Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso e resi
1. Il tuo diritto di recesso (14 giorni)
Come previsto dalla legge, disponi di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione. La soluzione più semplice: clicca su «Recedere dal contratto qui» (link presente in fondo a ogni pagina), indica il tuo nome, il numero d'ordine e la tua e-mail, quindi conferma. Riceverai immediatamente una ricevuta di conferma via e-mail. Puoi anche scriverci all'indirizzo support@tryshavest.com. I prodotti cosmetici (sapone, balsamo, siero, olio) la cui confezione è stata aperta non possono essere ripresi per motivi igienici. Tutti i dettagli sono riportati all'articolo 8 delle nostre Condizioni Generali di Vendita.
2. In più: 60 giorni di prova
Poiché vogliamo che tu abbia il tempo di provare i nostri prodotti, ti offriamo 60 giorni di prova dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione:
- Rasoio, supporto e lamette non utilizzate: puoi restituirceli anche dopo aver utilizzato il rasoio, purché tu abbia conservato la scatola originale.
- Sapone, olio, balsamo, siero e guanto: possono essere restituiti solo se non sono stati iniziati né danneggiati e sono completi nella loro confezione originale (purtroppo un sapone già iniziato non può essere rivenduto).
Trascorsi 60 giorni dalla consegna, non possiamo più offrire un rimborso nell'ambito di questa offerta (le tue garanzie legali restano naturalmente applicabili).
3. Come restituire un prodotto
- Esercita il recesso online (vedi sopra) oppure scrivici all'indirizzo support@tryshavest.com indicando il tuo numero d'ordine.
- Ti invieremo l'indirizzo di reso e un'etichetta di reso a tuo nome: il reso è gratuito. Ti preghiamo di utilizzare esclusivamente questa etichetta, affinché il tuo pacco arrivi al magazzino corretto.
- Non appena ricevuto e verificato il tuo pacco, ti rimborseremo sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro e non oltre 14 giorni dalla tua richiesta di recesso. A seconda della tua banca, il rimborso potrebbe richiedere alcuni giorni per comparire sul tuo conto. Se non hai nostre notizie entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso, contattaci.
4. Prodotto difettoso o danneggiato
Hai ricevuto un rasoio rotto o un prodotto danneggiato? Inviaci una foto all'indirizzo support@tryshavest.com: te lo sostituiremo gratuitamente. Benefici inoltre della garanzia legale di conformità (2 anni) e della garanzia per vizi occulti, descritte nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.
5. Indirizzo di consegna
Ti preghiamo di verificare il tuo indirizzo al momento dell'ordine. Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato, contattaci: potremo rispedirtelo (potrebbero esserti richieste le spese di rispedizione).
Hai una domanda? Scrivici all'indirizzo support@tryshavest.com, rispondiamo entro 24 ore lavorative.