πελάτη, ο οποίος δηλώνει ότι έλαβε γνώση και τους αποδέχθηκε, χωρίς περιορισμό ή επιφύλαξη, πριν από την υποβολή της Παραγγελίας.
1.3 Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης εφαρμόζονται σε κάθε Παραγγελία που υποβάλλεται από ενήλικο φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί ως καταναλωτής. Ο Πελάτης δηλώνει, συνεπώς, ότι είναι φυσικό πρόσωπο άνω των 18 ετών και ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στο πλαίσιο της εμπορικής, βιομηχανικής, βιοτεχνικής, ελευθέριας ή γεωργικής δραστηριότητάς του. Αναγνωρίζει ότι διαθέτει πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα για να δεσμευθεί κατά την υποβολή Παραγγελίας και δεσμεύεται να παρέχει αληθή στοιχεία σχετικά με την ταυτότητά του.
1.4 ΕΞΑΙΡΕΣΗ: Εξαιρούνται ρητά από το πεδίο εφαρμογής των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης τα πρόσωπα που ενεργούν υπό την ιδιότητα επαγγελματία, δηλαδή τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα, δημοσίου ή ιδιωτικού δικαίου, τα οποία ενεργούν για σκοπούς που εμπίπτουν στο πλαίσιο της εμπορικής, βιομηχανικής, βιοτεχνικής, ελευθέριας ή γεωργικής δραστηριότητάς τους, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης κατά την οποία ενεργούν στο όνομα ή για λογαριασμό άλλου επαγγελματία.
Οι επαγγελματίες που επιθυμούν να υποβάλουν Παραγγελία στην Εταιρεία καλούνται να επικοινωνήσουν απευθείας μαζί μας.
1.5 Οι ΓΟΣ που εφαρμόζονται σε κάθε Παραγγελία είναι εκείνοι που ισχύουν κατά την ημερομηνία της πληρωμής ή της πρώτης πληρωμής σε περίπτωση πολλαπλών πληρωμών) της παραγγελίας.. Η Εταιρεία διατηρεί τη δυνατότητα να τους τροποποιεί ανά πάσα στιγμή, με τη δημοσίευση νέας έκδοσης στον ιστότοπό της. Οι παρόντες ΓΟΣ είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο της Εταιρείας στην ακόλουθη διεύθυνση: www.tryshavest.com και είναι διαθέσιμοι για λήψη σε μορφή pdf.
Άρθρο 2 – ΣΥΝΑΨΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΑ
2.1. Διαδικασία υποβολής της Παραγγελίας
Για την αγορά ενός ή περισσότερων Προϊόντων στον ιστότοπο, ο Πελάτης επιλέγει κάθε Προϊόν και το προσθέτει στο καλάθι του. Μόλις ολοκληρώσει την επιλογή του, πρέπει να επιβεβαιώσει το καλάθι του για να προχωρήσει στην Παραγγελία (1ο κλικ)
Σε αυτό το στάδιο, ο Πελάτης ανακατευθύνεται σε σελίδα που περιέχει:
Μια σύνοψη των επιλεγμένων Προϊόντων, των αντίστοιχων τιμών, του τρόπου και των εξόδων παράδοσης. Ο Πελάτης οφείλει τότε να ελέγξει και, ενδεχομένως, να διορθώσει το περιεχόμενο του καλαθιού του.
Οι παρόντες ΓΟΣ. Ο Πελάτης οφείλει να τους διαβάσει προσεκτικά πριν επιβεβαιώσει το σύνολο της Παραγγελίας.
Η επιβεβαίωση της Παραγγελίας μετά τον έλεγχο του καλαθιού και την ανάγνωση των ΓΟΣ (2ο κλικ) ισοδυναμεί με σύναψη της Σύμβασης και ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι το 2ο κλικ συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής εκ μέρους του.
Στη συνέχεια, ο Πελάτης ανακατευθύνεται στη σελίδα πληρωμής. Μπορεί να επιλέξει μεταξύ των διαφόρων προσφερόμενων τρόπων πληρωμής και προβαίνει στην πληρωμή της Παραγγελίας του.
Μετά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας και την ολοκλήρωση της πληρωμής του, ο Πελάτης λαμβάνει, στη διεύθυνση email που γνωστοποίησε για τη δημιουργία του λογαριασμού του, μήνυμα επιβεβαίωσης από την Εταιρεία. Το μήνυμα αυτό περιέχει, σε μορφή pdf:
Η σύνοψη της παραγγελίας του (επιλεγμένα Προϊόντα, τιμές, τρόπος και έξοδα παράδοσης)·
Η ακριβής ταυτοποίηση της Shavest And Co και της δραστηριότητάς της·
Ο αριθμός της Παραγγελίας·
Οι όροι, οι προϋποθέσεις και το έντυπο υπαναχώρησης·
Οι παρόντες ΓΟΣ σε μορφή pdf.
Σε περίπτωση μη λήψης της επιβεβαίωσης της Παραγγελίας, συνιστάται στον Πελάτη να επικοινωνήσει με την Εταιρεία μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο.
Στη συνέχεια, ο Πελάτης λαμβάνει τιμολόγιο αγοράς σε ηλεκτρονική μορφή, γεγονός που ο Πελάτης αποδέχεται ρητώς.
Συνιστάται ιδιαιτέρως στον Πελάτη να διατηρήσει το παρόν μήνυμα επιβεβαίωσης και το τιμολόγιο αγοράς, το οποίο επίσης του αποστέλλεται σε ηλεκτρονική μορφή, καθώς τα έγγραφα αυτά μπορούν να προσκομιστούν ως αποδεικτικά στοιχεία της Σύμβασης.
2.2 Περίπτωση άρνησης επιβεβαίωσης της Παραγγελίας από την Εταιρεία
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την Παραγγελία σας για οποιονδήποτε νόμιμο λόγο, όπως ενδεικτικά:
Παραγγελία που δεν συμμορφώνεται με τους ΓΟΣ·
Παραγγελθείσες ποσότητες που δεν αντιστοιχούν σε συνήθη χρήση από καταναλωτή Πελάτη·
Μη εξόφληση προηγούμενης Παραγγελίας ή εκκρεμής διαφορά σχετικά με προηγούμενη Παραγγελία·
Υπόνοια απάτης σχετικά με την Παραγγελία (τεκμηριωμένη από σύνολο συγκλινουσών ενδείξεων).
Άρθρο 3 - ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
3.1 Προδιαγραφές των Προϊόντων
Τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των αγαθών και οι αντίστοιχες τιμές τους τίθενται στη διάθεση του Πελάτη στους ιστότοπους της Εταιρείας, καθώς και, κατά περίπτωση, πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του προϊόντος.
Παρόλο που η Εταιρεία καταβάλλει εύλογες προσπάθειες ώστε οι Προδιαγραφές να είναι ακριβείς, οι εν λόγω Προδιαγραφές, με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων, όπως οι πληροφορίες τιμολόγησης, παρέχονται από τους προμηθευτές της Εταιρείας. Κατά συνέπεια, η Εταιρεία αποποιείται κάθε ευθύνη για τυχόν σφάλματα που ενδέχεται να περιέχονται στις Προδιαγραφές.
Οι Προδιαγραφές παρουσιάζονται λεπτομερώς και στη γαλλική γλώσσα. Τα Μέρη συμφωνούν ότι οι απεικονίσεις, τα βίντεο ή οι φωτογραφίες των Προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση δεν έχουν συμβατική ισχύ. Η διάρκεια ισχύος της προσφοράς των Προϊόντων, καθώς και οι τιμές τους, καθορίζονται στους ιστότοπους της Εταιρείας.
3.2 Διαθεσιμότητα των Προϊόντων
Οι προσφορές Προϊόντων ισχύουν έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων των προμηθευτών μας. Η διαθεσιμότητα των Προϊόντων αναφέρεται κανονικά στη συγκεκριμένη σελίδα του Προϊόντος.
Ωστόσο, δεδομένου ότι η Εταιρεία δεν προβαίνει σε δέσμευση αποθέματος (εκτός από ειδικές περιπτώσεις Προϊόντων που επισημαίνονται ως διαθέσιμα για προπαραγγελία στη σελίδα του Προϊόντος), η προσθήκη ενός Προϊόντος στο καλάθι δεν εγγυάται απολύτως τη διαθεσιμότητα του Προϊόντος ούτε την τιμή του.
Σε περίπτωση που ένα Προϊόν καταστεί μη διαθέσιμο μετά την επικύρωση της Παραγγελίας του Πελάτη, η Εταιρεία θα τον ενημερώσει αμέσως μέσω email. Η Παραγγελία θα ακυρωθεί αυτομάτως και η Εταιρεία θα προβεί στην επιστροφή της τιμής του Προϊόντος που παραγγέλθηκε αρχικά, καθώς και κάθε ποσού που καταβλήθηκε για την Παραγγελία.
Ωστόσο, εάν η Παραγγελία περιλαμβάνει άλλα Προϊόντα εκτός από εκείνο που κατέστη μη διαθέσιμο, αυτά θα παραδοθούν στον Πελάτη και τα έξοδα παράδοσης δεν θα επιστραφούν.
