Verkoopvoorwaarden
Algemene Verkoopvoorwaarden
Versie geldend per 16 oktober 2026
Artikel 1 – Verkoper
De website tryshavest.com (de "Website") wordt geëxploiteerd door de vennootschap SHAVEST AND CO ("Shavest", "wij"), met statutaire zetel te 9 rue des Colonnes, 75002 Parijs, Frankrijk, ingeschreven in het RCS Paris onder nummer 949 408 876 (SIRET 949 408 876 00017), intracommunautair btw-nummer FR23949408876. Rechtsvorm: SAS (vereenvoudigde naamloze vennootschap naar Frans recht) met een maatschappelijk kapitaal van € 100.
Klantenservice: support@tryshavest.com – Overige vragen: contact@tryshavest.com.
Artikel 2 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden ("AV") zijn van toepassing op elke bestelling die op de Website wordt geplaatst door een meerderjarige natuurlijke persoon die handelt als consument (de "Klant"). De Klant verklaart deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard voordat hij zijn bestelling bevestigt. De toepasselijke AV zijn die welke gelden op de datum van de bestelling. Ze kunnen op elk moment worden geraadpleegd, opgeslagen en afgedrukt via de link onderaan elke pagina van de Website.
Artikel 3 – Producten
Shavest biedt veiligheidsscheermessen, scheermesjes, accessoires en scheerverzorgingsproducten aan. De essentiële kenmerken van elk product (samenstelling, gebruiksaanwijzing, voorzorgsmaatregelen) worden vermeld op de productpagina. De foto's zijn zo getrouw mogelijk, maar hebben geen contractuele waarde. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt; indien een product na de bestelling niet beschikbaar blijkt, wordt de Klant daarvan per e-mail op de hoogte gebracht en worden de voor het betreffende product betaalde bedragen onverwijld terugbetaald.
Scheermesjes zijn scherp: ze moeten voorzichtig worden gehanteerd en buiten het bereik van kinderen worden gehouden. Cosmetische producten zijn bestemd voor uitwendig gebruik; het wordt aanbevolen om vóór het eerste gebruik een test uit te voeren op een klein stukje huid.
Artikel 4 – Prijzen
De prijzen zijn vermeld inclusief alle belastingen, in de op de Website weergegeven valuta, exclusief verzendkosten. De toepasselijke verzendkosten worden vermeld vóór de bevestiging van de bestelling en zijn nader omschreven in ons Verzendbeleid. Shavest behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen; de producten worden gefactureerd tegen de prijs die geldt op het moment van bevestiging van de bestelling. Elke aankondiging van een prijsverlaging wordt berekend ten opzichte van de laagste prijs die in de 30 dagen voorafgaand aan de prijsverlaging werd gehanteerd.
Voor leveringen buiten de Europese Unie kunnen door het land van bestemming douanerechten of lokale belastingen worden geheven; deze komen voor rekening van de Klant, tenzij bij de bestelling anders vermeld.
Artikel 5 – Bestelling
Om te bestellen selecteert de Klant zijn producten, voegt hij ze toe aan het winkelmandje, vult hij zijn gegevens en leveringsadres in, kiest hij de leverings- en betaalwijze en controleert hij vervolgens het overzicht van zijn bestelling voordat hij deze bevestigt met de bestelknop ("bestelling met betalingsverplichting"). De verkoop komt tot stand bij de bevestiging van de betaling. Er wordt per e-mail een orderbevestiging naar de Klant gestuurd met een overzicht van de producten, de prijs, de verzendkosten en deze AV.
Shavest kan een bestelling weigeren of annuleren om een gegronde reden (fraude of vermoeden van fraude, een eerder onopgelost geschil, abnormale hoeveelheden).
Artikel 6 – Betaling
De prijs moet volledig worden betaald bij de bestelling, met de betaalmiddelen die op het moment van betaling worden aangeboden (met name bankpas/creditcard, PayPal, Apple Pay of betaling in termijnen wanneer die wordt aangeboden). Betalingen worden verwerkt door beveiligde dienstverleners; Shavest heeft nooit toegang tot de volledige kaartgegevens.
Artikel 7 – Levering
De producten worden vanuit Frankrijk verzonden, in principe binnen 1 tot 3 werkdagen na de bestelling, naar het adres of het afhaalpunt dat de Klant heeft opgegeven. De bediende gebieden, de indicatieve levertermijnen en de tarieven (inclusief de drempels voor gratis verzending) staan in ons Verzendbeleid en worden vóór de bevestiging van de bestelling nogmaals vermeld. Bij vertraging kan de Klant contact opnemen met de klantenservice; indien de levering niet plaatsvindt binnen 30 dagen na de vermelde datum, kan hij de koop ontbinden onder de voorwaarden van de artikelen L.216-6 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht (Code de la consommation).
De Klant wordt verzocht de staat van het pakket bij ontvangst te controleren en ontbrekende of beschadigde producten zo snel mogelijk aan de klantenservice te melden, indien mogelijk met een foto. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de Klant op het moment dat hij deze fysiek in bezit neemt.
Artikel 8 – Herroepingsrecht (14 dagen)
8.1 Termijn. Overeenkomstig de artikelen L.221-18 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht beschikt de Klant over een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen. Bij een bestelling die in meerdere pakketten wordt geleverd, gaat deze termijn in op de dag van ontvangst van het laatste product.
