Condiciones de venta
Condiciones Generales de Venta
Versión vigente a 16 de octubre de 2026
Artículo 1 – Vendedor
El sitio tryshavest.com (el «Sitio») es explotado por la sociedad SHAVEST AND CO («Shavest», «nosotros»), con domicilio social en 9 rue des Colonnes, 75002 París, Francia, inscrita en el RCS Paris con el número 949 408 876 (SIRET 949 408 876 00017), número de IVA intracomunitario FR23949408876. Forma jurídica: SAS (sociedad por acciones simplificada de derecho francés) con un capital social de 100 €.
Atención al cliente: support@tryshavest.com – Otras consultas: contact@tryshavest.com.
Artículo 2 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») se aplican a todo pedido realizado en el Sitio por una persona física mayor de edad que actúe en calidad de consumidor (el «Cliente»). El Cliente declara haberlas leído y aceptado antes de validar su pedido. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido. Pueden consultarse, guardarse e imprimirse en cualquier momento desde el enlace que figura al pie de cada página del Sitio.
Artículo 3 – Productos
Shavest ofrece maquinillas de afeitar de seguridad, cuchillas de afeitar, accesorios y productos de cuidado para el afeitado. Las características esenciales de cada producto (composición, modo de empleo, precauciones de uso) se presentan en su ficha de producto. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no tienen valor contractual. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias; en caso de falta de disponibilidad tras el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico y se le reembolsarán sin demora las cantidades abonadas por el producto afectado.
Las cuchillas de afeitar son cortantes: deben manipularse con precaución y mantenerse fuera del alcance de los niños. Los productos cosméticos están destinados a uso externo; se recomienda realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes del primer uso.
Artículo 4 – Precios
Los precios se indican con todos los impuestos incluidos, en la moneda mostrada en el Sitio, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío aplicables se indican antes de la validación del pedido y se detallan en nuestra Política de envíos. Shavest se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento de la validación del pedido. Todo anuncio de reducción de precio se calcula con respecto al precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores a la reducción.
Para las entregas fuera de la Unión Europea, el país de destino puede exigir derechos de aduana o impuestos locales; estos corren a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario en el momento del pedido.
Artículo 5 – Pedido
Para realizar un pedido, el Cliente selecciona sus productos, los añade a la cesta, introduce sus datos y su dirección de entrega, elige el modo de entrega y de pago y, a continuación, comprueba el resumen de su pedido antes de validarlo mediante el botón de pedido («pedido con obligación de pago»). La venta se perfecciona con la validación del pago. Se envía al Cliente por correo electrónico una confirmación del pedido que recoge los productos, el precio, los gastos de envío y las presentes CGV.
Shavest puede rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo (fraude o sospecha de fraude, litigio anterior no resuelto, cantidades anómalas).
Artículo 6 – Pago
El precio se paga en su totalidad en el momento del pedido, mediante los medios ofrecidos en el momento del pago (en particular, tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay o pago fraccionado cuando se ofrezca). Los pagos son tramitados por proveedores seguros; Shavest nunca tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria.
Artículo 7 – Entrega
Los productos se envían desde Francia, en principio en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras el pedido, a la dirección o al punto de recogida indicado por el Cliente. Las zonas atendidas, los plazos orientativos y las tarifas (incluidos los umbrales de envío gratuito) figuran en nuestra Política de envíos y se recuerdan antes de la validación del pedido. En caso de retraso, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente; si la entrega no se produce en un plazo de 30 días a partir de la fecha indicada, podrá resolver la venta en las condiciones previstas en los artículos L.216-6 y siguientes del Código de Consumo francés.
Se invita al Cliente a comprobar el estado del paquete a su recepción y a comunicar cualquier producto que falte o esté dañado al servicio de atención al cliente lo antes posible, a ser posible con una foto. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente cuando este adquiere su posesión material.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento (14 días)
8.1 Plazo. De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. En caso de un pedido entregado en varios paquetes, este plazo empieza a contar a partir de la recepción del último producto.
