Aviso legal

AVISO LEGAL

AVISO LEGAL

 

I. Este sitio web está gestionado por Shavest And Co, con sede en 9 Rue des Colonnes, 75002 PARÍS 2, FRANCIA.
CIF: 94940887600017
El director de la publicación es Shavest And Co.

ALOJAMIENTO WEB

Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canadá.

 

II. Para obtener información o asesoramiento, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente:

  • En línea, a través de nuestra página de contacto.

 

III. En Shavest And Co hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia de navegación posible, así como información completa y pertinente.
Si detecta contenido inapropiado o ilícito, le invitamos a informarnos a través de la siguiente dirección: support@tryshavest.com

 

IV. Le recordamos que nuestras condiciones generales de venta están disponibles en todo momento durante la navegación, en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web. Puede acceder a ellas haciendo clic en el enlace «Condiciones generales de venta» o «Aviso legal».

 

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

CLIENTE CONSUMIDOR

Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES – ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1 Las presentes Condiciones generales de venta (en adelante, las CGV) determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por la empresa Shavest And Co (en adelante, la Sociedad).

1.2 Cualquier pedido realizado en el sitio web de Shavest implica la aceptación previa y sin restricciones de estas condiciones generales de venta, que están sujetas a la legislación francesa. Por lo tanto, estas CGV forman parte integral del contrato entre el Cliente y la Sociedad. Son plenamente vinculantes para el Cliente, quien declara haberlas leído y aceptado sin restricciones ni reservas antes de realizar el Pedido.

1.3 Estas CGV se aplican a cualquier Pedido realizado por una persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor. El Cliente certifica que es una persona física mayor de 18 años, actuando con fines que no forman parte de su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola. Asimismo, reconoce tener plena capacidad para comprometerse al realizar el Pedido y se compromete a proporcionar información verídica sobre su identidad.

1.4 EXCLUSIÓN: Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de estas CGV las personas que actúen en calidad de profesionales, es decir, las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines relacionados con su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un Pedido a la Sociedad deben ponerse en contacto con nosotros directamente.

1.5 Las CGV aplicables a cada Pedido son las vigentes en la fecha del pago (o del primer pago, en caso de pagos múltiples). La Sociedad se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Estas CGV están disponibles en el sitio web de la Sociedad en la siguiente dirección: www.tryshavest.com y pueden descargarse en formato PDF.

 

Artículo 2 – FIN DEL CONTRATO EN LÍNEA

2.1 Proceso de realización del Pedido

Para comprar uno o más Productos en el sitio web, el Cliente debe seleccionar cada Producto y añadirlo a su carrito. Una vez finalizada su selección, debe confirmar su carrito para proceder a la realización del Pedido (primer clic).

En este punto, el Cliente es redirigido a una página que contiene:

  • Un resumen de los Productos seleccionados, los precios correspondientes, y los métodos y los gastos de envío. El Cliente debe verificar y, si es necesario, corregir el contenido de su carrito.

  • Las presentes CGV. Es responsabilidad del Cliente leerlas atentamente antes de validar el Pedido.

La validación del Pedido, después de la verificación del carrito y la lectura de las CGV (segundo clic), constituye la conclusión del Contrato. El Cliente reconoce que el segundo clic implica una obligación de pago por su parte.

El Cliente es entonces redirigido a la página de pago, donde puede elegir entre los diferentes métodos de pago disponibles y proceder al pago del Pedido.

Una vez validado el Pedido y realizado el pago, el Cliente recibe en la dirección de correo electrónico proporcionada para crear su cuenta un mensaje de confirmación de parte de la Sociedad. Este mensaje contiene, en formato PDF:

  • El resumen de su pedido (Productos seleccionados, precios, métodos y gastos de envío).

  • La identificación precisa de Shavest And Co y su actividad.

  • El número del Pedido.

  • Las condiciones, términos y formulario de desistimiento.

  • Las presentes CGV en formato PDF.

En caso de no recibir la confirmación del Pedido, se recomienda al Cliente que se ponga en contacto con la Sociedad a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.

El Cliente recibe a continuación una factura de compra enviada en formato electrónico, lo cual acepta expresamente.

Se recomienda encarecidamente al Cliente conservar este mensaje de confirmación y la factura de compra, ya que estos documentos pueden presentarse como prueba del Contrato.

2.2 Casos de rechazo de validación del Pedido por parte de la Sociedad

La Sociedad se reserva el derecho de rechazar un Pedido por cualquier motivo legítimo, como por ejemplo:

  • Pedido no conforme a las CGV.

  • Cantidades pedidas que no correspondan a un uso normal por parte de un Cliente consumidor.

  • Impago de un Pedido anterior o litigio en curso relacionado con un Pedido anterior.

  • Sospecha de fraude en el pedido (sustentada por varios indicios concordantes).

 

Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

3.1 Especificaciones de los Productos

Las características esenciales de los bienes y sus respectivos precios están disponibles para el Cliente en los sitios web de la Sociedad, así como, cuando corresponda, información sobre su uso.

Aunque la Sociedad vela por garantizar la precisión de las Especificaciones, dichas Especificaciones, salvo algunas excepciones como la información de precios, son proporcionadas por los proveedores de la Sociedad. Por lo tanto, la Sociedad no se hace responsable de posibles errores en las Especificaciones.