8.2 Online uitoefening. De Klant kan zijn herroepingsrecht rechtstreeks op de Website uitoefenen via de functie "Hier de overeenkomst herroepen", die kosteloos en zonder aanmaak van een account toegankelijk is via de link onderaan elke pagina. Hij vermeldt daar zijn voor- en achternaam, zijn bestelnummer en het e-mailadres waarop hij de ontvangstbevestiging wenst te ontvangen, en bevestigt vervolgens zijn verklaring door op "Herroeping bevestigen" te klikken. Er wordt hem onmiddellijk per e-mail een ontvangstbevestiging gestuurd met de inhoud van zijn verklaring en de datum en het tijdstip van verzending ervan.
8.3 Andere middelen. De Klant kan ook het in de bijlage opgenomen modelformulier voor herroeping, of een andere ondubbelzinnige verklaring, per e-mail sturen naar support@tryshavest.com of per post naar SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 Parijs, Frankrijk. De herroeping is tijdig uitgeoefend als de verklaring wordt verzonden vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
8.4 Terugzending van de producten. De Klant zendt de producten uiterlijk 14 dagen na mededeling van zijn beslissing terug, volgens de instructies en met het retourlabel dat de klantenservice hem toestuurt. De kosten van terugzending komen voor rekening van Shavest. De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
8.5 Terugbetaling. Shavest betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten (tot het bedrag van het goedkoopste aangeboden standaardleveringstarief), uiterlijk 14 dagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping. De terugbetaling kan worden uitgesteld totdat de producten zijn ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij ze heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als voor de bestelling is gebruikt, zonder kosten voor de Klant.
8.6 Uitzondering. Overeenkomstig artikel L.221-28, 3° van het Franse Wetboek van Consumentenrecht is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die na de levering door de Klant zijn ontzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden, met name cosmetische producten (zeep, balsem, serum, olie) waarvan de verpakking is geopend.
Artikel 9 – Commerciële garantie "60 dagen proberen"
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Shavest haar Klanten een "tevreden of geld terug"-garantie van 60 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling, onder de voorwaarden die zijn beschreven in ons Terugbetalings- en retourbeleid. Deze commerciële garantie komt bovenop de wettelijke garanties en vervangt deze niet.
Artikel 10 – Wettelijke garanties
Shavest is gehouden tot de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-1 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek). Om hierop een beroep te doen, neemt de Klant contact op met de klantenservice via support@tryshavest.com.
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te verkrijgen wanneer een gebrek aan overeenstemming aan het licht komt. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
Wanneer de koopovereenkomst van het goed voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de professionele verkoper de verplichting in om, in voorkomend geval, alle updates te leveren die nodig zijn om de overeenstemming van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Als het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt hersteld, geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.
Als de consument om herstel van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie verlengd met een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledig worden terugbetaald tegen teruggave van het goed, indien:
1° De professionele verkoper weigert het goed te herstellen of te vervangen;
2° Het herstel of de vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° Het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van het niet-conforme goed, of wanneer hij de kosten draagt voor de installatie van het herstelde of vervangende goed;
4° Het gebrek aan overeenstemming van het goed blijft bestaan ondanks een mislukte poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen.
De consument heeft eveneens recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. De consument hoeft in dat geval niet eerst om herstel of vervanging van het goed te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Elke periode waarin het goed niet beschikbaar is met het oog op herstel of vervanging, schort de resterende garantie op tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L.217-1 tot en met L.217-32 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht.
De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civiele geldboete van maximaal 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L.241-5 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht).
De consument geniet eveneens de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Shavest kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een gebruik van de producten dat niet in overeenstemming is met de gebruiksaanwijzing of de bestemming ervan, noch voor de niet-nakoming van haar verplichtingen in geval van overmacht. Niets in deze AV beperkt de rechten die de Klant aan de wet ontleent.
Artikel 12 – Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Klant worden door SHAVEST AND CO verwerkt voor het beheer van bestellingen, de klantrelatie en, met zijn toestemming wanneer de wet dat vereist, commerciële prospectie. De Klant beschikt met name over een recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid, dat hij kan uitoefenen via support@tryshavest.com, alsook over het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
Het merk Shavest en de teksten, foto's, video's en grafische elementen van de Website zijn eigendom van SHAVEST AND CO of haar partners. Elke reproductie zonder toestemming is verboden.
Artikel 14 – Klachten en bemiddeling
Voor elke klacht neemt de Klant in de eerste plaats contact op met de klantenservice via support@tryshavest.com: wij verbinden ons ertoe samen met hem een minnelijke oplossing te zoeken. Overeenkomstig de artikelen L.612-1 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenrecht kan de Klant, indien deze poging niet slaagt, kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke oplossing van het geschil; de contactgegevens van de bevoegde bemiddelaar worden hem op eenvoudig verzoek via support@tryshavest.com verstrekt.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op deze AV is het Franse recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt de Klant die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van zijn land van verblijf. In geval van een geschil kan de Klant zich wenden tot de rechter van zijn woonplaats of die van de plaats van levering.
Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen; u kunt ook de online functie "Hier de overeenkomst herroepen" gebruiken)
Ter attentie van SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 Parijs, Frankrijk – support@tryshavest.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Bestelnummer:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.