Terugbetalingsbeleid
GARANTIE, TERUGBETALING & RETOUR
Omdat de tevredenheid van onze klanten centraal staat in ons beleid, willen we dat u de tijd neemt om onze producten uit te proberen en bieden we daarom een proefperiode van 60 dagen vanaf de ontvangst van de bestelde producten.
IN AANMERKING KOMENDE PRODUCTEN
Omdat de tevredenheid van onze klanten centraal staat in ons beleid, willen we dat u de tijd neemt om onze producten uit te proberen en bieden we daarom een proefperiode van 60 dagen vanaf de ontvangst van de bestelde producten.
Deze aanbieding is echter niet van toepassing op verbruiksartikelen zoals zeep, droge olie en de handschoen (die geen verbruiksartikel is, maar niet opnieuw verkocht kan worden), want zoals u zich kunt voorstellen, is het terugsturen van een half opgebruikte zeep gewoon afval… U kunt de zeep, olie & handschoen wel retourneren als de geretourneerde artikelen niet zijn aangebroken, beschadigd en compleet zijn in hun originele verpakking.
Wat betreft het scheermes, standaard, ongebruikte mesjes, kunt u deze zonder probleem terugsturen, zelfs als u ze gebruikt heeft zolang u de originele doos hebt bewaard. Er is geen specifieke reden nodig om uw scheermes & accessoires terug te sturen.
We zijn ervan overtuigd dat onze producten uw scheerroutine zullen veranderen en tot nu toe denken we dat we gelijk hadden gezien het zeer lage retourpercentage! De beoordelingen van onze klanten bevestigen dit 🥰
neem direct contact met ons op via support@tryshavest.com
TERUGBETALINGSVOORWAARDEN
Ons terugbetalingsbeleid is 60 dagen. Als er meer dan 60 dagen zijn verstreken sinds de levering, kunnen wij helaas geen terugbetaling meer aanbieden.
GEVAL 1: OMZETTING
Heeft u een kapot scheermes of iets anders ontvangen? Wij ruilen het gratis voor u om.
GEVAL 2: TERUGBETALING
- Om uw product terug te sturen, moet u een e-mail sturen naar ons supportteam; retouraanvragen per telefoon worden niet geaccepteerd op support@tryshavest.com
- Ons supportteam is de enige die u het retouradres kan geven. (dat wij voor u aanmaken).
BIJZONDER GEVAL : Als u een terugbetalingsverzoek/geschil opent bij Stripe
Zorg ervoor dat u een video maakt van het defecte product zodat uw verzoek wordt goedgekeurd.
Alleen Stripe is verantwoordelijk voor de beslissing, ons e-mail-/telefoonteam kan niet tussenbeide komen, het proces versnellen of uw argumenten ondersteunen.
HERINNERING: Alle items die naar het verkeerde adres worden teruggestuurd of zonder voorafgaande goedkeuring per e-mail (voorafgaande goedkeuring e-mail om maximaal 60 dagen na levering te verkrijgen) worden niet geaccepteerd voor retour.
- Om uw retour te voltooien, maken wij een op maat gemaakte retourlabel met uw adres. Zodra het in ons magazijn is ontvangen, ontvangt u een terugbetaling. Als u deze na 10 werkdagen nog niet heeft ontvangen, neem dan gerust contact met ons op.
- De retourkosten zijn gratis.
- Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, wordt automatisch een terugbetaling toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode.
- Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
TEVREDENHEIDSGARANTIE
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit!
Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op via e-mail en wij zullen het oplossen!
BELANGRIJK : Zorg ervoor dat u uw volledige adresgegevens invoert bij het afrekenen. Bij leveringsproblemen door een onvolledig adres, ontbrekende informatie, enz., bent u verantwoordelijk en kunnen wij geen terugbetaling of opnieuw verzenden van producten aanbieden.
Neem contact met ons op voor meer hulp of vragen via support@tryshavest.com