Άρθρο 4 – ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
4.1 Τιμές αναφοράς που αναγράφονται στους ιστότοπους
Η τιμή αναφοράς των Προϊόντων που προσφέρονται στον ιστότοπο είναι η συνιστώμενη τιμή από το εμπορικό σήμα, τον κατασκευαστή ή τον επίσημο εκπρόσωπό του. Ελλείψει αυτής, πρόκειται για τιμή που καθορίζεται βάσει των τιμών στις οποίες το Προϊόν πωλείται συνήθως από ένα δείγμα καταστημάτων που το διανέμουν. Η τιμή αυτή επικαιροποιείται μόλις το εμπορικό σήμα, ο κατασκευαστής ή ο επίσημος εκπρόσωπός του κοινοποιήσει νέα συνιστώμενη τιμή για το Προϊόν ή μόλις τροποποιηθεί η τιμή που εφαρμόζεται στο δείγμα καταστημάτων.
4.2 Τροποποίηση των αναγραφόμενων τιμών στους ιστότοπους
Οι τιμές των Προϊόντων αναγράφονται στις σελίδες περιγραφής των Προϊόντων. Αναγράφονται χωρίς φόρο, χωρίς τελωνειακούς δασμούς και χωρίς έξοδα αποστολής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές των Προϊόντων ανά πάσα στιγμή, τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα παραγγελθέντα Προϊόντα θα τιμολογούνται βάσει της τιμής που ισχύει στον ιστότοπο κατά τον χρόνο επικύρωσης της Παραγγελίας.
4.3 Τιμές των προϊόντων
Δεδομένου ότι πολλά Προϊόντα εισάγονται από το εξωτερικό (εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης) κατόπιν αιτήματος των Πελατών, οι τιμές των Προϊόντων που πωλούνται μέσω των δικτυακών τόπων αναγράφονται σε Ευρώ χωρίς φόρους (χωρίς ΦΠΑ και χωρίς τελωνειακούς δασμούς), εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Προσδιορίζονται επακριβώς στις σελίδες περιγραφής των Προϊόντων. Αναγράφονται επίσης σε Ευρώ χωρίς φόρο (χωρίς ΦΠΑ και χωρίς τελωνειακούς δασμούς), εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, στη σελίδα Παραγγελίας των προϊόντων, χωρίς τα ειδικά έξοδα αποστολής.
Οι τιμές των Προϊόντων δεν περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ εισαγωγής, τους φόρους εισαγωγής ή τους τελωνειακούς δασμούς, οι οποίοι πρέπει να καταβάλλονται επιπλέον και βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πελάτη, ο οποίος είναι υπόχρεος για τους φόρους αυτούς ως παραλήπτης του Προϊόντος.
Οι τιμές των Προϊόντων δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα συσκευασίας, προετοιμασίας, αποστολής, μεταφοράς, ασφάλισης και παράδοσης του/των Προϊόντος/-ων στη διεύθυνση παράδοσης.
4.4 Καταβολή φόρων
Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διαδικασία δήλωσης και καταβολής του ΦΠΑ εισαγωγής κατά τον εκτελωνισμό του Προϊόντος. Ενδέχεται να του ζητηθεί να καταβάλει τον ΦΠΑ εισαγωγής. Δεδομένου ότι ο φόρος αυτός δεν εμπίπτει στην αρμοδιότητα της Εταιρείας, η Εταιρεία δεν μπορεί να υποχρεωθεί να τον επιστρέψει.
Για όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης και/ή DOM-TOM, η τιμή υπολογίζεται αυτόματα χωρίς φόρους στο τιμολόγιο. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτούνται τελωνειακοί δασμοί ή άλλοι τοπικοί φόροι ή εισαγωγικοί δασμοί ή κρατικοί φόροι. Η Εταιρεία δεν ασκεί κανέναν έλεγχο επί των εν λόγω δασμών και ποσών.
Θα βαρύνουν τον Πελάτη και θα εμπίπτουν στην ευθύνη του (δηλώσεις, πληρωμή στις αρμόδιες αρχές κ.λπ.). Για τον λόγο αυτό, η Εταιρεία καλεί τον Πελάτη να ενημερωθεί σχετικά με τις πτυχές αυτές από τις αντίστοιχες τοπικές αρχές.
Άρθρο 5 - ΠΛΗΡΩΜΗ ΤΟΥ ΤΙΜΗΜΑΤΟΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
5.1 Χρόνος πληρωμής
Η εξόφληση του συνολικού τιμήματος της Παραγγελίας πρέπει να πραγματοποιείται αμέσως μετά την επικύρωση της Παραγγελίας.
Η Εταιρεία μπορεί, κατ’ εξαίρεση, να εγκρίνει την καταβολή του τιμήματος σε περισσότερες δόσεις, ιδίως λαμβάνοντας υπόψη το προς καταβολή ποσό και τη γνώση που διαθέτει σχετικά με τον εκάστοτε Πελάτη. Ωστόσο, η Εταιρεία δεν υποχρεούται να εγκρίνει τέτοιους όρους πληρωμής. Σε περίπτωση ειδικών περιστάσεων, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει σχετικό αίτημα απευθυνόμενος στην Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας στην ακόλουθη διεύθυνση support@tryshavest.com
5.2 Τρόποι πληρωμής
Για την εξόφληση της Παραγγελίας του, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ διαφορετικών τρόπων πληρωμής:
Πληρωμή με τραπεζική κάρτα:
Γίνονται αποδεκτές μόνο τραπεζικές κάρτες συνδεδεμένες με τραπεζικό ίδρυμα εγκατεστημένο στη Γαλλία ή διεθνείς τραπεζικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express και Maestro). Ο Πελάτης εγγυάται στην Εταιρεία ότι διαθέτει τις απαραίτητες εξουσιοδοτήσεις για να πληρώσει με την τραπεζική κάρτα που χρησιμοποιείται. Αναγνωρίζει ρητά ότι η δέσμευση πληρωμής που παρέχεται μέσω κάρτας είναι αμετάκλητη και ότι η γνωστοποίηση του αριθμού της τραπεζικής του κάρτας ισοδυναμεί με εξουσιοδότηση χρέωσης του λογαριασμού του μέχρι του συνολικού ποσού που αντιστοιχεί στα παραγγελθέντα Προϊόντα. Το ποσό θα χρεωθεί κατά την επικύρωση της Παραγγελίας.
Οι πληρωμές με τραπεζική κάρτα πραγματοποιούνται μέσω ασφαλούς πλατφόρμας πληρωμών και οι πληροφορίες σχετικά με τις τραπεζικές κάρτες που κοινοποιούνται προστατεύονται με τη μέθοδο κρυπτογράφησης SSL.
Πληρωμή μέσω Paypal
Η πληρωμή μέσω Paypal γίνεται αποδεκτή έως το ποσό των 1.000 €.
Επισημαίνεται ότι, σε περίπτωση χρήσης αυτού του τρόπου πληρωμής, οι Γενικοί Όροι Χρήσης του Paypal, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπό του, προστίθενται στους παρόντες Γενικούς Όρους Πώλησης.
Πληρωμή με εκπτωτικά κουπόνια και/ή κωδικούς προσφοράς
Τα εκπτωτικά κουπόνια και/ή οι κωδικοί προσφοράς που εκδίδει η Εταιρεία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πληρωμή ολόκληρης ή μέρους της Παραγγελίας. Τα εκπτωτικά κουπόνια και/ή οι κωδικοί προσφοράς ισχύουν μόνο για μία χρήση. Σε περίπτωση απόπειρας δόλιας χρήσης των εκπτωτικών κουπονιών και/ή των κωδικών προσφοράς, η Εταιρεία δύναται να προβεί στην πλήρη ακύρωση της Παραγγελίας.
Γενικά, σε περίπτωση άρνησης έγκρισης της πληρωμής από τους επίσημα διαπιστευμένους φορείς ή σε περίπτωση μη πληρωμής της Παραγγελίας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει και/ή να ακυρώσει την εν λόγω Παραγγελία.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ανά πάσα στιγμή οποιονδήποτε από τους τρόπους πληρωμής, ιδίως στην περίπτωση κατά την οποία πάροχος υπηρεσιών πληρωμών δεν παρέχει πλέον την χρησιμοποιούμενη υπηρεσία ή σε περίπτωση διαφοράς με Πελάτη σχετικά με προηγούμενη Παραγγελία.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόσει διαδικασία επαλήθευσης των Παραγγελιών, με σκοπό να διασφαλίσει ότι κανένα πρόσωπο δεν χρησιμοποιεί εν αγνοία άλλου προσώπου τα τραπεζικά του στοιχεία. Στο πλαίσιο της επαλήθευσης αυτής, ενδέχεται να ζητηθεί από τον Πελάτη να αποστείλει στην Εταιρεία μέσω email ή ταχυδρομείου αντίγραφο εγγράφου ταυτοποίησης, αποδεικτικό διεύθυνσης κατοικίας, καθώς και αντίγραφο της τραπεζικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Σε περίπτωση επαλήθευσης, θα γνωστοποιηθούν στον Πελάτη ακριβείς οδηγίες σχετικά με το ακριβές περιεχόμενο των ζητούμενων πληροφοριών (για την προστασία του απορρήτου των δεδομένων του). Η Παραγγελία θα επικυρωθεί μόνο μετά την παραλαβή και την επαλήθευση των αποσταλέντων εγγράφων.
Άρθρο 6 - ΠΑΡΑΔΟΣΗ – ΕΚΤΕΛΩΝΙΣΜΟΣ – ΠΑΡΑΛΑΒΗ
6.1 Παράδοση
Πριν από την επικύρωση της Παραγγελίας, η Εταιρεία γνωστοποιεί στον Πελάτη πληροφορίες σχετικά με τους διάφορους τρόπους παράδοσης, καθώς και τις αντίστοιχες χρεώσεις τους. Μετά την επιλογή του τρόπου παράδοσης από τον Πελάτη, η Εταιρεία του γνωστοποιεί εκτίμηση του χρόνου παράδοσης.
