Política de envío

INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?

Todos los pedidos se procesan en 24 horas y se envían en 1 a 3 días laborables.

¿Cuándo recibiré la información de seguimiento?

24 horas después del envío de su pedido, recibirá una notificación con su número de seguimiento. Si no recibe su número de seguimiento en 3 días laborables, ¡contáctenos!

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo medio de entrega es de 2 a 3 días laborables (enviamos con Colissimo o Mondial Relay). Sin embargo, en algunos países, las aduanas pueden ser responsables de los retrasos. Le recomendamos que siga el seguimiento de su pedido.

Explicación: el comercio internacional puede implicar costos o retrasos adicionales.

Los pedidos pueden tener que pasar por la aduana en su país.
Por favor, verifique si su pedido está sujeto a derechos de importación, impuestos u otros cargos antes de realizar su pedido.
No somos responsables de los cargos adicionales o retrasos causados por el servicio de aduanas de su país y estos no justifican una solicitud de reembolso ni un comentario negativo.

Esperamos sinceramente que no sufra ningún retraso en la aduana. Si tiene alguna inquietud o desea obtener información adicional, estaremos encantados de responderle por correo electrónico en un plazo de 24 horas.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Como establece el artículo L.221-18 del Código de consumo francés, solo puede cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del mismo, ejerciendo así su derecho de desistimiento. Vea la política de devoluciones y reembolsos.