Política de envío
Política de envíos
Preparación y envío
Todos los pedidos se envían desde Francia. En principio, se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 1 a 3 días hábiles. En cuanto se envía su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Si no lo ha recibido en un plazo de 3 días hábiles, escríbanos a support@tryshavest.com.
Transportistas, plazos y tarifas
Entregamos en punto de recogida Chronopost (Pickup) o a domicilio (Colissimo o Chronopost según el país). Los plazos indicados a continuación son orientativos y se cuentan a partir del envío. Las opciones y la tarifa exacta aplicables a su dirección se muestran antes del pago, convertidas, en su caso, a su moneda.
| País | Punto de recogida | Domicilio | Plazo |
|---|---|---|---|
| Francia metropolitana | 3,50 € – gratis a partir de 40 € | Colissimo 4,90 € – gratis a partir de 70 € | 2 a 3 días hábiles |
| Bélgica | 4,50 € – 1,50 € a partir de 40 € | 8,00 € – 3,90 € a partir de 40 € | 3 a 5 días hábiles |
| España, Italia, Países Bajos | 4,50 € – gratis a partir de 40 € | 5,50 € – gratis a partir de 40 € | 3 a 5 días hábiles |
| Portugal, Hungría | 4,50 € – gratis a partir de 39 € | 5,90 € – gratis a partir de 39 € | 3 a 5 días hábiles |
| Grecia | – | 4,50 € – gratis a partir de 39 € | 3 a 5 días hábiles |
| Chequia | 4,50 € – gratis a partir de 39 € | 6,70 € – 2,40 € a partir de 39 € | 3 a 5 días hábiles |
| Dinamarca | 6,50 € – 2,90 € a partir de 39 € | 8,90 € – 4,50 € a partir de 39 € | 3 a 5 días hábiles |
| Suecia | 6,50 € – 2,90 € a partir de 39 € | 7,50 € – 2,90 € a partir de 39 € | 3 a 5 días hábiles |
| Otros países de la Unión Europea | 5,50 € – gratis a partir de 45 € (según disponibilidad) | Colissimo 12,00 € – 7,50 € a partir de 40 € | 4 a 6 días hábiles |
| Reino Unido | 4,50 € – gratis a partir de 45 € | 7,99 € – 3,50 € a partir de 39 € | 3 a 5 días hábiles |
| Suiza | – | Colissimo 10,50 € – 4,90 € a partir de 40 € | 3 a 5 días hábiles |
| Ultramar y resto del mundo | – | 15,00 € | indicado al realizar el pedido |
En Francia, los pedidos que solo contengan cuchillas o una jabonera también pueden enviarse por Lettre suivie Colissimo (2,50 €, 2 a 3 días hábiles).
Derechos e impuestos fuera de la Unión Europea
Para Suiza, la entrega se realiza sin impuestos adicionales a la llegada. Para el Reino Unido y los demás países fuera de la Unión Europea, el país de destino puede percibir derechos de aduana o impuestos locales; estos corren a cargo del destinatario, salvo que se indique lo contrario en el momento del pedido.
Paquete dañado, perdido o con retraso
Si su paquete llega dañado, si falta algún producto o si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros en support@tryshavest.com indicando su número de pedido (y una foto si el paquete está dañado): buscaremos una solución con el transportista y le volveremos a enviar los productos si es necesario.
Cancelar o devolver un pedido
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, directamente en línea a través del enlace «Desistir del contrato aquí» disponible al pie de cada página. Además, disfruta de 60 días de prueba: consulte nuestra Política de reembolsos y devoluciones y nuestras Condiciones Generales de Venta.