Η Εταιρεία θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το/τα Προϊόν/-τα να παραδοθεί/-ούν το αργότερο κατά την προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης. Σε περίπτωση δυσκολίας, η Εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να επικοινωνήσει άμεσα με τον Πελάτη για να τον ενημερώσει και να αναζητήσει μαζί του κατάλληλη λύση.
Η αεροπορική μεταφορά, η αποστολή και/ή η παράδοση του/των Προϊόντος/-ων θα επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον Πελάτη («Έξοδα παράδοσης»). Τα εν λόγω έξοδα παράδοσης περιλαμβάνονται στην τελική τιμή που χρεώνεται στον Πελάτη κατά την Παραγγελία. Ωστόσο, τυχόν τελωνειακά έξοδα δεν περιλαμβάνονται στην τιμή που χρεώνει στον Πελάτη η Εταιρεία.
Ανάλογα με τους τρόπους που επιλέγει ο Πελάτης, η παράδοση θα πραγματοποιείται είτε στη διεύθυνση που έχει υποδείξει ο Πελάτης είτε, κατά περίπτωση, σε σημείο παραλαβής που έχει επιλέξει ο Πελάτης από τον κατάλογο των διαθέσιμων σημείων. Επομένως, ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει προσεκτικά τις πληροφορίες που παρέχονται για την παράδοση, καθώς παραμένει αποκλειστικά υπεύθυνος σε περίπτωση αποτυχίας της παράδοσης λόγω ελλιπών ή εσφαλμένων πληροφοριών.
6.2 Εκτελωνισμός
Κατά την αγορά του, ο Πελάτης αγοράζει το προϊόν χωρίς φόρους και καθίσταται εισαγωγέας του αγορασθέντος προϊόντος υπό την ιδιότητά του ως παραλήπτη του Προϊόντος.
Είναι, συνεπώς, ιδίως υπεύθυνος για τις διαδικασίες εισαγωγής και εκτελωνισμού του προϊόντος ενώπιον των τοπικών τελωνειακών αρχών. Ανάλογα με την αξία της παραγγελίας του, ενδέχεται να του ζητηθεί να καταβάλει τελωνειακούς δασμούς (για Προϊόντα με δασμολογητέα αξία άνω των 150 €).
Ο Πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διαδικασία δήλωσης των τελωνειακών δασμών κατά τον εκτελωνισμό του Προϊόντος. Οι εν λόγω τελωνειακοί δασμοί, οι οποίοι δεν χρεώνονται στον Πελάτη από την Εταιρεία, δεν εμπίπτουν στην αρμοδιότητα της Εταιρείας. Ως εκ τούτου, η τελευταία δεν μπορεί να υποχρεωθεί να επιστρέψει τους εν λόγω δασμούς.
6.3. Παραλαβή
Κατά την παραλαβή του Προϊόντος, ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ελέγξει ότι το Προϊόν είναι πλήρες και ότι δεν έχει υποστεί ζημία.
Σε περίπτωση διαπίστωσης ανωμαλίας, ο Πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών της Εταιρείας εντός τριών ημερών (εξαιρουμένων των αργιών) από την ημερομηνία παραλαβής του Προϊόντος. Κάθε καταγγελία που υποβάλλεται εκπρόθεσμα δεν θα μπορεί να εξεταστεί.
Άρθρο 7 - ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
7.1 Αρχή και προθεσμία
Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς να αναφέρει λόγο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της Παραγγελίας του. Σε περίπτωση Παραγγελίας πολλών Προϊόντων, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου Προϊόντος.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας, η τιμή του ή των αγορασθέντων Προϊόντων και τα έξοδα αποστολής επιστρέφονται, ενώ τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη.
7.2 Εξαιρέσεις
Σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων L. 221-18 έως L. 221-28 του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για τις ακόλουθες συμβάσεις:
Παροχή αγαθών ή υπηρεσιών των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις στη χρηματοπιστωτική αγορά που δεν ελέγχονται από τον επαγγελματία και ενδέχεται να σημειωθούν κατά τη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης·
Παροχή αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα·
Παροχή αγαθών που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν σύντομα·
Παροχή αγαθών τα οποία έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή μετά την παράδοση και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας·
Παροχή αγαθών τα οποία, μετά την παράδοσή τους και λόγω της φύσης τους, αναμειγνύονται αδιαχώριστα με άλλα είδη·
Παροχή αλκοολούχων ποτών, η παράδοση των οποίων αναβάλλεται πέραν των τριάντα ημερών και των οποίων η συμφωνηθείσα αξία κατά τη σύναψη της σύμβασης εξαρτάται από διακυμάνσεις στην αγορά που δεν ελέγχονται από τον επαγγελματία·
Εργασίες συντήρησης ή επισκευής που πρέπει να πραγματοποιηθούν επειγόντως στην κατοικία του καταναλωτή και έχουν ζητηθεί ρητά από αυτόν, εντός των ορίων των ανταλλακτικών και των εργασιών που είναι απολύτως Αναγκαίες για την αντιμετώπιση επείγουσας ανάγκης·
Παροχή ηχογραφήσεων ή βιντεοσκοπήσεων ή λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών, όταν έχουν αποσφραγιστεί από τον καταναλωτή μετά την παράδοση·
Παροχή εφημερίδας, περιοδικού ή περιοδικής έκδοσης, εκτός από τις συμβάσεις συνδρομής στις εν λόγω εκδόσεις·
Συναφθείσες κατόπιν δημόσιου πλειστηριασμού·
7.3 Τρόπος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης
Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία για την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει είτε συμπληρώνοντας το υπόδειγμα εντύπου, ένα υπόδειγμα του οποίου παρατίθεται κατωτέρω, είτε αποστέλλοντας σαφή δήλωση που εκφράζει την πρόθεσή του να υπαναχωρήσει εντός της προαναφερθείσας προθεσμίας των 14 ημερών.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης:
Υπόψη της Εταιρείας Shavest And Co, Shavest, Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, , 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARIS 2, FRANCE
Ο κάτωθι υπογράφων ______ σας γνωστοποιώ με την παρούσα την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση που αφορά την πώληση του κατωτέρω Προϊόντος:
Ονομασία του Προϊόντος:
Ημερομηνία παραγγελίας και παραλαβής:
Αριθμός παραγγελίας:
Αριθμός παρακολούθησης του αιτήματος υπαναχώρησης:
Ονοματεπώνυμο του Πελάτη:
Διεύθυνση του Πελάτη:
Υπογραφή του Πελάτη: (μόνο σε περίπτωση κοινοποίησης του παρόντος εντύπου σε έντυπη μορφή
Ημερομηνία:
Το παρόν έντυπο πρέπει να αποσταλεί στην Εταιρεία σε μία από τις ακόλουθες διευθύνσεις:
Για αποστολή σε έντυπη μορφή, προς την Εταιρεία Shavest And Co, Shavest, Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, , 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARIS 2, FRANCE
Για ηλεκτρονική αποστολή, στη διεύθυνση: support@tryshavest.com
Ο Πελάτης διαθέτει προθεσμία 14 ημερών από την αποστολή της κοινοποίησης της υπαναχώρησής του για να επιστρέψει το Προϊόν στην Εταιρεία, στην αρχική του συσκευασία, ενώ τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά τον Πελάτη.
Τα Προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική και πλήρη κατάστασή τους (συσκευασία, εξαρτήματα, οδηγίες χρήσης κ.λπ.), ώστε να είναι δυνατή η εκ νέου πώλησή τους από την Εταιρεία. Σε περίπτωση παραλαβής Προϊόντων που έχουν ανοιχτεί, χρησιμοποιηθεί, είναι ελλιπή, κατεστραμμένα ή λερωμένα, η Εταιρεία δεν θα προβεί σε καμία επιστροφή χρημάτων και μπορεί ακόμη, εφόσον το κρίνει αναγκαίο και πρόσφορο, να ζητήσει την ευθύνη του Πελάτη για την υποτίμηση του Προϊόντος.
Σε περίπτωση επιστροφής του Προϊόντος υπό τους όρους που προβλέπονται από τον νόμο και τους παρόντες ΓΟΣ, η Εταιρεία θα επιστρέψει το σύνολο των ποσών που καταβλήθηκαν από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης, εντός 14 ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης, εκτός εάν το Προϊόν αποσταλεί πίσω μεταγενέστερα. Στην περίπτωση αυτή, η Εταιρεία θα προβεί στην επιστροφή χρημάτων μόνο μετά την παραλαβή και τον έλεγχο της κατάστασης του επιστραφέντος Προϊόντος.
Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τη χρήση του ίδιου μέσου πληρωμής που χρησιμοποίησε ο Πελάτης για την πληρωμή της Παραγγελίας, εκτός εάν ο Πελάτης συναινέσει ρητά σε άλλο μέσο πληρωμής. Σε περίπτωση πληρωμής με δωροεπιταγή/κωδικό προσφοράς, ο Πελάτης θα επιστραφεί είτε μέσω αποστολής νέων δωροεπιταγών/κωδικών προσφοράς ισόποσων με το ποσό που καταβλήθηκε με αυτή τη μορφή.