Las Especificaciones se presentan detalladamente y en idioma español. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, vídeos o fotos de los Productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. La duración de la oferta de los Productos, así como sus precios, se especifica en los sitios web de la Sociedad.

3.2 Disponibilidad de los Productos

Las ofertas de Productos son válidas dentro del límite de las existencias disponibles en nuestros proveedores. La disponibilidad de los Productos se indica normalmente en la página específica de cada Producto.

Sin embargo, dado que la Sociedad no realiza la reserva de stock (salvo casos particulares de Productos señalados como en preventa en la ficha del Producto), añadir un Producto al carrito no garantiza la disponibilidad del Producto ni su precio.

En el caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Sociedad informará de ello inmediatamente al Cliente por correo electrónico. El Pedido será automáticamente cancelado y la Sociedad reembolsará el precio del Producto inicialmente pedido, así como cualquier suma abonada en relación con el Pedido.

Sin embargo, si el Pedido contiene otros Productos disponibles, estos serán entregados al Cliente y los gastos de envío no serán reembolsados.

 

Artículo 4 – PRECIO DE LOS PRODUCTOS

4.1 Precio de referencia indicado en los sitios web

El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio web es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En su defecto, se trata de un precio determinado en función de los precios a los que el Producto se vende comúnmente en las cadenas comerciales que lo distribuyen. Este precio se actualiza cada vez que la marca, el fabricante o su representante oficial comunica un nuevo precio recomendado para el Producto o cuando el precio dentro de la cadena comercial es modificado.

4.2 Modificación de los precios indicados en los sitios

Los precios de los Productos se indican en las páginas de descripción de los mismos. Se muestran sin impuestos, sin derechos de aduana y sin gastos de envío. La Sociedad se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento, respetando la legislación aplicable.

Los Productos pedidos serán facturados según el precio vigente en el sitio web en el momento de la validación del Pedido.

4.3 Precio de los productos

Dado que muchos Productos son importados desde fuera de la Unión Europea a solicitud de los Clientes, los precios de los Productos vendidos a través del sitio web se indican en euros sin impuestos (sin IVA ni derechos de aduana), salvo que se indique lo contrario. Estos precios se especifican en las páginas de descripción de los Productos y también en la página de confirmación del Pedido, siempre sin incluir gastos específicos de envío.

Los precios de los Productos no incluyen el IVA de importación, impuestos de importación ni derechos de aduana, los cuales deben ser abonados adicionalmente y son totalmente responsabilidad del Cliente, quien, como destinatario del Producto, es el responsable de estos impuestos.

Los precios de los Productos no incluyen los costos de embalaje, acondicionamiento, envío, transporte, seguro y entrega del Producto a la dirección de entrega indicada.

4.4 Pago de impuestos

El Cliente es el único responsable del proceso de declaración y pago del IVA de importación durante el despacho aduanero del Producto. Se le podrá solicitar que abone el IVA de importación. Dado que este impuesto no es responsabilidad de la Sociedad, esta no estará obligada a reembolsarlo.

Para todos los Productos enviados fuera de la Unión Europea o de los territorios de ultramar franceses, el precio se calcula automáticamente sin impuestos en la factura. Podrán aplicarse derechos de aduana, impuestos locales u otros derechos de importación o impuestos estatales, según corresponda. La Sociedad no tiene control sobre estos derechos ni sobre las cantidades a pagar.

Estos impuestos son responsabilidad del Cliente y este se encargará de realizar las declaraciones y efectuar los pagos ante las autoridades competentes. Por ello, la Sociedad invita al Cliente a informarse previamente sobre estos aspectos ante las autoridades locales correspondientes.

 

Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS

5.1 Momento del pago

El pago total del importe del Pedido debe realizarse inmediatamente después de la validación del Pedido.

La Sociedad puede, de forma excepcional, permitir el pago en varias cuotas, especialmente en función de la cantidad a pagar y del conocimiento previo que tenga del Cliente en cuestión. No obstante, la Sociedad no está obligada a aceptar este tipo de modalidad de pago. En casos especiales, el Cliente podrá solicitar esta opción contactando con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: support@tryshavest.com

5.2 Métodos de pago

Para abonar el Pedido, el Cliente puede elegir entre los siguientes métodos de pago:

Pago con tarjeta bancaria

Se aceptan únicamente tarjetas bancarias vinculadas a entidades financieras situadas en Francia o tarjetas internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Sociedad que dispones de las autorizaciones necesarias para realizar el pago con la tarjeta bancaria utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago mediante tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta constituye una autorización para debitar su cuenta por el importe total correspondiente a los Productos pedidos. La cantidad se cargará en el momento de la validación del Pedido. 

Los pagos con tarjeta bancaria se realizan a través de una plataforma de pago segura, y la información proporcionada está protegida mediante el proceso de cifrado SSL.

Pago a través de Paypal

El pago mediante Paypal es aceptado hasta un límite de 1000 €.
Cabe destacar que, en caso de optar por este método de pago, las Condiciones generales de uso de Paypal (disponibles en su sitio web) se añaden a las presentes CGV.

