Política de envio

INFORMAÇÕES SOBRE A ENTREGA

Quanto tempo demora a expedir a minha encomenda?

Todas as encomendas são processadas no prazo de 24 horas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis.

Quando receberei as informações de seguimento?

24 horas após o envio da sua encomenda, receberá uma notificação com o seu número de seguimento. Se não receber o seu número de seguimento no prazo de 3 dias úteis, contacte-nos!

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

O prazo médio de entrega é de 2 a 3 dias úteis (enviamos através da Colissimo ou da Mondial Relay). Contudo, em alguns países, a alfândega pode ser responsável por atrasos. Recomendamos que acompanhe atentamente o estado do envio.

Explicação: o comércio internacional pode implicar custos ou prazos adicionais.

As encomendas poderão ter de passar pela alfândega do seu país.
Verifique se a sua encomenda está sujeita a direitos de importação, impostos ou outros custos antes de efetuar a sua encomenda.
Não somos responsáveis por custos adicionais ou atrasos causados pelo serviço aduaneiro do seu país, os quais não justificam um pedido de reembolso nem um comentário negativo.

Esperamos sinceramente que não sofra qualquer atraso na alfândega. Se tiver alguma preocupação ou pretender obter informações adicionais, teremos todo o gosto em responder-lhe por e-mail no prazo de 24 horas.

Como posso cancelar a minha encomenda?

Conforme estipulado no artigo L.221-18 do Código do Consumidor francês, apenas pode cancelar a sua encomenda nos 14 dias seguintes à receção da mesma, exercendo assim o seu direito de livre resolução. Consulte a política de devoluções e reembolsos.