Άρθρο 8 – ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ
8.1 Νόμιμες εγγυήσεις
Η Εταιρεία εξακολουθεί να ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης του αγαθού σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων L.217-4 και επόμενων του Κώδικα Καταναλωτή, καθώς και για τα κρυφά ελαττώματα του πωληθέντος πράγματος σύμφωνα με τα άρθρα 1641 και επόμενα του Αστικού Κώδικα.
Όταν ασκεί τα δικαιώματά του στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης (όπως προβλέπεται στα άρθρα L.217-4 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή), ο Καταναλωτής-Πελάτης:
Δικαιούται προθεσμία 2 ετών από την παράδοση για την άσκηση των δικαιωμάτων του
Μπορεί να επιλέξει μεταξύ της επισκευής ή της αντικατάστασης του Προϊόντος, με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων κόστους που προβλέπονται στο άρθρο L.217-9 του Κώδικα Καταναλωτή
Απαλλάσσεται από την υποχρέωση απόδειξης της ύπαρξης έλλειψης συμμόρφωσης κατά τους 24 μήνες που έπονται της παράδοσης του αγαθού, εάν το Προϊόν είναι καινούργιο, και κατά τους 6 μήνες που έπονται της παράδοσης, εάν το Προϊόν πωλείται ως μεταχειρισμένο.
Ο Πελάτης μπορεί επίσης να αποφασίσει να ασκήσει τα δικαιώματά του στο πλαίσιο της νόμιμης εγγύησης για κρυφά ελαττώματα κατά την έννοια του άρθρου 1641 του Αστικού Κώδικα· ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ της υπαναχώρησης από την πώληση ή της μείωσης του τιμήματος, σύμφωνα με το άρθρο 1644 του Αστικού Κώδικα.
Οι νόμιμες αυτές εγγυήσεις εφαρμόζονται ανεξάρτητα από οποιαδήποτε συμβατική εγγύηση.
Αναπαραγωγή των εφαρμοστέων διατάξεων
L.217-4 του Κώδικα Καταναλωτή
«Ο πωλητής παραδίδει αγαθό σύμφωνο με τη σύμβαση και ευθύνεται για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που υφίστανται κατά την παράδοση. Ευθύνεται επίσης για τις ελλείψεις συμμόρφωσης που προκύπτουν από τη συσκευασία, τις οδηγίες συναρμολόγησης ή την εγκατάσταση, όταν αυτή έχει ανατεθεί σε αυτόν από τη σύμβαση ή έχει πραγματοποιηθεί υπό την ευθύνη του.»
L.217-5 του Κώδικα Καταναλωτή
«Το αγαθό συμμορφώνεται με τη σύμβαση:
1° Εάν είναι κατάλληλο για τη συνήθως αναμενόμενη χρήση ενός παρόμοιου αγαθού και, κατά περίπτωση:
- εάν αντιστοιχεί στην περιγραφή που παρέσχε ο πωλητής και διαθέτει τις ιδιότητες που ο τελευταίος παρουσίασε στον αγοραστή υπό τη μορφή δείγματος ή προτύπου·
- εάν διαθέτει τις ιδιότητες που ένας αγοραστής μπορεί εύλογα να αναμένει, λαμβανομένων υπόψη των δημόσιων δηλώσεων του πωλητή, του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, ιδίως στη διαφήμιση ή στην επισήμανση·
2° Ή εάν παρουσιάζει τα χαρακτηριστικά που συμφωνήθηκαν από κοινού από τα μέρη ή είναι κατάλληλο για οποιαδήποτε ειδική χρήση που επιδιώκει ο αγοραστής, την οποία γνωστοποίησε στον πωλητή και την οποία ο τελευταίος αποδέχθηκε.»
L.217-9 του Κώδικα Καταναλωτή
«Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης, ο αγοραστής επιλέγει μεταξύ επισκευής και αντικατάστασης του αγαθού. Ωστόσο, ο πωλητής μπορεί να μην προβεί στην επιλογή του αγοραστή, εάν αυτή συνεπάγεται προδήλως δυσανάλογο κόστος σε σχέση με τον άλλο τρόπο, λαμβανομένης υπόψη της αξίας του αγαθού ή της σημασίας της έλλειψης. Στην περίπτωση αυτή, υποχρεούται να προβεί, εκτός εάν αυτό είναι αδύνατο, στον τρόπο που δεν επέλεξε ο αγοραστής.»
L.217-12 του Κώδικα Καταναλωτή
«Η αξίωση που απορρέει από έλλειψη συμμόρφωσης παραγράφεται μετά την παρέλευση δύο ετών από την παράδοση του αγαθού.»
1641 του Αστικού Κώδικα
«Ο πωλητής υποχρεούται να παρέχει εγγύηση για τα κρυφά ελαττώματα του πωλούμενου πράγματος, τα οποία το καθιστούν ακατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζεται ή μειώνουν τόσο πολύ τη χρησιμότητά του ώστε ο αγοραστής να μην το είχε αγοράσει ή να είχε καταβάλει μόνο μικρότερο τίμημα, εάν τα γνώριζε.»
1648 του Αστικού Κώδικα
«Η αγωγή που απορρέει από ελαττώματα που δικαιολογούν υπαναχώρηση πρέπει να ασκηθεί από τον αγοραστή εντός προθεσμίας δύο ετών από την ανακάλυψη του ελαττώματος. […]»
8.2 Εγγύηση Κατασκευαστή
Ορισμένα Προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο καλύπτονται από συμβατική εγγύηση που παρέχεται από τον προμηθευτή ή τον κατασκευαστή του Προϊόντος, στην οποία η Εταιρεία δεν είναι άμεσα συμβαλλόμενο μέρος.
Η ύπαρξη αυτού του είδους εγγυήσεων αναφέρεται, κατά περίπτωση, στην ειδική σελίδα του Προϊόντος.
Εάν ο Πελάτης επιθυμεί να κάνει χρήση της εν λόγω εγγύησης, οφείλει να το γνωστοποιήσει στην Εταιρεία επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών και να συμβουλευθεί ο ίδιος τους όρους εφαρμογής της εγγύησης, οι οποίοι συνήθως περιλαμβάνονται στο κουτί του Προϊόντος.
Υπενθυμίζεται ότι το όφελος της Εγγύησης του Κατασκευαστή δεν εμποδίζει την εφαρμογή των νομικών διατάξεων σχετικά με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και τη νόμιμη εγγύηση για κρυφά ελαττώματα.
Άρθρο 9 - ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Στο πλαίσιο της εμπορικής σχέσης, η Εταιρεία, ως υπεύθυνη επεξεργασίας, συλλέγει ορισμένα υποχρεωτικά ονομαστικά δεδομένα (ιδίως επώνυμο, όνομα, διεύθυνση παράδοσης κ.λπ., τα οποία επισημαίνονται με αστερίσκο) και είναι απολύτως απαραίτητα για την επεξεργασία της Παραγγελίας, τη διαχείριση της εμπορικής σχέσης, την κατάρτιση στατιστικών και την τήρηση των νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων της Εταιρείας. Διατηρούνται για 5 έτη από τη λήξη της Σύμβασης.
Η μη κοινοποίηση των πληροφοριών αυτών από τον Πελάτη θα καθιστούσε αδύνατη την επεξεργασία της Παραγγελίας του.
Τα δεδομένα αυτά προορίζονται για εσωτερική χρήση από την Εταιρεία, αλλά μπορούν να διαβιβαστούν σε εταιρείες που συμβάλλουν στην εκτέλεση της υπηρεσίας, ιδίως σε εκείνες που πραγματοποιούν τις παραδόσεις των Προϊόντων ή διεκπεραιώνουν τις πληρωμές.
Όσον αφορά τα εν λόγω προσωπικά δεδομένα, ο Πελάτης διαθέτει διάφορα δικαιώματα:
Δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα που τον αφορούν·
Δικαίωμα διόρθωσης και διαγραφής, εάν τα προσωπικά δεδομένα είναι ανακριβή, ελλιπή, αμφίσημα, παρωχημένα ή εάν η συλλογή, η χρήση, η κοινοποίηση και η διατήρηση ορισμένων δεδομένων απαγορεύονται·
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας δεδομένων, υπό την προϋπόθεση ότι το αίτημα αυτό είναι δεόντως αιτιολογημένο και δεν εμποδίζει την Εταιρεία να τηρεί τις κανονιστικές και νομικές της υποχρεώσεις·
Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία δεδομένων (ιδίως σε περίπτωση επεξεργασίας για εμπορική προώθηση)
Δικαίωμα διατύπωσης οδηγιών μετά θάνατον σχετικά με τη διατήρηση, τη διαγραφή και την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής του για τη διενέργεια ορισμένων πράξεων επεξεργασίας (οι πράξεις επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκαν πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσης παραμένουν νόμιμες)
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην CNIL.
Για την άσκηση των δικαιωμάτων του, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει αίτημα στην Εταιρεία, μέσω:
επιστολής που απευθύνεται στην Εταιρεία Shavest And Co, Shavest, Εξυπηρέτηση Πελατών, 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARIS 2, FRANCE
Το αίτημα πρέπει να αναφέρει την ηλεκτρονική διεύθυνση του Πελάτη, το επώνυμο, το όνομα και την ταχυδρομική του διεύθυνση και να συνοδεύεται από αντίγραφο και των δύο όψεων του εγγράφου ταυτοποίησής του.
Απάντηση θα του αποσταλεί εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος.
Άρθρο 10 - ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗΣ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑΣ
Εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στη σελίδα ενός Προϊόντος, οι πωλήσεις Προϊόντων στον ιστότοπο δεν συνεπάγονται καμία μεταβίβαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί των πωλούμενων Προϊόντων.