Pago mediante vales de compra o códigos promocionales

Los vales de compra o los códigos promocionales emitidos por la Sociedad pueden utilizarse para pagar total o parcialmente un Pedido. Estos vales de compra o códigos promocionales son válidos una sola vez. En caso de intento de uso fraudulento de los mismos, la Sociedad podrá proceder a la anulación del Pedido.

En caso de que los organismos oficialmente acreditados rechacen la autorización de pago o si no se ha efectuado el pago, la Sociedad se reserva el derecho de suspender o anular el Pedido.

La Sociedad también se reserva el derecho de suspender cualquiera de los métodos de pago en cualquier momento, especialmente si el proveedor del servicio de pago deja de ofrecer el servicio utilizado o en caso de disputa con un Cliente por un Pedido anterior.

La Sociedad puede establecer un procedimiento de verificación de los Pedidos para asegurarse de que no se utilicen datos bancarios sin el consentimiento de su titular. En este contexto, se podrá solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico o postal una copia de un documento de identidad, un justificante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago.

Se proporcionarán instrucciones específicas para garantizar la confidencialidad de los datos personales. La validación del Pedido quedará sujeta a la recepción y verificación de los documentos solicitados.

 

Artículo 6 - ENTREGA – DESPACHO DE ADUANAS – RECEPCIÓN

6.1 Envío

Antes de validar el Pedido, la Sociedad proporcionará al Cliente información sobre las diferentes opciones de entrega y sus respectivas tarifas. Tras elegir el método de envío, la Sociedad indicará una estimación del plazo de entrega.

La Sociedad hará todo lo posible para que los Productos sean entregados a más tardar en la fecha prevista. En caso de dificultades, la Sociedad se compromete a informar rápidamente al Cliente y a buscar una solución adecuada.

El transporte aéreo, la expedición o la entrega de los Productos serán totalmente a cargo del Cliente (en adelante, los Gastos de envío). Estos gastos están incluidos en el precio final facturado al Cliente en el momento de la confirmación del Pedido. Sin embargo, los gastos aduaneros no están incluidos en el precio facturado por la Sociedad.

Dependiendo de la modalidad elegida por el Cliente, la entrega se efectuará en la dirección proporcionada por el Cliente o, si corresponde, en un punto de recogida seleccionado por el Cliente entre los disponibles. Es responsabilidad del Cliente verificar que la información proporcionada para la entrega sea correcta. La Sociedad no se hace responsable en caso de falta de entrega debido a datos incompletos o incorrectos proporcionados por el Cliente.

6.2 Despacho aduanero 

Al realizar la compra, el Cliente adquiere el producto sin impuestos y asume el papel de importador del Producto como destinatario del mismo.

Por lo tanto, el Cliente es responsable de los procesos de importación y despacho aduanero ante las autoridades locales de aduanas. Dependiendo del valor de su Pedido, se le podrá requerir el pago de derechos de aduana (para productos cuyo valor aduanero supere los 150 €).

El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de los derechos de aduana durante el despacho aduanero. Estos derechos no son facturados por la Sociedad y no están bajo su responsabilidad, por lo que no podrá exigir a la Sociedad el reembolso de estos importes.

6.3 Recepción

Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a verificar que el Pedido está completo y que el Producto no presenta daños.

En caso de detectar alguna anomalía, el Cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de la Sociedad dentro de los tres días hábiles (excluidos días festivos) posteriores a la recepción del Producto. Cualquier reclamación presentada fuera de este plazo no será aceptada.

 

Artículo 7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 Principio y plazo

El Cliente tiene derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del Pedido. En el caso de Pedidos que incluyan varios Productos, el plazo empezará a contar desde la recepción del último Producto.

En caso de ejercer este derecho dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio de los Productos adquiridos y los gastos de envío, siendo los gastos de devolución responsabilidad del Cliente.

7.2 Excepciones

De acuerdo con los artículos L. 221-18 a L. 221-28 del Código del consumo francés, el derecho de desistimiento no es aplicable a los siguientes contratos:

  • Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento.

  • Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

  • Suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.

  • Suministro de bienes que hayan sido desprecintados tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.

  • Suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se mezclen de forma inseparable con otros artículos.

  • Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de 30 días y cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado.

  • Trabajos de mantenimiento o reparación realizados de forma urgente a petición expresa del consumidor, dentro de los límites de las piezas y trabajos estrictamente necesarios para la urgencia.

  • Suministro de grabaciones de audio o vídeo, o de software informático, que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Suministro de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, excepto contratos de suscripción a dichas publicaciones.

  • Contratos celebrados en subasta pública.

7.3 Modalidades para ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá informar a la Sociedad de su intención de desistir del Contrato rellenando el formulario estándar proporcionado (un modelo está disponible a continuación) o mediante una declaración clara y sin ambigüedades expresando su intención de desistir dentro del plazo de 14 días mencionado anteriormente.


Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de la Sociedad Shavest And Co, Shavest, Servicio de atención al cliente, 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARÍS 2, FRANCIA

Yo, ______, por la presente le notifico mi decisión de desistir del Contrato de compra del siguiente Producto:

  • Denominación del producto:

  • Fecha del pedido y de la recepción:

  • Número de pedido:

  • Número de seguimiento de la solicitud de desistimiento:

  • Nombre del Cliente:

  • Dirección del Cliente:

  • Firma del Cliente: (solo si este formulario se presenta en formato papel)

  • Fecha:

 

Este formulario debe enviarse a la Sociedad a una de las siguientes direcciones:

  • Por correo postal: Shavest And Co, Shavest, Servicio de atención al cliente, 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARÍS 2, FRANCIA

  • Por correo electrónico: support@tryshavest.com

El Cliente dispone de 14 días a partir del envío de la notificación de desistimiento para devolver el Producto a la Sociedad en su embalaje original. Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del Cliente.

Los Productos deberán devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, manual, etc.) para que puedan ser nuevamente comercializados por la Sociedad. En caso de recibir Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Sociedad no efectuará ningún reembolso y, si lo considera necesario, podrá reclamar al Cliente la depreciación del Producto.

Si se cumplen las condiciones legales y las presentes CGV, la Sociedad reembolsará la totalidad de las cantidades pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 14 días desde la notificación de desistimiento. En caso de que el Producto sea devuelto después, el reembolso solo se realizará tras la recepción y verificación del estado del Producto.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente al realizar el Pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para un medio de pago diferente. En caso de pagos realizados mediante cheques regalo o códigos promocionales, el reembolso se efectuará mediante el envío de nuevos cheques regalo o códigos promocionales por el mismo importe utilizado inicialmente.

 

 

Artículo 8 - GARANTÍAS

8.1 Garantías legales

La Sociedad se responsabiliza de los defectos de conformidad del bien conforme a las disposiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de los defectos ocultos del objeto vendido, de acuerdo con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Cuando el Cliente consumidor actúa en el marco de la garantía legal de conformidad (prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo):

  • Tiene un plazo de 2 años a partir de la entrega del Producto para presentar una reclamación.

  • Puede optar entre la reparación o el reemplazo del Producto, salvo que una de estas opciones implique un coste desproporcionado para la Sociedad, conforme al artículo L.217-9 del Código de Consumo francés.

  • Está exento de demostrar la existencia del defecto de conformidad durante los 24 meses siguientes a la entrega del Producto si este es nuevo, y durante 6 meses si se trata de un Producto de segunda mano.

El Cliente también puede optar por actuar en virtud de la garantía legal contra los defectos ocultos conforme al artículo 1641 del Código Civil. En este caso, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio, de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil.

Estas garantías legales se aplican independientemente de cualquier garantía contractual adicional.

 

 

Reproducción de los textos aplicables

L.217-4 Código de Consumo francés:
«El vendedor entregará un bien conforme al contrato y será responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También será responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando estas hayan sido asumidas por el contrato o realizadas bajo su responsabilidad».

 

L.217-5 Código de Consumo francés:
*«El bien es conforme al contrato:
1° Si es adecuado para el uso normalmente esperado de un bien semejante y, en su caso:

  • Si corresponde a la descripción proporcionada por el vendedor y posee las cualidades presentadas al comprador mediante una muestra o modelo.

  • Si presenta las cualidades que el comprador puede legítimamente esperar de acuerdo con las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o en el etiquetado».*

2° O si presenta las características definidas de común acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este último».

 

L.217-9 Código de Consumo francés:

«En caso de defecto de conformidad, el comprador elige entre la reparación y el reemplazo del bien. Sin embargo, el vendedor puede no proceder según la elección del comprador si esta opción supone un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En este caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la opción no elegida por el comprador».

 

L.217-12 Código de Consumo francés:

«La acción derivada del defecto de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien».

 

1641 del Código Civil francés:

«El vendedor está obligado a garantizar los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan inadecuada para el uso al que se la destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado un precio menor si los hubiera conocido».

 

1648 del Código Civil francés:

«La acción resultante de los vicios ocultos debe ejercerse por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto […]».

 

8.2 Garantía del fabricante

Algunos Productos vendidos en el sitio web disfrutan de una garantía contractual otorgada por el proveedor o fabricante del Producto, en la cual la Sociedad no es parte directa.

La existencia de este tipo de garantías, si procede, se menciona en la página específica del Producto. Si el Cliente desea hacer valer esta garantía, deberá informar a la Sociedad contactando con el servicio de atención al cliente y consultar las condiciones de la misma, que generalmente se incluyen en la caja del Producto.

Se recuerda que el disfrute de la Garantía del fabricante no excluye la aplicación de las disposiciones legales relacionadas con la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra defectos ocultos.

 

Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En el marco de la relación comercial, la Sociedad, en calidad de responsable del tratamiento, recopila ciertos datos personales obligatorios (como nombre, apellidos, dirección de entrega, etc., indicados mediante un asterisco) que son absolutamente necesarios para: procesar el pedido, gestionar la relación comercial, realizar estadísticas y cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias de la Sociedad. Estos datos se conservarán durante 5 años a partir de la finalización del Contrato.

La falta de comunicación por parte del Cliente de estos datos personales implicará la imposibilidad de procesar su Pedido.

Estos datos están destinados al uso interno de la Sociedad, pero pueden ser transmitidos a las empresas encargadas de la prestación del servicio, como las que gestionan la entrega de los Productos o el procesamiento de los pagos.