8.2 Ejercicio en línea. El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento directamente en el Sitio mediante la funcionalidad «Desistir del contrato aquí», accesible de forma gratuita y sin necesidad de crear una cuenta desde el enlace que figura al pie de cada página. En ella indica su nombre y apellidos, su número de pedido y la dirección de correo electrónico en la que desea recibir el acuse de recibo y, a continuación, valida su declaración haciendo clic en «Confirmar desistimiento». Se le envía inmediatamente por correo electrónico un acuse de recibo que recoge el contenido de su declaración, así como la fecha y la hora de su envío.
8.3 Otros medios. El Cliente también puede enviar el formulario de desistimiento que figura en el anexo, o cualquier otra declaración inequívoca, por correo electrónico a support@tryshavest.com o por correo postal a SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 París, Francia. El desistimiento se ejerce dentro de plazo si la declaración se envía antes de que venza el plazo de 14 días.
8.4 Devolución de los productos. El Cliente devuelve los productos a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión, siguiendo las instrucciones y con la etiqueta de devolución que le facilite el servicio de atención al cliente. Los gastos de devolución corren a cargo de Shavest. El Cliente solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
8.5 Reembolso. Shavest reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el límite de la tarifa de envío estándar más barata ofrecida), a más tardar 14 días después de haber sido informada de la decisión de desistimiento. El reembolso podrá aplazarse hasta la recepción de los productos o hasta que el Cliente aporte una prueba de su envío, según lo que ocurra primero. Se efectúa por el mismo medio de pago utilizado para el pedido, sin coste alguno para el Cliente.
8.6 Excepción. De conformidad con el artículo L.221-28, 3.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que hayan sido desprecintados por el Cliente tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud, en particular los productos cosméticos (jabón, bálsamo, sérum, aceite) cuyo envase haya sido abierto.
Artículo 9 – Garantía comercial «60 días de prueba»
Además del derecho legal de desistimiento, Shavest ofrece a sus Clientes una garantía de «satisfacción o reembolso» de 60 días a partir de la recepción del pedido, en las condiciones detalladas en nuestra Política de reembolsos y devoluciones. Esta garantía comercial se suma a las garantías legales y no las sustituye.
Artículo 10 – Garantías legales
Shavest está sujeta a la garantía legal de conformidad (artículos L.217-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y a la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés). Para hacerla efectiva, el Cliente se pone en contacto con el servicio de atención al cliente en support@tryshavest.com.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un período superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de su aparición.
La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional de suministrar, en su caso, todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin coste alguno y sin mayores inconvenientes para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien, si:
1.º El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2.º La reparación o la sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días;
3.º La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4.º La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de subsanarla.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reacondicionado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L.241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la devolución del bien.
Artículo 11 – Responsabilidad
Shavest no será responsable de los daños derivados de un uso de los productos que no se ajuste a sus instrucciones o a su finalidad, ni del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en las presentes CGV limita los derechos que la ley reconoce al Cliente.
Artículo 12 – Datos personales
Los datos personales del Cliente son tratados por SHAVEST AND CO para la gestión de los pedidos, de la relación con el cliente y, con su consentimiento cuando la ley lo exija, de la prospección comercial. El Cliente dispone, en particular, de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, que puede ejercer en support@tryshavest.com, así como del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL. Para más información, consulte nuestra Política de privacidad.
Artículo 13 – Propiedad intelectual
La marca Shavest, los textos, fotografías, vídeos y elementos gráficos del Sitio son propiedad de SHAVEST AND CO o de sus socios. Queda prohibida toda reproducción sin autorización.
Artículo 14 – Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación, el Cliente se pondrá en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente en support@tryshavest.com: nos comprometemos a buscar con él una solución amistosa. De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, si esta gestión no prospera, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio; los datos de contacto del mediador competente se le facilitarán previa simple solicitud a support@tryshavest.com.
Artículo 15 – Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. Esta elección no priva al Cliente que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia. En caso de litigio, el Cliente puede acudir a los tribunales de su lugar de residencia o a los del lugar de entrega.
Anexo – Formulario de desistimiento
(cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato; también puede utilizar la funcionalidad en línea «Desistir del contrato aquí»)
A la atención de SHAVEST AND CO, 9 rue des Colonnes, 75002 París, Francia – support@tryshavest.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*):
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Dirección del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.