Τα εμπορικά σήματα, τα ονόματα χώρου, τα προϊόντα, τα λογισμικά, οι εικόνες, τα βίντεο, τα κείμενα ή, γενικότερα, κάθε πληροφορία που αποτελεί αντικείμενο δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας είναι και παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία της Εταιρείας ή του αρχικού ιδιοκτήτη τους. Καμία μεταβίβαση δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας δεν πραγματοποιείται μέσω των παρόντων ΓΟΣ.
Άρθρο 11 - ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ
Η Εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών της βάσει των παρόντων σε περίπτωση επέλευσης τυχαίου γεγονότος ή ανωτέρας βίας που θα εμπόδιζε την εκτέλεσή τους. Η Εταιρεία θα ενημερώσει τον Πελάτη για την επέλευση ενός τέτοιου γεγονότος το συντομότερο δυνατό.
Άρθρο 12 – ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ
Με την επιφύλαξη κάθε αντίθετης διάταξης των παρόντων, η Εταιρεία δεν μπορεί σε καμία περίπτωση να θεωρηθεί υπεύθυνη για απώλειες ή ζημίες που οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση του/των Προϊόντος/Προϊόντων από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης ιδίως οποιασδήποτε τροποποίησης ή αλλοίωσης του/των Προϊόντος/Προϊόντων που δεν έχει εγκριθεί από την Εταιρεία.
Άρθρο 13 – ΑΝΑΣΤΟΛΗ – ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να καταγγείλει τον λογαριασμό Πελάτη που παραβιάζει τις διατάξεις των ΓΟΣ ή, γενικότερα, τις εφαρμοστέες νομικές διατάξεις, με την επιφύλαξη κάθε αποζημίωσης που θα μπορούσε να ζητήσει η Εταιρεία.
Κάθε πρόσωπο του οποίου ο λογαριασμός έχει ανασταλεί ή κλείσει δεν δύναται να παραγγείλει μεταγενέστερα ούτε να δημιουργήσει νέο λογαριασμό στον Ιστότοπο χωρίς την προηγούμενη άδεια της Εταιρείας.
Άρθρο 14 – ΑΡΧΕΙΟΘΕΤΗΣΗ – ΑΠΟΔΕΙΞΗ
Ελλείψει αντίθετης απόδειξης, οι πληροφορίες που καταγράφονται από την Εταιρεία αποτελούν απόδειξη του συνόλου των συναλλαγών.
Κατά την υποβολή κάθε Παραγγελίας, η σύνοψη της Παραγγελίας αποστέλλεται στον Πελάτη μέσω email και αρχειοθετείται στον ιστότοπο της Εταιρείας.
Η αρχειοθέτηση των επικοινωνιών μεταξύ της Εταιρείας και του Πελάτη πραγματοποιείται σε μηχανογραφημένα αρχεία, τα οποία διατηρούνται για 5 έτη υπό εύλογες συνθήκες ασφάλειας. Τα αρχεία αυτά, στα οποία καταγράφονται οι ανταλλαγές σε αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο, θεωρούνται αποδεικτικά στοιχεία των επικοινωνιών, των παραγγελιών, των πληρωμών και των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν μεταξύ του Πελάτη και της Εταιρείας. Μπορούν να προσκομιστούν ως αποδεικτικά στοιχεία της Σύμβασης.
Η αρχειοθέτηση των επικοινωνιών, της παραγγελίας, των στοιχείων της παραγγελίας, καθώς και των τιμολογίων πραγματοποιείται σε αξιόπιστο και ανθεκτικό μέσο, κατά τρόπο ώστε να αποτελεί πιστό και ανθεκτικό αντίγραφο σύμφωνα με τις διατάξεις του άρθρου 1360 του Αστικού Κώδικα. Οι πληροφορίες αυτές μπορούν να προσκομιστούν ως αποδεικτικά στοιχεία της σύμβασης.
Ο Πελάτης θα έχει πρόσβαση στα αρχειοθετημένα στοιχεία κατόπιν απλού αιτήματος στη διεύθυνση support@tryshavest.com
Άρθρο 15 - ΑΚΥΡΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΓΟΣ
Εάν οποιοσδήποτε από τους όρους των παρόντων ΓΟΣ είναι άκυρος, θεωρείται ως μη συνταχθείς, χωρίς όμως να επιφέρει την ακυρότητα του συνόλου των συμβατικών διατάξεων.
Οποιαδήποτε ανοχή εκ μέρους της Εταιρείας κατά την εφαρμογή του συνόλου ή μέρους των δεσμεύσεων που αναλαμβάνονται στο πλαίσιο των παρόντων Γενικών Όρων Πώλησης, ανεξάρτητα από τη συχνότητα και τη διάρκειά της, δεν μπορεί να θεωρηθεί τροποποίηση των Γενικών Όρων Πώλησης ούτε να δημιουργήσει οποιοδήποτε δικαίωμα για τον Πελάτη.
Άρθρο 16 – ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης διέπονται από το γαλλικό δίκαιο.
Σε περίπτωση οποιασδήποτε δυσκολίας, η Εξυπηρέτηση Πελατών είναι στη διάθεσή σας για την εξεύρεση φιλικής λύσης.
Ελλείψει λύσης που θα βρεθεί απευθείας με την Εξυπηρέτηση Πελατών, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει πλατφόρμα επίλυσης διαφορών, η οποία προορίζεται για τη συλλογή τυχόν καταγγελιών καταναλωτών μετά από ηλεκτρονική αγορά. Στη συνέχεια, η πλατφόρμα διαβιβάζει τις καταγγελίες αυτές σε αρμόδιο εθνικό διαμεσολαβητή. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην πλατφόρμα ακολουθώντας τον ακόλουθο σύνδεσμο: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
Η πολιτική μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων επιτρέπει τη δημιουργία σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ εσάς και των υπηρεσιών μας, ώστε να σας προσφέρουμε μια θετική εμπειρία, με απόλυτη διαφάνεια.
Χάρη στην παρούσα πολιτική, θα είμαστε σε θέση να λαμβάνουμε υπόψη τις απαιτήσεις σας και να ανταποκρινόμαστε στις προσδοκίες σας.
Προκειμένου να ανταποκριθούμε στην εμπιστοσύνη σας, Shavest And Co , εγγυόμαστε πρωτίστως τον σεβασμό των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και την εμπιστευτικότητα των πελατών μας (εφεξής «Τα δεδομένα σας»).
Για πλήρη διαφάνεια απέναντί σας και προκειμένου να σας εγγυηθούμε την ασφαλή χρήση του ιστότοπού μας διαδίκτυο www.tryshavest.com σε όλες τις διαθέσιμες εκδόσεις και τις συνδεδεμένες εφαρμογές της (εφεξής ο «Ιστότοπος Shavest »), σας γνωστοποιούμε τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, ώστε οι υπηρεσίες μας να συμμορφώνονται πάντοτε με τον σεβασμό των δικαιωμάτων σας. Με τον τρόπο αυτό, διασφαλίζουμε την ασφάλεια, καθώς και την εμπιστευτικότητα και τη μη αλλοίωση της ιδιωτικής σας ζωής και των δεδομένων σας, μέσω του συνόλου των πλατφορμών μας.
Η πολιτική μας και εμείς οι ίδιοι εγγυόμαστε ότι λαμβάνονται όλες οι απαραίτητες προφυλάξεις για την προστασία του συνόλου των δεδομένων σας και έναντι της κοινοποίησης, της απώλειας ή της αλλοίωσής τους. Για τον λόγο αυτό, σας διαθέτουμε όλα τα στοιχεία που σας επιτρέπουν να κατανοήσετε εύκολα τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα αυτά θα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τη διαχείριση και την προβλεπόμενη επεξεργασία τους. Θα μπορείτε, βεβαίως, ανά πάσα στιγμή, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και να τα τροποποιείτε, καθώς θα είναι διαθέσιμα στους προσωπικούς σας χώρους στον ιστότοπο Shavest.
Για τους σκοπούς αυτούς, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για τη λήψη όλων των απαραίτητων μέτρων, προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με το ισχύον δίκαιο περί προστασίας δεδομένων.
Ως εκ τούτου, ο κάτωθι υπογράφων Shavest And Co με την παρούσα πολιτική προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων δεσμεύεται να τηρεί τις βασικές αρχές του ευρωπαϊκού γενικού κανονισμού και του γαλλικού δικαίου σχετικά με την προστασία των προσωπικών δεδομένων, παρέχοντάς σας πληροφορίες σχετικά με την ύπαρξη και τους τρόπους επεξεργασίας των δεδομένων που εφαρμόζεται εδώ (παράγραφος 3), τα δικαιώματα που διαθέτετε σχετικά με τα δεδομένα σας, καθώς και εφαρμόζοντας τα δικαιώματα αυτά οι ίδιοι (παράγραφοι 6 και 10). Παρέχονται επίσης πληροφορίες σχετικά με τυχόν διαβιβάσεις προς τρίτη χώρα ή αποδέκτες, καθώς και σχετικά με τη διάρκεια διατήρησης των συλλεχθέντων δεδομένων (παράγραφος 5) και τα μέτρα ασφαλείας (παράγραφος 9).