 

Derechos del Cliente en relación con sus datos personales:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación y eliminación de datos si son inexactos, incompletos, ambiguos, obsoletos o si su recopilación, uso, comunicación o conservación está prohibida.

  • Derecho a la limitación del tratamiento de los datos, siempre que la solicitud esté debidamente justificada y no impida el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de la Sociedad.

  • Derecho de oposición al tratamiento de datos (especialmente en el caso de tratamientos para fines de prospección comercial).

  • Derecho a formular directrices post-mortem sobre la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales.

  • Derecho a retirar su consentimiento para ciertos tratamientos (los tratamientos realizados antes del retiro del consentimiento siguen siendo lícitos).

  • Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Autoridad de protección de datos francesa).

Para ejercer dichos derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a la Sociedad a través de un correo postal dirigido a Société Shavest And Co, Shavest, Servicio de atención al cliente, 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARÍS 2, FRANCIA 

La solicitud deberá incluir la dirección de correo electrónico del Cliente, su nombre, apellidos, dirección postal y una copia de su documento de identidad por ambas caras.

La Sociedad responderá en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.

 

Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo indicación expresa en la página de un Producto, la venta de Productos a través del sitio no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual sobre los mismos.

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Sociedad o de su titular original. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual mediante estas CGV.

 

Artículo 11 - FUERZA MAYOR

La Sociedad no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones conforme a las presentes CGV en caso de que ocurra un evento fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. La Sociedad informará al Cliente sobre la ocurrencia de dicho evento tan pronto como sea posible.

 

Artículo 12 - EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de cualquier disposición contraria establecida en estas CGV, la Sociedad no será responsable en ningún caso por pérdidas o daños derivados de un uso inadecuado del Producto por parte del Cliente, incluyendo modificaciones o alteraciones del Producto no autorizadas por la Sociedad. 

 

Artículo 13 - SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DE CUENTA

La Sociedad se reserva el derecho de suspender o rescindir la cuenta de cualquier Cliente que incumpla las disposiciones de las CGV o, de manera general, cualquier disposición legal aplicable, sin perjuicio de los daños e intereses que la Sociedad pudiera reclamar.

Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá realizar Pedidos ni crear una nueva cuenta en el sitio sin la autorización previa de la Sociedad.

 

Artículo 14 - ARCHIVO Y PRUEBA

Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Sociedad constituirá prueba de todas las transacciones.

Para cada Pedido, el resumen del Pedido se enviará por correo electrónico al Cliente y se archivará en el sitio web de la Sociedad.

El archivo de las comunicaciones entre la Sociedad y el Cliente se realizará en registros informáticos, conservados durante 5 años bajo condiciones razonables de seguridad. Estos registros, en los que se almacenan los intercambios de información en un soporte fiable y duradero, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre el Cliente y la Sociedad y podrán presentarse como prueba del Contrato.

El archivo de las comunicaciones, pedidos, detalles de los pedidos y facturas se realizará en un soporte fiable y duradero para constituir una copia fiel y duradera conforme a las disposiciones del artículo 1360 del Código Civil francés. Esta información podrá utilizarse como prueba del contrato.

El Cliente podrá solicitar el acceso a los elementos archivados enviando una solicitud a la dirección support@tryshavest.com.

 

Artículo 15 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGV

Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV resulta nula, se considerará como no escrita, pero no implicará la nulidad del conjunto de las disposiciones contractuales.

Cualquier tolerancia por parte de la Sociedad en la aplicación de todo o parte de los compromisos establecidos en las presentes CGV, independientemente de su frecuencia o duración, no se considerará como una modificación de las CGV, ni generará ningún derecho para el Cliente.

 

Artículo 16 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés.

En caso de cualquier dificultad, el Servicio de atención al cliente está a disposición del Cliente para intentar encontrar una solución amistosa.

Si no se alcanza una solución directamente con el Servicio de atención  al cliente, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de resolución de litigios en línea para recoger las posibles reclamaciones de los consumidores tras una compra en línea. La plataforma transmite estas reclamaciones a un mediador nacional competente. Se puede acceder a la plataforma a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

CONDICIONES GENERALES DE USO

Nuestra política de protección de datos personales establece una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, ofreciéndole una experiencia positiva y totalmente transparente.

Con esta política, tenemos en cuenta sus necesidades y expectativas, asegurando que nuestras prácticas sean conformes con la normativa vigente.

Shavest And Co se compromete a garantizar la protección de sus datos personales y la confidencialidad (en adelante, «los Datos») de nuestros clientes.

Para garantizar una transparencia total, explicamos cómo procesamos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web www.tryshavest.com en todas sus versiones y aplicaciones vinculadas (en adelante, «el Sitio web Shavest»). Nuestro compromiso es proteger su privacidad, la seguridad de sus datos y evitar su alteración, a través de todas nuestras plataformas.

Nuestra política garantiza que se adoptan todas las medidas necesarias para proteger sus datos contra la divulgación, pérdida o modificación. Le proporcionamos información clara sobre cómo se procesan sus datos y cuánto tiempo se conservarán. En todo momento, tendrá acceso a sus datos y podrá modificarlos a través de su espacio personal en el Sitio web Shavest.

