Termini e condizioni di vendita
Condizioni Generali di Vendita
Versione in vigore al 16 ottobre 2026
Articolo 1 – Venditore
Il sito tryshavest.com (il «Sito») è gestito dalla società SHAVEST AND CO («Shavest», «noi»), con sede legale in 9 rue des Colonnes, 75002 Parigi, Francia, iscritta al RCS Paris con il numero 949 408 876 (SIRET 949 408 876 00017), partita IVA intracomunitaria FR23949408876. Forma giuridica: société par actions simplifiée (SAS, società per azioni semplificata di diritto francese) con capitale sociale di 100 €.
Servizio clienti: support@tryshavest.com – Altre richieste: contact@tryshavest.com.
Articolo 2 – Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita («CGV») si applicano a qualsiasi ordine effettuato sul Sito da una persona fisica maggiorenne che agisce in qualità di consumatore (il «Cliente»). Il Cliente dichiara di averle lette e accettate prima di confermare il proprio ordine. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine. Possono essere consultate, salvate e stampate in qualsiasi momento tramite il link presente in fondo a ogni pagina del Sito.
Articolo 3 – Prodotti
Shavest offre rasoi di sicurezza, lamette da barba, accessori e prodotti per la cura della rasatura. Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (composizione, modalità d'uso, precauzioni d'impiego) sono presentate nella relativa scheda prodotto. Le fotografie sono il più fedeli possibile ma non hanno valore contrattuale. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte; in caso di indisponibilità dopo l'ordine, il Cliente ne viene informato via e-mail e viene rimborsato senza indugio delle somme versate per il prodotto interessato.
Le lamette da barba sono taglienti: devono essere maneggiate con cautela e tenute fuori dalla portata dei bambini. I prodotti cosmetici sono destinati a uso esterno; si raccomanda di effettuare una prova su una piccola zona di pelle prima del primo utilizzo.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), nella valuta visualizzata sul Sito, al netto delle spese di spedizione. Le spese di spedizione applicabili sono indicate prima della conferma dell'ordine e dettagliate nella nostra Politica di spedizione. Shavest si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine. Ogni annuncio di riduzione di prezzo è calcolato rispetto al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti la riduzione.
Per le consegne al di fuori dell'Unione europea, il paese di destinazione può richiedere dazi doganali o imposte locali; questi sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine.
Articolo 5 – Ordine
Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello, inserisce i propri dati e l'indirizzo di consegna, sceglie la modalità di consegna e di pagamento, quindi verifica il riepilogo dell'ordine prima di confermarlo tramite il pulsante d'ordine («ordine con obbligo di pagamento»). La vendita si conclude con la conferma del pagamento. Una conferma d'ordine che riepiloga i prodotti, il prezzo, le spese di spedizione e le presenti CGV viene inviata al Cliente via e-mail.
Shavest può rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo (frode o sospetto di frode, controversia precedente non risolta, quantità anomale).
Articolo 6 – Pagamento
Il prezzo è pagabile per intero al momento dell'ordine, tramite i metodi proposti al momento del pagamento (in particolare carta di pagamento, PayPal, Apple Pay o pagamento rateale quando disponibile). I pagamenti sono elaborati da fornitori sicuri; Shavest non ha mai accesso ai dati completi della carta di pagamento.
Articolo 7 – Consegna
I prodotti sono spediti dalla Francia, di norma entro 1-3 giorni lavorativi dall'ordine, all'indirizzo o al punto di ritiro indicato dal Cliente. Le zone servite, i tempi indicativi e le tariffe (comprese le soglie di spedizione gratuita) sono riportati nella nostra Politica di spedizione e sono richiamati prima della conferma dell'ordine. In caso di ritardo, il Cliente può contattare il servizio clienti; in mancanza di consegna entro 30 giorni dalla data indicata, può risolvere la vendita alle condizioni previste dagli articoli L.216-6 e seguenti del Codice del consumo francese.
Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco al momento della ricezione e a segnalare al servizio clienti il prima possibile eventuali prodotti mancanti o danneggiati, se possibile con una foto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti è trasferito al Cliente nel momento in cui questi ne acquisisce il possesso materiale.
Articolo 8 – Diritto di recesso (14 giorni)
8.1 Termine. Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla ricezione dei prodotti per esercitare il proprio diritto di recesso, senza doverne indicare le ragioni. In caso di ordine consegnato in più pacchi, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto.