1. ΠΟΙΟΣ ΕΙΣΤΕ;
Όταν αναφερόμαστε σε «εσάς» στην παρούσα Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων, αυτό συμβαίνει απλώς επειδή σας αφορά άμεσα και επειδή είστε πελάτης της Shavest And Co, εάν έχετε υποβάλει παραγγελία στον ιστότοπο Shavest, πελάτης της Shavest And Co εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη αλλά δεν έχετε παραγγείλει προϊόντα ή υπηρεσίες ή εάν περιηγηθήκατε ως επισκέπτης στον ιστότοπο Shavest χωρίς, ωστόσο, να έχετε δημιουργήσει λογαριασμό πελάτη ή να έχετε υποβάλει παραγγελία.
2. ΠΟΙΟΙ ΕΙΜΑΣΤΕ;
Η Shavest And Co είναι μια Εταιρεία, της οποίας η έδρα βρίσκεται στη διεύθυνση 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARIS 2, FRANCE
Η Shavest And Co εκδίδει τον Ιστότοπο Shavest και, υπό την ιδιότητά της αυτή, πραγματοποιεί διάφορες πράξεις επεξεργασίας των Δεδομένων σας ως υπεύθυνη επεξεργασίας.
3. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΟΜΑΣΤΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;
3.1. Πότε συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα;
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να συλλεχθούν εάν επισκεφθείτε τον ιστότοπο Shavest χρησιμοποιώντας cookies, εάν δημιουργήσετε λογαριασμό πελάτη στον ιστότοπο Shavest, είτε υποβάλλετε παραγγελία για ένα από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας είτε έχετε αποδεχθεί να εγγραφείτε στα ενημερωτικά δελτία μας (SMS, e-mail).
Τα προσωπικά σας δεδομένα μάς βοηθούν να διευκολύνουμε την περιήγησή σας στον ιστότοπο Shavest, καθώς και για να σας προσφέρουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία. Με τον τρόπο αυτό μπορούμε να επεξεργαζόμαστε καλύτερα τις παραγγελίες σας, να παρέχουμε τη δυνατότητα πληρωμής σε δόσεις, να αποτρέπουμε την απάτη, να πραγματοποιούμε τις απαραίτητες επιστροφές χρημάτων και να διαχειριζόμαστε τις αξιολογήσεις των πελατών σας.
3.2. Η περιήγησή σας στον Ιστότοπο Shavest
Για να σας επιτρέψουμε την περιήγηση στον ιστότοπο Shavest, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με νομική βάση τη συγκατάθεσή σας.
3.3. Επεξεργασία των παραγγελιών σας
Για να μπορέσουμε να διαχειριστούμε και να επεξεργαστούμε τις παραγγελίες σας, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.
Η χρήση που κάνουμε χρησιμεύει στη διαχείριση της διαμεσολάβησης, της σχέσης με τους πελάτες (και της σχέσης μέσω των κοινωνικών δικτύων), της υπηρεσίας εξυπηρέτησης μετά την πώληση και των εξ αποστάσεως πωλήσεων, καθώς και των ενεργειών μας για τη διαχείριση του μάρκετινγκ και της εμπορικής αναζήτησης πελατών για τον ιστότοπο Shavest, καθώς και για τη διαχείριση, τις παραδόσεις και τις μεταφορές των παραγγελιών.
Η εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ των δύο μερών (εσάς και εμάς) αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των δεδομένων.
Η νομική υποχρέωση της Shavest And Co αποτελεί τη νομική βάση της επεξεργασίας όσον αφορά τη διαχείριση της ανάκλησης προϊόντων. Η συγκατάθεσή σας ή το έννομο συμφέρον μας αποτελούν, ανάλογα με την περίπτωση, τη νομική βάση της επεξεργασίας για τις ενέργειες μάρκετινγκ και εμπορικής αναζήτησης πελατών. Η συγκατάθεσή σας αποτελεί τη νομική βάση για την υλοποίηση της "flash" πληρωμής.
3.4. Πληρωμή σε δόσεις
Για τις παραγγελίες που αφορούν πληρωμή σε δόσεις και για ορισμένους πελάτες, τα δεδομένα σας υποβάλλονται σε επεξεργασία προκειμένου να μπορούμε να σας προσφέρουμε αυτόν τον τρόπο πληρωμής. Η εκτέλεση της σύμβασης μεταξύ των δύο μερών αποτελεί τη νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων. Ωστόσο, η συγκατάθεσή σας παραμένει η βάση για την επεξεργασία των τραπεζικών σας δεδομένων.
3.5. Αξιολογήσεις πελατών
Για να μπορούμε να κοινοποιούμε τις αξιολογήσεις σας στους πελάτες και τους επισκέπτες μας, καθώς και να σας επιτρέπουμε να αφήνετε την αξιολόγησή σας στον ιστότοπο Shavest χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας με νομική βάση τη συγκατάθεσή σας ή το έννομο συμφέρον.
3.6. Είσπραξη πληρωμών και καταπολέμηση της απάτης
Για να καταστεί δυνατή η είσπραξη των πληρωμών και η καταπολέμηση της απάτης, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας.
Χάρη σε αυτό, μπορούμε επίσης να εγγυηθούμε την ασφάλεια των πληρωμών.
Η εκτέλεση της παρούσας σύμβασης μεταξύ των δύο μερών, καθώς και το έννομο συμφέρον της Shavest And Co , ως υπεύθυνου επεξεργασίας, αποτελούν τις νομικές βάσεις αυτής της επεξεργασίας.
3.7. Εργασίες διαχείρισης της διαφημιστικής εκμετάλλευσης της Shavest And Co
Οι εργασίες διαχείρισης της διαφημιστικής εκμετάλλευσης της Shavest And Co διαχειρίζονται μέσω της χρήσης των δεδομένων σας.
Αυτό θα επιτρέψει την αύξηση των δεδομένων των πελατών και των δυνητικών πελατών μας, τη διαχείριση της συντήρησης και των τεχνικών δραστηριοτήτων των δυνητικών πελατών, των εμπορικών στατιστικών και των μελετών διαφημιστικών εκστρατειών, την ενημέρωση των αρχείων αναζήτησης πελατών του οργανισμού που είναι αρμόδιος για τη διαχείριση των αντιρρήσεων σχετικά με την τηλεφωνική εμπορική προώθηση, τις προωθητικές επικοινωνίες, τη διοργάνωση των διαγωνισμών και των κληρώσεών μας ή οποιασδήποτε άλλης ενέργειας για προωθητικούς σκοπούς, με εξαίρεση τα διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια και παιχνίδια τύχης.
Οι νομικές βάσεις των ανωτέρω αναφορών είναι η συγκατάθεση του χρήστη ή το έννομο συμφέρον της Shavest And Co
4. ΠΟΥ ΚΑΤΑΛΗΓΟΥΝ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΣΑΣ;
Τα δεδομένα σας διαβιβάζονται σε διάφορες εσωτερικές υπηρεσίες της Shavest
Δεν αποστέλλονται σε τρίτους, εκτός από τις περιπτώσεις που προσδιορίζονται κατωτέρω :
Για την επεξεργασία των παραγγελιών σας, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε διάφορους παρόχους, των οποίων οι εξειδικεύσεις αφορούν τις τραπεζικές συναλλαγές, τις σχέσεις με πελάτες, την εξυπηρέτηση μετά την πώληση, την παράδοση, την ανάπτυξη λογισμικού, τη διαχείριση ιστοτόπων ή ακόμη την παροχή εγγυήσεων ή ασφαλίσεων.
Για την υλοποίηση της πληρωμής σε x δόσεις, τα δεδομένα σας ενδέχεται να κοινοποιούνται σε παρόχους όπως κέντρα πληρωμών και συναλλαγών (τράπεζες…), ή ακόμη σε τηλεφωνικά κέντρα για τη διαχείριση των επιχειρησιακών διαδικασιών ή της εμπειρίας των πελατών, ή ακόμη, για τις αξιολογήσεις πελατών, σε υπεύθυνο συλλογής και επεξεργασίας αξιολογήσεων πελατών.
Η διαφημιστική εταιρεία της Shavest διαχειρίζεται από την πλευρά της, χάρη στα δεδομένα σας, για τους πελάτες της διαφημιστικής εταιρείας και τους διαφημιζόμενους.
5. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Τα δεδομένα που συλλέγει η Shavest διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα και τη συνδρομή που απαιτούνται για την υλοποίηση και την εκτέλεση των πράξεων που αναφέρονται στην παράγραφο 3 της πολιτικής μας για τα προσωπικά δεδομένα.
Διατηρούμε για ορισμένο χρονικό διάστημα ορισμένα δεδομένα που συλλέγονται από
Shavest :
Στα τρέχοντα αρχεία για τους δυνητικούς πελάτες, για 3 έτη από την τελευταία επικοινωνία με τον πελάτη (είναι, συνεπώς, προσβάσιμα από τις υπηρεσίες της Shavest And Co. Δεν πραγματοποιούμε ενδιάμεση αρχειοθέτηση των εν λόγω δεδομένων (όσον αφορά τα δεδομένα που παρουσιάζουν διοικητικό ενδιαφέρον για ορισμένες υπηρεσίες, όπως οι δικαστικές διαφορές, οι περίοδοι διατήρησης καθορίζονται από τους εφαρμοστέους κανόνες παραγραφής).
Όσον αφορά τις παραγγελίες μας, τα δεδομένα σας αρχειοθετούνται στα τρέχοντα αρχεία για 5 έτη από τη λήξη της χρήσης των παραγγελιών του πελάτη και στα ενδιάμεσα αρχεία για 5 έτη από τη λήξη της διατήρησής τους στα τρέχοντα αρχεία. Το ίδιο ισχύει και για τους πελάτες.