Nos esforzamos por cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluidos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y el derecho francés.

  • Le proporcionamos información sobre la existencia y modalidades del tratamiento de sus datos (párrafo 3).

  • Garantizamos que pueda ejercer sus derechos sobre los datos personales (párrafos 6 y 10).

  • Facilitamos información sobre posibles transferencias internacionales de datos y los plazos de conservación (párrafo 5).

  • Implementamos medidas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos (párrafo 9).

1. ¿QUIÉN ES USTED?

Cuando en esta Política de protección de datos personales hablamos de “usted”, nos referimos a aquellos clientes de Shavest And Co que han realizado pedidos a través del sitio web Shavest, usuarios que han creado una cuenta en el sitio web, aunque no hayan realizado compras, visitantes del sitio que han navegado por Shavest sin crear una cuenta ni realizar pedidos.

 

2. ¿QUIÉNES SOMOS?

Shavest And Co es una empresa con sede social en
9 Rue DES COLONNES, 75002 PARÍS 2, FRANCIA.

Shavest And Co gestiona el Sitio web Shavest y, como tal, lleva a cabo distintos tratamientos de sus datos en calidad de responsable del tratamiento.

 

3. ¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

3.1 ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Podemos recopilar sus datos personales cuando:

  • Visita el sitio web Shavest y se utilizan cookies.

  • Crea una cuenta de cliente en el sitio web.

  • Realiza un pedido de productos o servicios.

  • Se suscribe a nuestras newsletters (por SMS o correo electrónico).

El tratamiento de estos datos nos permite facilitar su navegación en el Sitio web Shavest y ofrecerle una experiencia personalizada. También utilizamos sus datos para gestionar mejor sus pedidos, permitir pagos fraccionados, prevenir fraudes, realizar reembolsos y gestionar sus opiniones como cliente.

3.2 Su navegación en el sitio Shavest

Para garantizarle una navegación fluida en el Sitio web Shavest, tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento. 

3.3 Tratamiento de sus pedidos

Para gestionar y procesar sus pedidos, necesitamos utilizar sus datos personales. El tratamiento incluye la gestión de la mediación, la relación con el cliente (incluida la atención a través de redes sociales), el servicio posventa y la venta a distancia, acciones relacionadas con el marketing y la prospección comercial del Sitio  web Shavest, así como la gestión, entrega y transporte de los pedidos.

La base jurídica para este tratamiento es la ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros).

Para la gestión de recordatorios de productos, la base jurídica es la obligación legal de Shavest And Co. Para las acciones de marketing y prospección comercial, el tratamiento se basa en su consentimiento o en nuestro interés legítimo, según el caso. En cuanto a la implementación del pago "flash", la base jurídica es su consentimiento.

3.4 Pago en varias cuotas

Para los pedidos que ofrecen la opción de pago en varias cuotas y para ciertos clientes, sus datos son tratados con el fin de permitir este tipo de pago. La base jurídica para este tratamiento es la aplicación del contrato entre las dos partes. No obstante, el consentimiento del cliente es el fundamento para el tratamiento de sus datos bancarios.

3.5 Opiniones de los clientes

Para compartir sus opiniones con otros clientes y visitantes del Sitio web Shavest, así como permitirle dejar su valoración, utilizamos sus datos. La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento o nuestro interés legítimo.

3.6 Recuperación de pagos y lucha contra el fraude

Para garantizar la recuperación de pagos y la prevención del fraude, tratamos sus datos personales.

Esto nos permite también asegurar la seguridad en los pagos. La base jurídica para este tratamiento es la aplicación del contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de Shavest And Co, en calidad de responsable del tratamiento.

3.7 Operaciones de gestión de la publicidad de Shavest And Co

Las operaciones relacionadas con la gestión publicitaria se llevan a cabo mediante el uso de sus datos personales.

Esto nos permite ampliar nuestra base de clientes y clientes potenciales, gestionar el mantenimiento técnico y las actividades relacionadas, elaborar estadísticas comerciales y estudios sobre campañas publicitarias, actualizar los registros de prospección, gestionar las oposiciones al marketing telefónico, implementar concursos, loterías y cualquier otra actividad promocional, excluyendo los juegos de azar en línea.

Las bases jurídicas para estos tratamientos son su consentimiento o el interés legítimo de Shavest And Co.

 

4. ¿A DÓNDE SE ENVÍAN SUS DATOS?

Sus datos son compartidos con varios servicios internos de Shavest. No se transmiten a terceros, salvo en los casos específicos detallados a continuación:

  • Para procesar sus pedidos, sus datos pueden ser compartidos con:

    • Prestadores especializados en transacciones bancarias, relaciones con clientes, servicios postventa, entregas, desarrollo informático, gestión del sitio web y provisión de garantías o seguros.

  • Para los pagos en varias cuotas, sus datos pueden ser transmitidos a entidades financieras, centros de pago, call centers para la gestión de procesos de negocio o experiencia del cliente.

  • Para la gestión de opiniones de clientes, sus datos pueden ser transmitidos a un gestor de recopilación y tratamiento de opiniones.

