Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΕΓΓΥΗΣΗ, ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Δεδομένου ότι θέτουμε την ικανοποίηση των πελατών μας στο επίκεντρο της πολιτικής μας, επιθυμούμε να αφιερώσετε χρόνο για να δοκιμάσετε τα προϊόντα μας και, ως εκ τούτου, προσφέρουμε περίοδο δοκιμής 60 ημερών από την παραλαβή των παραγγελθέντων προϊόντων.
ΕΠΙΛΕΞΙΜΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
Δεδομένου ότι θέτουμε την ικανοποίηση των πελατών μας στο επίκεντρο της πολιτικής μας, επιθυμούμε να αφιερώσετε χρόνο για να δοκιμάσετε τα προϊόντα μας και, ως εκ τούτου, προσφέρουμε περίοδο δοκιμής 60 ημερών από την παραλαβή των παραγγελθέντων προϊόντων.
Ωστόσο, η προσφορά αυτή δεν ισχύει για αναλώσιμα προϊόντα, όπως το σαπούνι, το ξηρό λάδι και το γάντι (το οποίο δεν είναι αναλώσιμο, αλλά δεν μπορεί να μεταπωληθεί), διότι, όπως αντιλαμβάνεστε, η επιστροφή ενός μισοχρησιμοποιημένου σαπουνιού σημαίνει ότι θα καταλήξει στα σκουπίδια… Μπορείτε, ωστόσο, να μας επιστρέψετε το σαπούνι, το λάδι και το γάντι, εφόσον τα επιστρεφόμενα είδη δεν έχουν χρησιμοποιηθεί, υποστεί ζημιά και είναι πλήρη στην αρχική τους συσκευασία.
Όσον αφορά το ξυραφάκι, τη βάση και τις αχρησιμοποίητες λεπίδες, μπορείτε να μας τα επιστρέψετε χωρίς πρόβλημα, ακόμη και αν τα έχετε χρησιμοποιήσει, εφόσον έχετε διατηρήσει την αρχική συσκευασία. Δεν απαιτείται συγκεκριμένος λόγος για να μας επιστρέψετε το ξυραφάκι και τα αξεσουάρ του.
Πιστεύουμε ειλικρινά ότι τα προϊόντα μας θα αλλάξουν τη ρουτίνα ξυρίσματός σας και, μέχρι σήμερα, το πολύ χαμηλό ποσοστό επιστροφών μάς κάνει να πιστεύουμε ότι είχαμε δίκιο! Οι αξιολογήσεις των πελατών μας το επιβεβαιώνουν 🥰
επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση support@tryshavest.com
ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Η πολιτική μας για την επιστροφή χρημάτων ισχύει για 60 ημέρες. Εάν έχουν παρέλθει 60 ημέρες από την παράδοση, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων.
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ 1: ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ
Παραλάβατε σπασμένο ξυραφάκι ή κάτι άλλο; Θα σας το αντικαταστήσουμε δωρεάν.
ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ 2: ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
- Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει να στείλετε e-mail στην ομάδα υποστήριξής μας. Οι εγκρίσεις επιστροφών μέσω τηλεφώνου δεν γίνονται δεκτές. Στείλτε e-mail στη διεύθυνση support@tryshavest.com
- Μόνο η ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να σας παράσχει τη διεύθυνση επιστροφής (την οποία δημιουργούμε για εσάς).
ΕΙΔΙΚΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ : Εάν ανοίξετε αίτημα επιστροφής χρημάτων/διαφοράς με τη Stripe
Φροντίστε να βιντεοσκοπήσετε το ελαττωματικό προϊόν, ώστε το αίτημά σας να εγκριθεί.
Αποκλειστικά η Stripe είναι υπεύθυνη για τη λήψη της απόφασης. Η ομάδα μας μέσω e-mail/τηλεφώνου δεν θα μπορεί να παρέμβει, να επιταχύνει τη διαδικασία ούτε να υποστηρίξει τα επιχειρήματά σας.
ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ: Όλα τα αντικείμενα που επιστρέφονται σε λάθος διεύθυνση ή χωρίς e-mail προέγκρισης (e-mail προέγκρισης για την απόκτηση μέγιστης περιόδου 60 ημερών μετά την παράδοση) εξαιρούνται από την επιστροφή.
- Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, δημιουργούμε για εσάς εξατομικευμένη ετικέτα επιστροφής με τη διεύθυνσή σας. Μόλις το προϊόν παραληφθεί στην αποθήκη μας, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. Εάν δεν την έχετε λάβει εντός 10 εργάσιμων ημερών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
- Τα έξοδα επιστροφής παρέχονται δωρεάν.
- Μόλις η επιστροφή σας παραληφθεί και ελεγχθεί, η επιστροφή χρημάτων θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής.
- Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας, καθώς ενδέχεται να χρειαστεί κάποιος χρόνος μέχρι να εμφανιστεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων. Έπειτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά απαιτείται λίγος χρόνος επεξεργασίας μέχρι να εμφανιστεί μια επιστροφή χρημάτων. Εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.
ΕΓΓΥΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ
Η ικανοποίησή σας αποτελεί την κύρια προτεραιότητά μας!
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail και δεσμευόμαστε να το διορθώσουμε!
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ : Φροντίστε να καταχωρίσετε την πλήρη διεύθυνση αποστολής σας κατά την πληρωμή. Σε περίπτωση προβλήματος παράδοσης λόγω ελλιπούς διεύθυνσης, ελλιπών στοιχείων κ.λπ., θα είστε υπεύθυνοι και δεν θα μπορούμε να επιστρέψουμε τα χρήματα ούτε να αποστείλουμε εκ νέου τα προϊόντα.
Για περισσότερη βοήθεια ή τυχόν ερωτήσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@tryshavest.com