Όσον αφορά τα τραπεζικά δεδομένα, αρχειοθετούνται στα τρέχοντα αρχεία καθ' όλη τη διάρκεια ισχύος της τραπεζικής κάρτας (συν μία ημέρα). Δεν πραγματοποιείται ενδιάμεση αρχειοθέτηση των τραπεζικών δεδομένων.
Τα cookies, η χρήση τους και η διάρκεια αποθήκευσής τους περιγράφονται αναλυτικά στην παράγραφο 7 της πολιτικής μας.
6. ΑΣΚΗΣΗ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΣΑΣ
6.1. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση, τροποποίηση και διόρθωση των Δεδομένων σας.
6.2. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των Δεδομένων σας.
Σημαντική διευκρίνιση : για τον σκοπό αυτό, πρέπει να αμφισβητήσετε την ακρίβεια των προσωπικών σας δεδομένων για το χρονικό διάστημα που απαιτείται ώστε να μπορέσουμε να επαληθεύσουμε τη συμμόρφωσή τους. Εναλλακτικά, στην περίπτωση που θεωρείτε ότι η χρήση που κάνουμε των προσωπικών σας δεδομένων είναι παράνομη και ζητάτε τον περιορισμό της χρήσης τους και όχι τη διαγραφή τους. Δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας σε σχέση με τους σκοπούς που αναφέρονται στην παράγραφο 3, αλλά τα δεδομένα σας εξακολουθούν να είναι χρήσιμα για τη διαπίστωση, την άσκηση ή την υπεράσπιση των δικαιωμάτων σας ενώπιον της δικαιοσύνης, στην περίπτωση που αποφασίσετε να ασκήσετε το δικαίωμα εναντίωσής σας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επαλήθευση, προκειμένου να καθοριστεί αν οι έννομοι σκοποί που επιδιώκουμε υπερισχύουν των δικών σας.
6.3. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των Δεδομένων σας.
Εάν απαιτήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, η Shavest And Co θα έχει, ωστόσο, τη δυνατότητα να τα διατηρήσει σε μορφή ενδιάμεσου αρχείου για το χρονικό διάστημα που απαιτείται προκειμένου να εκπληρώσει τις νομικές, λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις της.
6.4. Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την άσκηση του δικαιώματος εναντίωσής σας στις πράξεις επεξεργασίας που πραγματοποιούνται για σκοπούς εμπορικής προώθησης.
Σε περίπτωση προώθησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε την τροποποίηση ή τη διαγραφή από τα ενημερωτικά δελτία κάνοντας κλικ στον υπερσύνδεσμο «διαγραφή από τη λίστα» που είναι διαθέσιμος σε όλα τα ενημερωτικά δελτία ή μεταβαίνοντας απευθείας στη σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπου Shavest.
Σε περίπτωση προώθησης μέσω SMS, μπορείτε να διαγραφείτε στέλνοντας με SMS τη φράση «STOP SMS» στον αριθμό 36007 ή μεταβαίνοντας στη σελίδα επικοινωνίας του ιστότοπου Shavest.
6.5. Έχετε το δικαίωμα να διαβιβάσετε οδηγίες μετά θάνατον σχετικά με τη διατήρηση, τη διαγραφή και την κοινοποίηση των προσωπικών σας δεδομένων.
Ελλείψει τέτοιας εξουσιοδότησης, οι διάδοχοι και κληρονόμοι σας έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνήσουν με την Shavest And Co προκειμένου να έχετε πρόσβαση στις χρήσεις αυτών των δεδομένων και να καταστεί δυνατή η «οργάνωση και διευθέτηση της κληρονομικής διαδοχής του αποβιώσαντος» ή/και το κλείσιμο του λογαριασμού στον ιστότοπο ή/και η αίτηση μη συνέχισης της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων.
Μπορείτε επίσης να ζητήσετε τη μη κοινοποίηση των δεδομένων σας σε τρίτους σε περίπτωση θανάτου.
6.6. Έχετε το δικαίωμα να ασκήσετε το δικαίωμά σας στη φορητότητα.
6.7. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σχετικά με την πραγματοποίηση της επεξεργασίας που βασίζεται σε αυτή τη νομική βάση.
Σημαντική διευκρίνιση: Εάν αποφασίσετε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας, αυτό δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα των χρήσεων που πραγματοποιήθηκαν πριν από την ανάκληση της συγκατάθεσής σας.
6.8. Έχετε το δικαίωμα, όποτε το επιθυμείτε, να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή (στη Γαλλία, στην CNIL: www.cnil.fr).
Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, παρακαλούμε να αποστείλετε την καταγγελία σας (συνοδευόμενη από το e-mail σας, το επώνυμο, το όνομα, αντίγραφο του εγγράφου ταυτοποίησής σας και την ταχυδρομική σας διεύθυνση) στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της Shavest And Co μέσω e-mail στη διεύθυνση support@tryshavest.com και/ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση της εταιρείας Shavest And Co, 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARIS 2, FRANCE
Εντός μέγιστης προθεσμίας ενός (1) μήνα από την ημερομηνία παραλαβής της καταγγελίας, θα σας αποστείλουμε απάντηση.
7. COOKIES
7.1. Τι είναι ένα cookie;
Όταν περιηγείστε σε έναν ιστότοπο όπως στον ιστότοπο της Shavest And Co, τότε μπορεί, ανάλογα με την επιλογή σας, να τοποθετήσει στη συσκευή σας (υπολογιστή, τηλέφωνο ή tablet), μέσω του προγράμματος περιήγησής σας, ένα αρχείο κειμένου.
Αυτό το αρχείο κειμένου ονομάζεται COOKIE. Το cookie αυτό επιτρέπει στον ιστότοπο στο διαδίκτυο, όπως η Shavest, κατά τη διάρκεια της προβλεπόμενης περιόδου ισχύος ή καταχώρισης του cookie, να αναγνωρίζει τη συσκευή σας όταν πραγματοποιείτε άλλη επίσκεψη.
Μόνο ο εκδότης ενός cookie μπορεί να διαβάσει ή να τροποποιήσει τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτό το cookie.
7.2. Σε τι χρησιμεύουν τα cookies στο www.tryshavest.com ?
Οι διάφοροι τύποι cookies μπορούν να ταξινομηθούν σε κατηγορίες. Ορισμένα τοποθετούνται απευθείας από τη Shavest And Co και τους παρόχους υπηρεσιών της, αλλά ορισμένα προέρχονται ενίοτε από τρίτες εταιρείες.
7.2.1. Cookies που τοποθετούνται από τη Shavest και τους παρόχους υπηρεσιών της
Υπάρχουν διάφορες κατηγορίες cookies που ενδέχεται να αποθηκευτούν στη συσκευή σας όταν περιηγείστε στον ιστότοπό μας :
7.2.1.1. «Απαραίτητα» cookies
Για να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπό μας, τα «απαραίτητα» cookies είναι αναγκαία· χρησιμεύουν, για παράδειγμα, ώστε να μπορείτε να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας.
Εάν δεν υπήρχαν, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα περιήγησης στον ιστότοπο και να μην μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Τα «απαραίτητα» cookies επιτρέπουν επίσης στη Shavest να παρακολουθεί τη δραστηριότητά της.
Μπορούν να τοποθετηθούν στη συσκευή σας από τη Shavest ή από τους παρόχους υπηρεσιών της.
7.2.1.2. «Αναλυτικά και Εξατομίκευσης» cookies
Τα cookies «Αναλυτικά και εξατομίκευσης» δεν είναι υποχρεωτικά· θα μας επιτρέψουν να διευκολύνουμε τις αναζητήσεις σας, να βελτιστοποιήσουμε την εμπειρία σας μαζί μας, να στοχεύσουμε καλύτερα τις προσδοκίες σας και να προσαρμόσουμε τις προσφορές μας και να μεγιστοποιήσουμε την οργάνωση του ιστοτόπου μας.
7.2.1.3. «Διαφημιστικά» cookies
Τα διαφημιστικά cookies εμφανίζονται στους χώρους του ιστοτόπου μας που προορίζονται για διαφημίσεις. Το όφελος για εσάς είναι ότι ο χρόνος περιήγησής σας γίνεται καλύτερος και βελτιστοποιημένος χάρη στην παρουσίαση σχετικών προσφορών και διαφημίσεων.
Για τον σκοπό αυτό, τα «διαφημιστικά» cookies θα στοχεύουν τις προσδοκίες σας σε πραγματικό χρόνο και θα σας προτείνουν διαφημιστικό περιεχόμενο προσαρμοσμένο στις επιθυμίες και τα ενδιαφέροντά σας κατά τη δεδομένη χρονική στιγμή, μέσω του πρόσφατου ιστορικού περιήγησής σας σε άλλους ιστότοπους.
Αυτό επιτρέπει την αποφυγή προβολής διαφημιστικού περιεχομένου χωρίς ενδιαφέρον για εσάς. Παράλληλα, Shavest And Co προτιμά να βλέπει τις προσφορές και τις διαφημίσεις του να προβάλλονται σε χρήστες που θα ενδιαφέρονται για αυτές.
Τα προσφερόμενα διαφημιστικά περιεχόμενα ενδέχεται να περιέχουν cookies που εκδίδονται από Shavest ή από τους παρόχους υπηρεσιών του, ή από τρίτα μέρη μέσω της σύνδεσης ενός cookie με το διαφημιστικό περιεχόμενο ενός διαφημιζόμενου.