  • La gestión publicitaria de Shavest utiliza sus datos para trabajar con clientes y anunciantes de su red publicitaria.

 

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos recopilados por Shavest se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con las operaciones descritas en el párrafo 3 de nuestra política de protección de datos personales.

Algunos datos específicos se conservarán de la siguiente manera:

  • Datos de clientes potenciales: se mantienen en archivos activos durante 3 años desde el último contacto del cliente, y son accesibles para los servicios internos de Shavest And Co. No se realiza un archivo intermedio para estos datos, salvo para aquellos con interés administrativo (como los relacionados con contenciosos), donde los plazos de conservación se ajustan a las normativas de prescripción aplicables.

  • Datos de pedidos: se conservan en archivos activos durante 5 años a partir de la finalización del pedido y en archivos intermedios durante otros 5 años adicionales. Este mismo periodo de conservación aplica para los datos de clientes.

  • Datos bancarios: se almacenan en archivos activos durante toda la duración de la validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio para estos datos.

  • Cookies: su uso y plazos de conservación están detallados en el párrafo 7 de esta política.

 

6. EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1 Derecho de acceso, modificación y rectificación

Usted tiene derecho a solicitar el acceso, modificación o rectificación de sus datos personales.

6.2 Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones:

  • Si impugna la exactitud de sus datos personales, durante el tiempo necesario para que verifiquemos su conformidad.

  • Si considera que el tratamiento es ilícito y prefiere solicitar una limitación de su uso en lugar de su eliminación.

  • Si ya no necesitamos sus datos para los fines descritos en el párrafo 3, pero los requiere para la constatación, ejercicio o defensa de sus derechos legales.

  • Si ha ejercido su derecho de oposición, mientras verificamos si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos. 

6.3 Derecho a la eliminación de datos

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Sin embargo, Shavest And Co podrá conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

6.4 Derecho de oposición a los tratamientos con fines de prospección comercial

Usted puede ejercer su derecho de oposición si sus datos están siendo utilizados para fines de marketing o prospección comercial.

Si la prospección se realiza por correo electrónico, puede solicitar la modificación o cancelación de la suscripción haciendo clic en el enlace “darme de baja” presente en todas nuestras newsletters o accediendo a la sección de Contacto en el Sitio web Shavest.

Para la prospección realizada por SMS, puede darse de baja enviando el mensaje "STOP SMS" al 36007 o accediendo a la página de Contacto del Sitio web Shavest.

6.5 Derecho a establecer directrices post mortem

Tiene derecho a establecer directrices relacionadas con la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento. 

En ausencia de estas directrices, sus sucesores o herederos pueden ponerse en contacto con Shavest And Co para obtener acceso a los datos para la organización y resolución de la sucesión, solicitar el cierre de la cuenta en el sitio o solicitar la suspensión del tratamiento de los datos personales.

También puede solicitar que sus datos no se comuniquen a terceros en caso de fallecimiento.

6.6 Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a solicitar su derecho a la portabilidad.

6.7 Derecho a revocar su consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos de datos basados en esta base jurídica.

Nota importante: Revocar su consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicho retiro.

6.8 Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. 

Para ejercer sus derechos, envíe su reclamación (incluyendo su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) al correo electrónico support@tryshavest.com o por correo postal a la sociedad Shavest And Co, 9 Rue DES COLONNES, 75002 PARÍS 2, FRANCIA.

Recibirá una respuesta en un máximo de un (1) mes desde la fecha de recepción de su solicitud.

 

7. COOKIES

7.1 ¿Qué es una cookie?

Cuando navega en un sitio web como Shavest And Co, este puede, con su consentimiento, insertar en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta) un archivo de texto a través de su navegador.

Este archivo de texto se denomina cookie y permite al sitio web identificar su dispositivo durante el tiempo de validez o almacenamiento  la cookie, cuando realiza nuevas visitas.

Solo el emisor de la cookie puede leer o modificar la información contenida en él.

7.2 ¿Para qué se utilizan las cookies en www.tryshavest.com?

Podemos clasificar los diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por Shavest And Co y sus proveedores, mientras que otras pueden provenir de terceras empresa.

7.2.1 Cookies emitidas por Shavest y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden instalarse cuando navega por nuestro sitio web.

7.2.1.1 Cookies técnicas

Las cookies técnicas son necesarias para que pueda acceder y navegar en nuestro sitio web, permitiéndole, por ejemplo, realizar pedidos.

Sin estas cookies, podría encontrar dificultades en su navegación o no poder finalizar su compra.

Además, las cookies técnicas ayudan a Shavest a supervisar su actividad. Estas cookies pueden ser insertadas en su dispositivo por Shavest o sus proveedores.

7.2.1.2 Cookies de análisis y de personalización

Estas cookies no son obligatorias. Su finalidad es facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia de usuario, mejorar la segmentación de sus expectativas y adaptar nuestras ofertas para maximizar la organización del sitio.

7.2.1.3 Cookies publicitarias

Las cookies publicitarias gestionan los espacios reservados a publicidad en nuestro sitio web. Le ofrecen anuncios y ofertas relevantes y personalizadas en función de sus intereses y su historial de navegación reciente en otros sitios.

