Informativa sui rimborsi

GARANZIA, RIMBORSI E RESI

Poiché mettiamo la soddisfazione del cliente al centro della nostra politica, desideriamo che tu possa dedicare del tempo a provare i nostri prodotti e pertanto offriamo 60 giorni di prova dalla loro ricezione.

PRODOTTI IDONEI

Poiché mettiamo la soddisfazione del cliente al centro della nostra politica, desideriamo che tu possa dedicare del tempo a provare i nostri prodotti e pertanto offriamo 60 giorni di prova dal ricevimento dei prodotti ordinati.

Tuttavia, questa offerta non può applicarsi ai prodotti di consumo come sapone, olio secco e guanto (che non possono essere rivenduti), poiché, come immaginerai, restituire un sapone semiaperto equivarrebbe a buttarlo... Puoi comunque restituirci il sapone, l'olio e il guanto se gli articoli non sono stati aperti, danneggiati e sono integri nella loro confezione originale.

Per quanto riguarda il rasoio, la base, e le lamette non utilizzate, puoi restituircele senza problemi anche se le hai utilizzate purché tu abbia conservato la confezione originale. Non hai bisogno di un motivo particolare per restituirci il tuo rasoio e i suoi accessori.

Crediamo davvero che i nostri prodotti cambieranno la tua routine di depilazione e finora il tasso di reso molto basso ci fa pensare che abbiamo ragione! Le recensioni dei nostri clienti lo confermano 🥰

Contattaci direttamente a: support@tryshavest.com

CONDIZIONI DI RIMBORSO

La nostra politica di rimborso è di 60 giorni. Se sono trascorsi 60 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso.

CASO 1: CAMBIO

Hai ricevuto un rasoio rotto o qualcos'altro? Lo cambieremo per te gratuitamente.

CASO 2: RIMBORSO

- Per restituire il prodotto è necessario inviare un'e-mail al nostro team di supporto: support@tryshavest.com. Non si accettano resi telefonici.

- Il nostro team di supporto è l'unico che può fornirti l'indirizzo del mittente (che creiamo per te).

CASO SPECIALE: se apri una richiesta di rimborso/controversia con Stripe

Assicurati di realizzare un video del prodotto difettoso affinché la tua richiesta venga approvata.

Solo Stripe è responsabile della decisione, il nostro team email/telefono non sarà in grado di intervenire, accelerare il processo o addirittura supportare le tue argomentazioni.

PROMEMORIA: tutti gli articoli restituiti all'indirizzo sbagliato o senza un'e-mail di pre-approvazione (e-mail di pre-approvazione da ottenere al massimo 60 giorni dopo la consegna) sono esenti dal reso.

- Per completare il tuo reso, creeremo per te un'etichetta di reso su misura con il tuo indirizzo. Una volta ricevuto nel nostro magazzino riceverai un rimborso, se dopo 10 giorni lavorativi non lo hai ancora ricevuto non esitare a contattarci.

- Il reso è gratuito.

- Una volta ricevuto e controllato il reso, il rimborso verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale.

- Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso. Se hai fatto tutto ciò e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci.

SODDISFAZIONE GARANTITA

La tua soddisfazione è la nostra principale priorità!

Se non sei soddisfatto dell'ordine, contattaci via e-mail e sistemeremo la situazione!

IMPORTANTE: assicurati di inserire le informazioni complete sull'indirizzo durante il pagamento. Se si verifica un problema di consegna dovuto a indirizzo incompleto, informazioni mancanti, ecc., ne sarai responsabile e non saremo in grado di rimborsare o inviare nuovamente i prodotti.

Ti preghiamo di contattarci per ulteriore assistenza o domande all'indirizzo support@tryshavest.com