7.2.2. Cookies που εκδίδονται από εταιρείες τρίτων μερών
Τα τρίτα μέρη που χρησιμοποιούν cookies στον ιστότοπό μας εφαρμόζουν για τον σκοπό αυτό τη δική τους πολιτική προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Αυτά τα cookies δεν είναι απαραίτητα για τη χρήση του ιστοτόπου μας.
7.2.3. Cookies που εκδίδονται από εφαρμογές τρίτων μερών ενσωματωμένες στον ιστότοπό μας
Κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας, ενδέχεται να ενσωματώνουμε σε αυτόν εφαρμογές πληροφορικής προερχόμενες από τρίτο μέρος, προκειμένου να σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να κοινοποιείτε περιεχόμενο και/ή την άποψή σας από τον ιστότοπό μας σε άλλα άτομα, για παράδειγμα όταν κάνετε κλικ στα κουμπιά «κοινοποίηση» ή «μου αρέσει» που προέρχονται από κοινωνικά δίκτυα.
Αυτά τα κοινωνικά δίκτυα μπορούν, μέσω αυτών των κουμπιών, να σας ταυτοποιήσουν ακόμη και αν δεν τα έχετε χρησιμοποιήσει κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο. Αυτό είναι δυνατό εάν, κατά την τελευταία σας περιήγηση στον ιστότοπο, ήσασταν ταυτόχρονα συνδεδεμένοι ή ενεργοί στον πάροχο του κοινωνικού σας δικτύου. Δεν έχουμε έλεγχο επί των τρόπων χρήσης που εφαρμόζουν ούτε επί των δεδομένων που διαθέτουν.
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας και του διαφημιστικού περιεχομένου, μπορείτε να επισκεφθείτε τα κοινωνικά σας δίκτυα και να συμβουλευτείτε τις πολιτικές τους για την προστασία των προσωπικών δεδομένων. Στη συνέχεια, θα πρέπει να μπορείτε, μέσω αυτών των πολιτικών, να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις σας σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας στους λογαριασμούς χρήστη καθενός από τα κοινωνικά δίκτυα στα οποία είστε εγγεγραμμένοι.
Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων των προαναφερόμενων κοινωνικών δικτύων, κάντε κλικ στο κοινωνικό δίκτυο της επιλογής σας:
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation
Twitter : https://twitter.com/fr/tos
Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr
Όσον αφορά το διαφημιστικό μας δίκτυο, σας υπενθυμίζουμε, όπως αναφέρθηκε αμέσως προηγουμένως, ότι όλοι οι διαφημιστικοί μας χώροι ενδέχεται να περιέχουν cookies τρίτων (τον διαφημιζόμενο που δημιούργησε αρχικά την προβαλλόμενη διαφήμιση, τρίτους παρόχους του διαφημιζομένου κ.λπ.).
Κατά συνέπεια, με τη χρήση αυτών των cookies και κατά τη διάρκεια της προβλεπόμενης περιόδου ισχύος τους, μπορούν να προβάλλουν διαφημίσεις στους χώρους που διατίθενται για διαφημίσεις τρίτων, να καταγράφουν τον αριθμό των περιεχομένων που προσφέρουν στους χώρους μας, να γνωρίζουν την απήχηση αυτών των διαφημίσεων και τον αριθμό των κλικ · χάρη σε αυτό, θα μπορούν να διεκδικούν τα ποσά που τους οφείλονται και να καταρτίζουν τα στατιστικά τους στοιχεία. Μπορούν επίσης να γνωρίζουν ότι η συσκευή σας είναι εκείνη που είχε προηγουμένως επισκεφθεί άλλον ιστότοπο που περιείχε μία από τις διαφημίσεις τους και, επομένως, να σας στοχεύουν και να εξατομικεύουν το περιεχόμενό τους, κατά περίπτωση.
7.3. Οι επιλογές που προσφέρει το πρόγραμμα περιήγησής σας (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome κ.λπ.).
Το πρόγραμμα περιήγησής σας διαθέτει πολλές επιλογές, τις οποίες μπορείτε να ρυθμίσετε σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας. Μέσω αυτών, μπορείτε να αποδέχεστε ή να απορρίπτετε τα cookies στη συσκευή σας.
Ωστόσο, εάν επιλέξετε να αποδεχτείτε την αποθήκευση αυτών των cookies στη συσκευή σας, τότε, κατά τις επισκέψεις σας σε ιστότοπους ή περιεχόμενο όπου υπάρχουν cookies, αυτά θα αποθηκεύονται αυτόματα στη συσκευή σας.
Ανάλογα με τις προτιμήσεις σας, μπορείτε να επιλέξετε να ενεργοποιήσετε μια υπενθύμιση που θα σας ρωτά ξανά αν αποδέχεστε ή απορρίπτετε τα cookies πριν από την ενδεχόμενη αποθήκευσή τους ή να απορρίπτετε κάθε φορά την αποθήκευση cookie στη συσκευή σας.
Ωστόσο, είναι σημαντικό να επισημανθεί ότι οι επιλογές που θα κάνετε κατά τη διαμόρφωση αυτών των ρυθμίσεων ενδέχεται να τροποποιήσουν ή να επηρεάσουν την περιήγησή σας στο Διαδίκτυο ή σε ορισμένους ιστότοπους ή υπηρεσίες που απαιτούν τη χρήση αυτών των cookies (όπως, για παράδειγμα, για την υποβολή παραγγελίας στον ιστότοπό μας).
Σε περίπτωση που προτιμήσετε να απορρίψετε αυτά τα cookies στη συσκευή σας ή να διαγράψετε όσα έχουν ήδη αποθηκευτεί, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τις συνέπειες της μεταβολής της λειτουργίας των υπηρεσιών μας, η οποία θα προέκυπτε από την αδυναμία των υπηρεσιών μας να αποθηκεύσουν ή να έχουν πρόσβαση στα cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία τους.
7.3.1. Πώς να επιλέξετε τις ρυθμίσεις σας ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησής σας;
Ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησής σας, διατίθενται διάφορες επιλογές και ρυθμίσεις. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να συμβουλευτείτε το μενού βοήθειας του προγράμματος περιήγησής σας.
Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR
Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
8. ΔΙΑΒΙΒΑΣΕΙΣ ΕΚΤΟΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ
Τις περισσότερες φορές, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ωστόσο, όταν οι πάροχοί μας βρίσκονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, κοινοποιούμε ορισμένα από τα δεδομένα σας σε τρίτες χώρες, μεταξύ άλλων σε τρίτες χώρες για τις οποίες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δεν έχει διενεργήσει αξιολόγηση του επιπέδου συμμόρφωσης.
Στην περίπτωση αυτή, λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα ώστε η κοινοποίηση των δεδομένων αυτών να πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και να διασφαλίζεται η προστασία της ιδιωτικής σας ζωής και των θεμελιωδών δικαιωμάτων σας (για παράδειγμα, με τη χρήση συμβατικών ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής).
Η Υπεύθυνη Προστασίας Δεδομένων μπορεί, κατόπιν αιτήματός σας, να σας παράσχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαβίβαση δεδομένων.
9. ΜΕΤΡΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Χάρη στα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που λαμβάνουμε, μπορούμε να εγγυηθούμε επίπεδο ασφάλειας ανάλογο των κινδύνων για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων σε σχέση με τα σημεία που αναφέρονται στο σημείο 2. Για τον σκοπό αυτό, λαμβάνουμε υπόψη την προέλευση, την έκταση, το πλαίσιο, το κόστος και την κατάσταση των γνώσεων, τους σκοπούς της επεξεργασίας, καθώς και τους προσδιορισμένους κινδύνους.
Επιπλέον, συμμορφωνόμαστε με το πρότυπο ασφάλειας της βιομηχανίας καρτών πληρωμών PCI DSS, γεγονός που καταδεικνύει τη δέσμευσή μας όσον αφορά την ασφάλεια.
10. ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΠΡΟΦΙΛ ΚΑΙ ΑΥΤΟΜΑΤΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ
Λόγω της αυτοματοποιημένης επεξεργασίας που χρησιμοποιούμε (για παράδειγμα, της κατάρτισης προφίλ), υπόκειστε σε νομικά αποτελέσματα που σας επηρεάζουν.
Όλα αυτά είναι απαραίτητα για τη σύναψη ή την εκτέλεση της σύμβασης που σας συνδέει με εμάς.
Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να προτείνουμε και να πραγματοποιούμε την αυτοματοποίηση της ταυτοποίησης των πελατών και την «πληρωμή σε 4 δόσεις». Η λειτουργία αυτή βασίζεται στην ανάλυση διαφόρων μεταβλητών που αφορούν το είδος των προϊόντων, τις παραγγελθείσες υπηρεσίες ή το προφίλ του πελάτη.
Εάν, βάσει αυτών των στατιστικών, ο κίνδυνος αξιολογηθεί ως υπερβολικά υψηλός (απάτη/μη πληρωμή), τότε αυτός ο τρόπος πληρωμής δεν θα προσφέρεται.
Ωστόσο, εάν το επιθυμείτε, μπορείτε να ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση, παρότι οι αποφάσεις λαμβάνονται αυτοματοποιημένα· έτσι, θα μπορείτε να εκφράσετε την άποψή σας και/ή να αντιταχθείτε στην αυτοματοποιημένη απόφαση.
11. ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΘΕΩΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ
Η πολιτική μας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα θα επικαιροποιείται κάθε φορά που είναι απαραίτητο, ώστε να συμμορφώνεται πάντοτε με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων σας (τουλάχιστον κάθε τρία (3) έτη).
Η 26 Οκτωβρίου 2022