De este modo, evitamos mostrarle anuncios irrelevantes y mejoramos su experiencia de navegación. Estas cookies también permiten a Shavest And Co orientar mejor sus ofertas a usuarios interesados.

Los contenidos publicitarios pueden incluir cookies emitidas por Shavest, sus proveedores o terceros a través de la asociación de una cookie con el contenido de la publicidad de un anunciante.

7.2.2 Cookies emitidas por terceros

Algunas terceras empresas pueden emitir cookies mientras navega en nuestro sitio. Estos terceros gestionan sus cookies bajo su propia política de privacidad, y estas no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

7.2.3 Cookies de aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio

Durante la navegación, es posible que incluyamos aplicaciones informáticas de terceros, como botones de redes sociales para permitirle compartir contenido o dar su opinión directamente desde nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando hace clic en los botones "compartir" o "me gusta" de una red social.

Estas plataformas pueden identificarle incluso si no ha usado esos botones durante la navegación. Esto puede ocurrir si, en su última visita, estaba conectado a su cuenta de red social al mismo tiempo que navegaba por nuestro sitio web. No tenemos control sobre la información recopilada por estos terceros ni sobre el uso que hagan de sus datos.

Para más información sobre cómo sus datos personales son tratados por las redes sociales, consulte la política de privacidad de cada una de ellas. Podrá administrar sus preferencias y configuraciones directamente desde su cuenta de usuario en dichas plataformas.

 

Políticas de privacidad de redes sociales vinculadas

Para consultar cómo se gestionan sus datos en las redes sociales mencionadas, puede acceder a las políticas de privacidad a través de los siguientes enlaces:

 

 

En referencia a las cookies de nuestra gestión publicitaria, como se mencionó previamente, los espacios publicitarios de nuestro sitio pueden contener cookies de terceros (anunciantes y proveedores externos).

Estos cookies permiten presentar anuncios en los espacios disponibles, medir la audiencia y el número de clics recibidos, establecer estadísticas y calcular las comisiones adeudadas, así como reconocer su dispositivo si ha visitado previamente otros sitios con anuncios del mismo anunciante y personalizar los contenidos publicitarios.

7.3 Opciones disponibles en su navegador

Los navegadores web como Internet Explorer, Firefox, Google Chrome ofrecen diversas configuraciones que le permiten aceptar o rechazar cookies según sus preferencias.

Si decide aceptar las cookies, estas se guardarán automáticamente en su dispositivo durante sus visitas. También puede configurar su navegador para que le pregunte antes de aceptar cada cookie o para rechazar automáticamente todas las cookies.

Si rechaza o elimina cookies técnicas, su experiencia de navegación podría verse afectada. Por ejemplo, algunas funciones de nuestro sitio web, como la compra de productos, podrían no funcionar correctamente.

En caso de que prefiera rechazar estas cookies en su dispositivo o eliminar las ya almacenadas, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de cualquier alteración en el funcionamiento de nuestros servicios derivada de la imposibilidad de éstos de almacenar o acceder a las cookies utilizadas para su funcionamiento.

7.3.1 Cómo ajustar la configuración según el navegador

Para obtener más información, consulte el menú de ayuda del navegador que utilice:

 

8. TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Generalmente, sus datos se almacenan dentro de la Unión Europea.

Sin embargo, en ciertos casos, compartimos datos con proveedores ubicados fuera de la UE en países donde la Comisión Europea no ha evaluado el nivel de protección de datos personales.

En estos casos, nos aseguramos de que los datos sean transferidos respetando las normativas aplicables y que su privacidad esté garantizada mediante el uso de cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea.

Si desea más información sobre estas transferencias, puede contactar con nuestra Delegación de Protección de Datos.


9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para garantizar un nivel de seguridad adecuado frente a los riesgos identificados y proteger los derechos y libertades de las personas físicas, Shavest And Co implementa medidas técnicas y organizativas avanzadas. Estas medidas consideran diversos factores como el origen, alcance, contexto, costos, estado del conocimiento y los fines del tratamiento de datos.

Además, cumplimos con la normativa de seguridad PCI DSS del sector de tarjetas de pago, lo que refleja nuestro compromiso continuo con la seguridad de sus datos.

 

10. ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

En Shavest And Co, algunos de los tratamientos automatizados, como la elaboración de perfiles, pueden tener efectos legales o significativos sobre usted.

Este tipo de automatización es necesaria para la conclusión o ejecución del contrato entre usted y nosotros.

Gracias a estos sistemas, podemos realizar identificaciones automáticas de clientes y ofrecemos opciones como el pago en 4 plazos. La elaboración de perfiles  se basa en el análisis de variables como el tipo de productos, los servicios contratados o su perfil de cliente.

Si a través de estas evaluaciones estadísticas determinamos que existe un riesgo elevado (por ejemplo, fraude o impago), la opción de pago en cuotas puede no estar disponible.

Si lo solicita, tiene derecho a obtener una intervención humana en el proceso automatizado y expresar su punto de vista u oponerse a la decisión automatizada.


11. ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA

La política de protección de datos personales será actualizada siempre que sea necesario para cumplir con la normativa vigente. Como mínimo, esta revisión se realizará cada tres (3) años.

 

Última actualización: 26 de octubre de 2022