8.2 Esercizio online. Il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso direttamente sul Sito grazie alla funzionalità «Recedere dal contratto qui», accessibile gratuitamente e senza creazione di un account tramite il link presente in fondo a ogni pagina. Vi indica nome e cognome, numero d'ordine e l'indirizzo e-mail al quale desidera ricevere la ricevuta di conferma, quindi convalida la propria dichiarazione cliccando su «Conferma recesso». Una ricevuta di conferma che riporta il contenuto della dichiarazione, nonché la data e l'ora del suo invio, gli viene immediatamente inviata via e-mail.
8.3 Altri mezzi. Il Cliente può inoltre inviare il modulo di recesso riportato in allegato, o qualsiasi altra dichiarazione esplicita, via e-mail a support@tryshavest.com o per posta a SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 Parigi, Francia. Il recesso è esercitato entro il termine se la dichiarazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 giorni.
8.4 Restituzione dei prodotti. Il Cliente restituisce i prodotti entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della propria decisione, secondo le istruzioni e con l'etichetta di reso fornite dal servizio clienti. Le spese di restituzione sono a carico di Shavest. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8.5 Rimborso. Shavest rimborsa la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali (nel limite della tariffa di consegna standard meno costosa proposta), entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui è stata informata della decisione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino a quando il Cliente non abbia fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine, senza alcun costo per il Cliente.
8.6 Eccezione. Ai sensi dell'articolo L.221-28, 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai beni che sono stati aperti dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, in particolare i prodotti cosmetici (sapone, balsamo, siero, olio) la cui confezione è stata aperta.
Articolo 9 – Garanzia commerciale «60 giorni di prova»
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Shavest offre ai propri Clienti una garanzia «soddisfatti o rimborsati» di 60 giorni dalla ricezione dell'ordine, alle condizioni dettagliate nella nostra Politica di rimborso e resi. Questa garanzia commerciale si aggiunge alle garanzie legali e non le sostituisce.
Articolo 10 – Garanzie legali
Shavest è tenuta alla garanzia legale di conformità (articoli L.217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e alla garanzia per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese). Per farla valere, il Cliente contatta il servizio clienti all'indirizzo support@tryshavest.com.
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
Qualora il contratto di vendita del bene preveda la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
3° La riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, oppure se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
4° Il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione del prezzo o una risoluzione immediata del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di indisponibilità del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L.217-1 a L.217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità è passibile di un'ammenda civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L.241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per un periodo di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.
Articolo 11 – Responsabilità
Shavest non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un utilizzo dei prodotti non conforme alle relative istruzioni o alla loro destinazione, né dell'inadempimento dei propri obblighi in caso di forza maggiore. Nessuna disposizione delle presenti CGV limita i diritti che la legge riconosce al Cliente.
Articolo 12 – Dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati da SHAVEST AND CO per la gestione degli ordini, del rapporto con il cliente e, con il suo consenso quando richiesto dalla legge, delle attività di marketing diretto. Il Cliente dispone in particolare dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità, che può esercitare scrivendo a support@tryshavest.com, nonché del diritto di proporre reclamo alla CNIL. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
Articolo 13 – Proprietà intellettuale
Il marchio Shavest, i testi, le fotografie, i video e gli elementi grafici del Sito sono di proprietà di SHAVEST AND CO o dei suoi partner. È vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione.
Articolo 14 – Reclami e mediazione
Per qualsiasi reclamo, il Cliente contatta in via prioritaria il servizio clienti all'indirizzo support@tryshavest.com: ci impegniamo a ricercare con lui una soluzione amichevole. Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, in caso di esito negativo di tale tentativo, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole della controversia; i recapiti del mediatore competente gli vengono comunicati su semplice richiesta all'indirizzo support@tryshavest.com.
Articolo 15 – Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Tale scelta non priva il Cliente residente in un altro Stato membro dell'Unione europea della protezione garantitagli dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza. In caso di controversia, il Cliente può adire il giudice del proprio luogo di residenza o quello del luogo di consegna.
Allegato – Modulo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto; è possibile anche utilizzare la funzionalità online «Recedere dal contratto qui»)
Alla cortese attenzione di SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 Parigi, Francia – support@tryshavest.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.